مشکل قطعی ایتا

پیام‌رسان ایتا معمولاً به سه دلیل اصلی ممکن است قطع شود یا در دسترس نباشد. در ادامه این دلایل را بررسی می‌کنیم و راه‌حل‌های کاربردی برای رفع آن‌ها ارائه می‌دهیم. اگر پس از خواندن این راهنمایی‌ها و انجام پیشنهادات، مشکل شما برطرف نشد، پیشنهاد می‌کنیم مطلب دیگری با عنوان **”چرا ایتا بالا نمی‌آید و دلیل کار نکردن ایتا”** را نیز مطالعه کنید.

قطع اتصالات شبکه اینترنت

یکی از اصلی‌ترین دلایل قطع شدن ایتا، مشکلات اینترنت و اختلال در شبکه است.
اگر اینترنت شما دچار اشکال شده باشد، ایتا نمی‌تواند به درستی وصل شود.
بنابراین بهتر است ابتدا وضعیت اینترنت خود را چک کنید. مطالعهٔ راهنمای رفع مشکل «ایتا در حال اتصال» نیز می‌تواند برای حل این مسئله مفید باشد.

اختلالات فنی سرور ایتا

گاهی ممکن است دلیل قطعی اپلیکیشن ایتا، مشکلات مربوط به سرور اصلی باشد.
این مشکلات می‌توانند دلایل مختلفی داشته باشند؛ مثل حجم زیاد کاربران، خرابی سرورها یا اشکالات سخت‌افزاری.
به بیان دیگر، این مشکلات در دستهٔ مشکلات فنی قرار می‌گیرند.
 

اختلال در برنامه نصبی ایتا

اگر برنامه ایتا روی گوشی یا تبلت شما قطع می‌شود، ممکن است مشکل از خود برنامه باشد. گاهی اوقات این قطعی‌ها به دلیل اختلال در نرم‌افزار پیام‌رسان رخ می‌دهد. همچنین ممکن است در دریافت پیامک کد ورود با مشکل مواجه شوید. برای حل این مسئله، می‌توانید راهنمای موجود در صفحه “مشکل کد ایتا” را مطالعه کنید.

راهکاری برای حل مشکل قطعی ایتا

همانطور که متوجه شدید، سه علت اصلی برای قطع شدن ایتا وجود دارد. در ادامه، چند راه‌حل کلی برای رفع این مشکل به شما ارائه می‌کنیم.

حتماً برای شما هم پیش آمده که در هنگام استفاده از ایتا، برنامه به یک‌باره قطع شود و ارتباطتان با مخاطب از بین برود. این مشکل می‌تواند بسیار آزاردهنده باشد، به خصوص وقتی در حال گفت‌وگوی مهمی هستید.

خوشبختانه، معمولاً می‌توان این مشکل را با چند راهکار ساده برطرف کرد. در ادامه، این راه‌حل‌های آسان را با هم مرور می‌کنیم.

**۱. اینترنت خود را بررسی کنید**
اولین کاری که باید انجام دهید، چک کردن اینترنت است. مطمئن شوید که آنتن‌دهی خوب است یا به یک شبکه وای‌فای پایدار وصل شده‌اید. گاهی اوقات خاموش و روشن کردن دوباره اینترنت موبایل یا اتصال وای‌فای می‌تواند مشکل را حل کند.

**۲. برنامه را دوباره باز کنید**
گاهی اوقات خود برنامه به صورت موقت دچار مشکل می‌شود. کافی است ایتا را کاملاً ببندید و دوباره آن را اجرا کنید. این کار به صورت شگفت‌انگیزی ساده، ولی بسیار مؤثر است.

**۳. برنامه را به روزرسانی کنید**
ممکن است نسخه‌ای از ایتا که استفاده می‌کنید، قدیمی باشد و باگ‌هایی داشته باشد. به فروشگاه برنامه‌ها (مثل کافه‌بازار) سر بزنید و اگر به‌روزرسانی جدیدی وجود دارد، آن را نصب کنید.

**۴. گوشی خود را restart کنید**
راه حل کلاسیک و همیشه کارساز! خاموش و روشن کردن گوشی، بسیاری از مشکلات نرم‌افزاری از جمله مشکلات مربوط به ایتا را برطرف می‌کند.

**۵. برنامه را حذف و دوباره نصب کنید**
اگر هیچ‌کدام از روش‌های بالا جواب نداد، می‌توانید برنامه ایتا را پاک کرده و دوباره از اول نصب کنید. فقط حواستان باشد قبل از این کار، از اطلاعات و چت‌های مهم خود پشتیبان (بک‌آپ) بگیرید تا از دست نروند.

اگر پس از امتحان کردن همه این روش‌ها مشکل قطعی همچنان ادامه داشت، ممکن است مشکل از سمت سرورهای ایتا باشد. در این صورت، تنها کاری که می‌توانید انجام دهید این است که کمی صبر کنید تا تیم پشتیبانی ایتا مشکل را حل کند.

حذف و نصب مجدد ایتا

یک روش مفید برای رفع مشکل قطع شدن برنامه ایتا، این است که آن را پاک کرده و دوباره نصب کنید. می‌توانید اول برنامه فعلی را از گوشی خود حذف کنید. سپس نسخه جدید و اصلی آن را مستقیماً از وب‌سایت رسمی ایتا دانلود و نصب نمایید.

قرار دادن گوشی روی حالت پرواز

تلفن خود را برای مدت کوتاهی، مثلاً دو دقیقه، در حالت پرواز قرار دهید. سپس آن را به حالت معمولی برگردانید و اینترنت خود را بررسی کنید.

خاموش و روشن کردن اینترنت

دستگاه خود را خاموش و سپس دوباره روشن کنید. بعد از اینکه دستگاه به طور کامل راه‌اندازی شد، اینترنت را غیرفعال و بلافاصله دوباره فعال کنید.

پاک کردن تنظیمات شبکه

وقتی اطلاعات تنظیمات شبکه خود را پاک می‌کنید، تمام اتصالات اینترنتی شما از بین می‌رود. این کار باعث می‌شود اینترنت شما به‌روزرسانی شود و عملکرد بهتری پیدا کند.

نکته پایانی
به خاطر داشته باشید که برای رفع مشکلات فنی سرورهای ایتا، باید کمی شکیبایی کنید تا متخصصان این پیام‌رسان بتوانند مشکلات موجود را برطرف کنند. اگر مشکل شما از این طریق حل نشد، لازم است با پشتیبانی فنی ایتا تماس بگیرید.
اگر با روش‌های گفته شده موفق به رفع مشکل قطعی ایتا نشدید، با شماره ۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵ از تلفن ثابت و بدون نیاز به کد یا پیش‌شماره تماس بگیرید تا کارشناسان همراه رایانه به حل مشکل شما کاربران گرامی بپردازند.

مطالب کاربردی

**راهنمای خرید تبلت مناسب**

اگر قصد خرید یک تبلت دارید، بهتر است قبل از انتخاب، نیازهای خود را به خوبی بررسی کنید. به اندازه صفحه، حجم حافظه، قدرت پردازنده و طول عمر باتری دقت کنید. همچنین بودجه‌ای که در نظر گرفته‌اید را مشخص کنید تا بتوانید بهترین گزینه را پیدا کنید.

**آموزش کار با ایتا**

برای استفاده راحت‌تر از اپلیکیشن ایتا، بهتر است با امکانات اصلی آن آشنا شوید. نحوه ارسال پیام، ساخت گروه، به اشتراک‌گذاری فایل و تنظیمات حریم خصوصی را یاد بگیرید. با تمرین کردن، به سرعت با محیط برنامه ارتباط برقرار خواهید کرد.

**اگر کد دو مرحله‌ای ایتا را فراموش کردید**

اگر رمز دومرحله‌ای ایتای خود را به یاد نمی‌آورید، نگران نباشید. معمولاً از طریق گزینه «فراموشی رمز» در صفحه ورود و با استفاده از ایمیل یا شماره تلفنی که ثبت کرده‌اید، می‌توانید آن را بازیابی یا دوباره تنظیم کنید.

**کسب درآمد از طریق ایتا**

برخی کاربران از طریق فعالیت‌های مختلف در ایتا مانند ارائه خدمات، فروش کالا، یا تولید محتوای مفید برای دیگران، امکان درآمدزایی دارند. این کار به زمان‌گذاری و ارائه محتوای باکیفیت نیاز دارد.