مشکل سایت تأمین اجتماعی {بررسی علت عدم ورود به سامانه}

سایت سازمان تأمین اجتماعی به طور مکرر قطع می‌شود و سرعت پایینی دارد. سازمان تأمین اجتماعی یکی از مهم‌ترین و قدیمی‌ترین نهادها در ایران است. این سازمان برای راحتی بیشتر بیمه‌شدگان و صرفه‌جویی در وقت و هزینه، سایت اینترنتی خود را ایجاد کرده است. هدف از راه‌اندازی سامانه‌های اینترنتی، کم کردن مراجعه‌های حضوری مردم به ادارات بود؛ اما به نظر می‌رسد این هدف هنوز به طور کامل عملی نشده و با چالش‌هایی روبه‌رو است.

سایت تأمین اجتماعی یکی از پراستفاده‌ترین سامانه‌ها در ایران محسوب می‌شود. این سامانه خدمات مختلفی مانند ارائـه لیست بیمه‌شدگان، دریافت فیش حقوقی، مشاهده سوابق بیمه و… را در اختیار کاربران قرار می‌دهد. همچنین، الکترونیکی شدن نسخه‌های درمانی باعث شده مراجعه به این سایت بیشتر شود. افزایش تعداد کاربران و همچنین مشکلاتی مانند قطعی اینترنت و ضعف زیرساخت‌ها، دسترسی به سامانه تأمین اجتماعی را با مشکل مواجه کرده است.

کارکرد سایت تأمین اجتماعی

سازمان تأمین اجتماعی یکی از قدیمی ترین سازمان ها می باشد که در ایران تأسیس شده است. امروز حدود ۴۰ درصد از جمعیت ایران تحت پوشش تأمین اجتماعی قرار دارند. با توجه به این که ارائه خدمات الکترونیکی در دستور کار تمام سازمان های کشور قرار دارد، سازمان تأمین اجتماعی نیز از این مسأله مستثنی نبوده و با راه اندازی سایت تأمین اجتماعی خدمات خود را به صورت غیرحضوری و الکترونیک ارائه می دهد.سازمان تأمین اجتماعی برای استفاده آسان تر و سریع تر بیمه شده گان و کارفرمان از خدمات این سازمان، سایت www.tamin.ir را راه اندازی کرد. افراد و سازمان ها می توانند با مراجعه به سایت سازمان تأمین اجتماعی بسیاری از کارهای خود را به صورت غیرحضوری و آنلاین پیگیری نمایند. بیمه شدگان با ورود به این سامانه می توانند از بخش میز خدمت، نوع خدمت مورد نظر خود را انتخاب کنند. البته باید در نظر داشت که هنوز برخی از بیمه شدگان به صورت حضوری و با مراجعه به سازمان تأمین اجتماعی کارهای خود را انجام می دهند که این کار موجب صرف هزینه و وقت برای هر دو طرف می شود.بیمه شدگان می بایست برای ورود به این سامانه و استفاده از خدمات آن، ابتدا وارد سامانه تأمین اجتماعی شوند و ثبت نام نمایند و برای استفاده از خدمات این سایت گذر واژه تعیین کنند.

برای اعتراض به سوابق تامین اجتماعی کلیک کنید.

مشکلات سایت تأمین اجتماعی

گاهی اوقات به دلیل مشکلاتی مانند اشتباهات کامپیوتری، قطعی اینترنت یا نبود برق، سایت سازمان تأمین اجتماعی با اختلال مواجه می‌شود. وقتی این مشکلات تکرار می‌شوند، باعث نارضایتی مراجعان می‌گردد.
از طرفی، بسیاری از کارفرمایان در پایان سال حق بیمه را پرداخت و لیست بیمه‌شدگان را ثبت می‌کنند. همچنین مشاغل آزاد معمولاً در ابتدای هر فصل، حق بیمه خود را واریز می‌نمایند. این حجم از مراجعه در روزهای خاص، باعث کندی یا قطعی سامانه می‌شود.

یکی از خدماتی که این سامانه ارائه می‌دهد، امکان مشاهده سوابق بیمه افراد است. اما گاهی کاربران با مشکل در دسترسی به اطلاعات خود روبرو می‌شوند؛ وارد سامانه می‌شوند، ولی نمی‌توانند به پروفایل یا سوابق بیمه خود دست پیدا کنند.
بعضی افراد نیز رمز عبور خود را فراموش می‌کنند و هنگام تلاش برای بازیابی آن، با پیغام خطا مواجه می‌شوند. در این پیام ذکر شده که این بخش غیرفعال است و باید برای بازیابی رمز، به واحد ثبت‌نام شعب تأمین اجتماعی مراجعه کنند.

همچنین، متقاضیانی که قصد دریافت کد کارگاهی یا خدمات مشابه دارند، به دلیل اختلال در سامانه، موفق نمی‌شوند. کارفرمایان نیز گاهی به علت قطعی سایت نمی‌توانند لیست بیمه را مشاهده کنند و ناچار می‌شوند به شعب سازمان مراجعه نمایند. در برخی موارد، حتی شعبه هم به دلیل اختلال سیستم، قادر به پیگیری امور مراجعان نیست.

امیرحسین آخوندی، رئیس کارگروه تحول دیجیتال سازمان تأمین اجتماعی، اعلام کرده که در هیچ‌یک از قراردادهای حوزه خدمات الکترونیک، وعده بدون قطعی کار کردن سامانه داده نشده و تضمینی نیز در این زمینه وجود ندارد.
این سازمان روی پایدارسازی سامانه خود در بازه‌های زمانی معین کار کرده است. میزان پایداری سایت تأمین اجتماعی در سال ۱۴۰۱ حدود ۹۹.۳ درصد بوده و این عدد در سال ۱۴۰۴ به ۹۹.۴ درصد رسیده است. به این معنا که مدت و تعداد دفعات قطعی سیستم نسبت به کل ساعات خدمات‌دهی کاهش یافته و روند بهبود ادامه دارد.

علت عدم ورود به سیستم تأمین اجتماعی

مسئولین سازمان تأمین اجتماعی که وظیفه طراحی و راه اندازی سایت تأمین اجتماعی را بر عهده دارند، علت عدم ورود به سیستم تأمین اجتماعی و بروز مشکل در سایت را از طرف سامانه های خود سازمان تأمین اجتماعی می دانند.گاهی اتفاق می افتد که در زمان هایی که تعداد مراجعان به سایت تأمین اجتماعی زیاد می شود، سایت از دسترس خارج شده و با مشکل روبرو می شود. در واقع پیک مراجعات باعث می شود که سیستم ناپایدار شود. در این صورت علت عدم ورود به سیستم تأمین اجتماعی می تواند خراب شدن و یا قطعی یکی از سوئیچ های سرور باشد.از مشکلاتی که در اجرای طرح سامانه سازمان تأمین اجتماعی به چشم می خورد این است که زیر ساخت ها ضعیف است.  زیرساخت های سامانه تأمین اجتماعی از لحاظ سیستمیک و هم از لحاظ اینترنتی ضعیف هستند. زیرساخت های سیستمی با نیاز های طرح های ارائه شده از سوی سایت تأمین اجتماعی مانند طرح نسخه الکترونیک تناسب ندارند و باعث ایجاد مشکلاتی در این حوزه می شوند.به همین خاطر گاهی سامانه تأمین اجتماعی دچار مشکلات سیستمی شده و از دسترس خارج می شود و مراجعین به این سایت نمی توانند وارد سامانه شوند. تکرار زیاد این مسأله باعث رنجش مراجعه کنندگان می شود.

برای مشاوره بیمه تامین اجتماعی  کلیک نمایید

یکی دیگر از دلایلی که باعث ایجاد مشکل در سایت اجتماعی می شود این است که سامانه هایی نظیر سامانه تأمین اجتماعی همواره نیاز دارند که آپدیت شوند. یکی از مشکلات پروژه های بزرگ و ملی این است که زمان کافی برای آپدیت کردن نرم افزار خود ندارند چون همیشه و در تمام ساعات شبانه روز خدمات به مراجعان خود ارائه می دهند. به همین خاطر برای این که به سامانه تأمین اجتماعی که در حال فعالیت است آسیب نرسد، سرور آپدیت در نسخه تستی برنامه بارگذاری می شود.وقتی کسی می خواهد از سایت تأمین اجتماعی استفاده کند و با خطای سرور روبرو می شود، بهتر است صبر کند تا مشکل برطرف شود زیرا اگر مکرر سایت را رفرش کنیم بار زیادی بر روی سرور ایجاد کرده و آسیب بیشتری به سامانه وارد می شود. همچنین سامانه های آنلاین همواره با خطر نفوذ مواجه هستند و باید با آن مقابله کنند. این کار نیز باعث می شود سرور بیشتر درگیر شود.همچنین گاهی سرویس هایی که خارج از سازمان تأمین اجتماعی قرار دارند کند می شوند و این مسأله باعث قطع سیستم تأمین اجتماعی می شود. باید توجه داشت که بخشی از سرویس دهی که توسط سایت سازمان تأمین اجتماعی انجام می شود بر مبنای دریافت اطلاعات از سرویس های اطلاعاتی است که خارج از مجموعه سازمان تأمین اجتماعی قرار دارند.گاهی ممکن است سرویس ارائه اطلاعات مربوط به شماره تلفن همراه که سرویس «شاهکار» نام دارد، قطع و یا دچار اختلال باشد، همین امر باعث می شود که سایت تأمین اجتماعی برای این که شماره تلفن همراه بیمه شده را چک کند با مشکل مواجه شود.

اینترنت علت قطعی سیستم تأمین اجتماعی

در بسیاری از موارد، قطعی اینترنت باعث اختلال در سامانه تأمین اجتماعی می‌شود. یکی از دلایل اصلی این مشکل، ضعف زیرساخت‌های اینترنتی در کشور است. وقتی اینترنت قطع می‌شود یا با اختلال مواجه می‌شود، این مشکل به سامانه تأمین اجتماعی هم سرایت می‌کند و سیستم از کار می‌افتد. در نتیجه، مردم نمی‌توانند وارد سایت تأمین اجتماعی شوند.

ضعف زیرساخت‌های اینترنتی باعث کندی سرعت اینترنت نیز می‌شود. این کندی، بارگذاری اطلاعات در سامانه تأمین اجتماعی را با مشکل روبرو می‌کند. این موضوع در مناطق روستایی که پوشش اینترنتی ضعیف‌تری دارند، بیشتر دیده می‌شود. وقتی اینترنت قطع می‌شود، استفاده از خدمات آنلاین کاهش پیدا می‌کند و افراد مجبور می‌شوند برای پیگیری کارهایشان به شکل حضوری اقدام کنند که هم هزینه دارد و هم وقت بیشتری می‌برد.

سامانه الکترونیک تأمین اجتماعی به گونه‌ای طراحی شده که اگر در حین وارد کردن اطلاعات، به خاطر قطعی برق یا مشکل اینترنت، سایت از دسترس خارج شود، اطلاعات کاربر ذخیره نمی‌شود. در چنین شرایطی، کاربر باید پس از رفع مشکل سامانه، دوباره اطلاعات مورد نیاز را وارد کند.

برای اطلاع از طریقه دریافت فیش بیمه تامین اجتماعی با کد ملی کلیک کنید

مشکل دسترسی به نسخه الکترونیک سایت تأمین اجتماعی

بر اساس قانون بودجه سال ۱۴۰۱، در شرایطی که به دلیل قطعی برق، سرعت کم اینترنت یا مشکلات زیرساختی، دسترسی به سایت تأمین اجتماعی ممکن نباشد، مراکز درمانی و داروخانه‌های طرف قرارداد می‌توانند تا ۲۰ درصد از نسخه‌ها را به صورت دستی و کاغذی ثبت کنند.

با این روش، تعهد سازمان تأمین اجتماعی نسبت به این مراکز حفظ می‌شود و خدمات‌رسانی به بیمه‌شده‌ها متوقف نمی‌گردد. پس از رفع مشکل دسترسی به سایت، مراکز درمانی و داروخانه‌ها می‌توانند اطلاعات نسخه‌های کاغذی را در سامانه الکترونیک نیز وارد کنند.

به این ترتیب، بیمه‌شده‌ها در زمان قطعی سیستم، داروهای خود را دریافت می‌کنند و پس از آن، ثبت الکترونیک نسخه‌ها انجام می‌شود.

خلاصه مقاله مشکل سایت تأمین اجتماعی

سامانه خدمات الکترونیکی تأمین اجتماعی، امکانات فراوانی را به صورت آنلاین و غیرحضوری در اختیار کاربران قرار می‌دهد. امروزه با دیجیتالی شدن نسخه‌های درمانی و همچنین ارائه خدماتی مانند استعلام سوابق بیمه، ثبت نام کارگاه و دریافت فیش حقوقی، این سامانه گاهی با اختلال و کندی در عملکرد روبرو می‌شود.

مشکلات دسترسی به سایت تأمین اجتماعی معمولاً به دلایلی مانند خطاهای فنی، قطعی اینترنت یا نوسان برق رخ می‌دهد. در بسیاری از مواقع، ضعف زیرساخت‌های اینترنتی باعث قطعی یا کاهش سرعت سایت می‌شود. از سوی دیگر، مسئولان سازمان نیز گاهی مشکلات ورود به سامانه را ناشی از اختلال در سیستم داخلی خود می‌دانند.

گاهی اوقات نیز حجم بالای مراجعه کاربران باعث افت عملکرد سایت و ناپایداری آن می‌شود که این موضوع معمولاً به دلیل خرابی یا قطعی یکی از سوئیچ‌های سرور اتفاق می‌افتد. در واقع زیرساخت‌های فنی و اینترنتی این سامانه نیاز به تقویت دارد.

یکی دیگر از چالش‌های پروژه‌های بزرگ ملی مانند این سامانه، کمبود زمان برای به‌روزرسانی نرم‌افزارهاست؛ زیرا این سامانه به صورت ۲۴ ساعته به کاربران خدمات می‌دهد. همچنین، گاهی اوقات سرویس‌های مرتبط با سایت تأمین اجتماعی دچار اختلال می‌شوند و این مسئله بر عملکرد کلی سایت تأثیر می‌گذارد.

در بسیاری از موارد، بیمه‌شدگان در داروخانه‌ها یا مراکز درمانی با مشکل دسترسی به نسخه الکترونیک مواجه می‌شوند. این مشکل نیز معمولاً به دلیل قطعی اینترنت، نبود برق یا ضعف زیرساخت‌ها به وجود می‌آید و باعث می‌شود کاربران نتوانند به سایت دسترسی پیدا کنند.

اگر می‌خواهید درباره مشکلات سایت تأمین اجتماعی و دلایل قطعی آن اطلاعات بیشتری کسب کنید، می‌توانید با شماره ۹۰۹۹۰۷۵۳۰۷ تماس بگیرید و با کارشناسان مدیر تولز در ارتباط باشید.

به این پست امتیاز دهید