در این نوشته به این پرسشها پاسخ خواهیم داد:
**آسانثبت برای رفع چه نیازهایی به وجود آمده است؟**
اصلیترین خدماتی که آسانثبت ارائه میدهد، کدامند؟
این ۲۵ خدمت شامل چه مواردی است؟ لطفاً این خدمات را به طور کامل توضیح دهید و بگویید هرکدام چه کاری برای مشتریان انجام میدهند.
**پشتیبانی از مشتریان به چه شکل است؟ روش ارتباط شما با کاربرانتان چگونه است؟**
**چرا کسبوکارها باید از خدمات شما استفاده کنند؟**
چه چیزی شما را در بازار خدمات ثبتی و مالیاتی متمایز میکند و چه ارزش ویژهای ایجاد میکنید؟
**آیا میتوان گفت که سرعت بررسی اطلاعات و پیشبرد کارها نیز یک چالش بوده است؟**
**اگر به گذشته بازگردید، آیا همین مسیر را دوباره انتخاب میکنید؟ دلیل شما چیست؟**
**برای گسترش کسبوکار خود، از سرمایهگذار استفاده کردید یا با سرمایه شخصی پیش رفتهاید؟**
**آینده و مسیر پیشرفت آسانثبت را چگونه تصور میکنید؟**
**فضای رقابت و امکان رشد در حوزه خدمات ثبتی، حقوقی و مالیاتی را چگونه ارزیابی میکنید؟**
**آیا آسانثبت را یک بازیگر اصلی در بازار خدمات ثبتی و مالیاتی میدانید؟**
**در زمینههای تثبیت شدهای مانند “ثبت برند” و “ثبت شرکت”، چگونه روشهای نوآورانهای به کار گرفتهاید؟**
**تا به حال با چه مشکلات و ریسکهایی در حیطه کاری خود روبرو شدهاید؟**
اگر به این موضوع علاقه دارید، حتماً هوش مصنوعی و علم داده; شباهت ها، تفاوت ها + فرصت های شغلی را بخوانید.
به عنوان سؤال اول «آسانثبت» براساس پاسخ به چه نیازهایی شکل گرفته است؟
خاکبازان: «بازار امروز به تغییر در روشهای بازاریابی و ارائه خدمات نیاز دارد». از آنجا که خدمات ثبتی و حقوقی باید بهتر، سریعتر و کاملتر ارائه شوند، این نیاز در بازار به وضوح احساس میشود. به همین دلیل، دوری از روشهای قدیمی ارائه این خدمات ضروری شده است، چون این روشها محدودیتهای زیادی دارند. همچنین برای ارائه خدمات بهتر و مبتنی بر فناوری، باید اطلاعات گسترده مشتریان جمعآوری و مدیریت شود. همین نیازها باعث شد که آسان ثبت راهاندازی شود.
مهمترین خدماتی که آسانثبت ارائه میدهد، چیست؟
خاکبازان: اصلیترین فعالیتهای ما، پردازش اطلاعات شرکتها و ارائه خدمات اینترنتی به آنهاست. کار ما در ابتدا با تنها دو یا سه سرویس شروع شد و اولین خدماتی که به صورت آنلاین ارائه میدادیم، شامل ثبت شرکت، ثبت علامت تجاری و اعمال تغییرات در شرکت بود. امروز اما حدود ۲۵ خدمت مختلف روی وبسایت و اپلیکیشن ما در دسترس است.
این 25خدمت دقیقا چه هستند؟ این خدمات را برای مخاطب معرفی کنید و بفرمایید عموما چه کاری برای مشتریان انجام میدهید.
خدمات ما در دستهی B2B یا همان کسبوکار به کسبوکار قرار دارد. این یعنی ما خدمات خود را مستقیماً به صاحبان شرکتها و بیزینسها ارائه میدهیم. هر آنچه یک کسبوکار برای رسمی و قانونی شدن نیاز دارد، در بستهی خدمات آنلاین ما گنجانده شده است. از مرحلهی تأسیس و ثبت شرکت گرفته، تا انواع تغییرات قانونی، نیازهای حقوقی، امور ثبتی و مالیاتی و حتی انحلال شرکت و خاتمهی کار آن.
یکی از مزیتهای رقابتی آسانثبت، فرآیندهای منظم و سیستماتیک و همچنین پشتیبانی و ارتباط دائمی تیم ما با کاربران است. نحوهی ارائهی خدمات به گونهای است که بسیاری از مشتریان، آسانثبت را به عنوان مدیر امور ثبتی و حقوقی شرکت خود انتخاب کردهاند. این انتخاب باعث میشود که کسبوکارها دیگر نگران مسائل مربوط به امور قانونی نباشند. آنها میتوانند از همان ابتدا، آموزش، مدیریت، شناسایی وظایف، یادآوری deadlines، ثبت و پیگیری تمامی امور ثبتی و حقوقی خود را به ما بسپارند و با خیال راحت به کار خود بپردازند.
پشتیبانی برای مشتریان به چه صورت است؟ چطور با کاربران خود ارتباط برقرار میکنید؟
در بخش خدمات به مشتریان، امکاناتی مانند گفتگوی آنلاین و مرکز تماس را فعال کردهایم. این مرکز تماس، در تمام روزهای کاری پاسخگوی سوالات شماست. علاوه بر این، در وبسایت ما یک پنل مخصوص برای مشتریان طراحی شده که از طریق آن میتوانند روند پرونده خود را پیگیری کنند، به مدارک ارسالی خود دسترسی داشته و در صورت نیاز، مدارک جدیدی را اضافه کنند یا برای کارشناسان ما پیام بگذارند. پشتیبانی آنلاین نیز از صبح تا حدود ساعت ۸ شب در دسترس کاربران سایت است. این را هم اضافه کنم که باشگاه مشتریان آسانثبت تا شروع مهرماه فعالیت خود را آغاز خواهد کرد.
در ادامه، برای ارتقای دانش مشتریان و افزایش آگاهی عمومی در مورد قوانین و بایدهای کسبوکار، دو سایت آکادمی آسانثبت و آساننیوز را ایجاد کردهایم. محتوای این سایتها به صورت روزانه و هفتگی، با توجه به آخرین اخبار، قوانین و بخشنامهها بهروزرسانی میشود. در پنل کاربری، هر شخص میتواند از اخبار و اطلاعیههای مرتبط با نیاز خود مطلع شود و از سردرگمیهای معمول در این زمینه جلوگیری کند.
چرا شرکتها باید از خدمات شما استفاده کنند؟
شرکت خاکبازان به عنوان پلی بین سازمانهای دولتی و صاحبان کسبوکارها عمل میکند. خدمات ما تخصصی است و برای استفاده از آنها، نیاز به دانش و راهنمایی دارید. از آنجا که روش کار هر سازمان با دیگری فرق دارد و مقررات آنها دائماً در حال تغییر است، ما کار را برای شما شفاف و آسان میکنیم.
به عبارت دیگر، ما با فرآیندهای اداری و تغییرات آنها آشنا هستیم و به شما میگوییم که در زمان مناسب، چه کاری باید انجام دهید. در نتیجه، شما به جای سردرگمی در قوانین و رویههای چندین سازمان، فقط با یک مجموعه (آسانثبت) کار خواهید کرد.
خدماتی مانند استعلام روزنامههای رسمی، ثبتنام مالیاتی، ثبت ارزش افزوده، تأیید اعتبار هیأت مدیره و بازرس، دریافت پلمپ دفاتر و بسیاری از کارهای دیگر در یک سامانه گردآوری شده است. شرکتها به راحتی میتوانند به اطلاعات خود دسترسی داشته باشند و وظایفشان را انجام دهند.
در ادامه صحبتهای آقای خاکبازان باید بگویم که برونسپاری این کارها برای شرکتها، به صرفهتر از استخدام مشاور یا تشکیل واحد حقوقی است. ما این خدمات را در قالب دستیار ثبتی و مالیاتی ارائه میدهیم.
وجه تمایز و ارزشآفرینی شما در بازار خدمات ثبتی و مالیاتی چیست؟
پیش از راهاندازی آسانثبت، خدمات آنلاین در زمینههای ثبتی و مالیاتی وجود نداشت. ارائه این خدمات به صورت اینترنتی و با بهرهگیری از فناوریهای پیشرفتهای مانند دادههای عظیم و هوش مصنوعی، تحولی بزرگ در بازار سنتی این حوزه ایجاد کرد. ما همچنین روش نوین و علمی برای تعیین قیمتها ابداع کردیم؛ در حالی که پیش از این، قیمتگذاری خدمات ثبتی قاعده و معیار مشخصی نداشت. این نوآوریها باعث دگرگونی فضای بازار، فرهنگ رایج در آن و شیوه ارائه خدمات شد، به طوری که مشتریان میتوانند در هر ساعتی از شبانهروز، خدمات آنلاین با قیمتهای شفاف و مشخص دریافت کنند. اینها از جمله دستاوردهای ارزشمند آسانثبت به شمار میروند.
این موضوع را نیز باید افزود که در آسانثبت، تمرکز بر رضایت و خدمترسانی به مشتری قرار گرفت و این رویکرد باعث جذب تعداد بیشتری از مشتریان شد. در طول این چند سال، بیش از ۱۰۰ هزار درخواست ثبت آنلاین و حدود ۴۰ هزار مشتری داشتیم؛ در حالی که دستیابی به چنین ارقامی در مدل سنتی کاری ممکن نبود. آنچه این موفقیت را در زمان کوتاه میسر ساخت، استفاده از دادههای بزرگ و هوش مصنوعی در حوزههای بازاریابی و بهبود فرآیندهای داخلی بود.
با این شرایط میتوانیم بگوییم چالش سرعت بررسی اطلاعات و روند انجام کارها هم مطرح بوده است؟
بله. فرآیند بررسی پرونده شرکتها همیشه مسئلهای پیچیده بوده است. ما در آسانثبت تلاش کردیم با بهتر کردن استفاده از نیروی انسانی، مدیریت زمان و سریعتر کردن مراحل کاری، بهبود ایجاد کنیم. همچنین با صحبت و مشورت با مراجع قانونی و ارسال پروندههای دقیق و بدون مشکل برای بررسی نهایی، بر این چالش غلبه کردیم.
رسیدن به این اعداد و ارقام کار سادهای نیست و در کنار آن، حفظ کردن کیفیت کار نیز بسیار مهم است. شما چطور این دو موضوع را همزمان پیش بردهاید؟
مقاله بهترین کلاس و ابزارهای هوش مصنوعی برای کودکان منبع بسیار خوبی برای یادگیری بیشتر است.
در شرکت ما، استفاده از فناوری دقیقاً برای پاسخ به همین نیاز بوده است؛ یعنی افزایش حجم کار بدون کاهش کیفیت. ما با طراحی یک ربات کامپیوتری و یک سامانه مدیریت ارتباط با مشتریان، سرعت انجام کارها را به بیشترین حد ممکن رساندیم. کاری که در ۱۰ روز پایانی اسفند سال گذشته انجام شد، نمونهای از کارایی همین سامانه بود. برای مثال، یک نیروی انسانی برای نوشتن صورتجلسه انحلال یک شرکت به ۱ تا ۲ ساعت زمان نیاز دارد و احتمال اشتباه نیز زیاد است. اما با این سامانه و بر اساس اطلاعاتی که از مشتری ذخیره شده، همین صورتجلسه در تنها ۳۰ ثانیه و با صفر درصد خطا آماده میشود. یا به عنوان نمونه دیگر، با به کارگیری این روشهای جدید، ما در یک ماه موفق به انجام ۳۵۰ درخواست انحلال شرکت شدیم.
با همه این شرایط، اگر به عقب بازگردید، دوباره این مسیر را انتخاب میکنید؟چرا؟
قطعاً.
قطعاً به این دلیل که وقتی «آسانثبت» پا گرفت، نیاز به آن به وضوح احساس میشد. به ویژه در دوران همهگیری کرونا، بسیاری از رقبای ما که روشهای قدیمی را دنبال میکردند، مجبور به تعطیلی کارشان شدند. اما ما از این فرصت استفاده کردیم و در همان شرایط سخت به موفقیت چشمگیری دست یافتیم.
برای رشد کسبوکارتان سرمایه جذب کردید یا با سرمایه شخصی پیش رفتید؟
ما در ابتدای راه، تصمیم گرفتیم با سرمایه شخصی خودمان کار را پیش ببریم و از جذب سرمایهگذار خودداری کنیم. این انتخاب، کاملاً آگاهانه بود. حالا اما به مرحلهای از پیشرفت رسیدهایم که ارزش کسبوکارمان برای سرمایهگذاران روشن و جذاب شده است. به همین دلیل، در حال حاضر به دنبال جذب سرمایه هستیم تا بتوانیم رشد بیشتری داشته باشیم.
مسیر توسعه آسانثبت را چگونه میبینید؟
آسانثبت در حال تکمیل سامانههای جدید برای کسبوکارها در زمینههای ثبتی، حقوقی و مالیاتی است. این کار با استفاده از تجربههای موفق گذشته و بر اساس نیاز و اولویتهای موجود انجام میشود. نمونههایی از این سامانهها عبارتاند از: ثبت اختراع، شرکتهای دانشبنیان، اینماد (enamad)، ارسال اظهارنامه مالیاتی و ارزشافزوده، ثبت شرکتهای تعاونی، دریافت کارت بازرگانی، ثبتنام جامع تجارت و سایر خدمات مرتبط. به زودی مشتریان خواهند توانند انجام این کارها را به ما بسپارند.
علاوه بر این، با توجه به تغییرات اخیر قوانین مالیاتی برای شرکتها و افراد، و به دلیل کماطلاعی بسیاری از مردم و حتی بعضی کسبوکارها مانند استارتاپها، ما قصد داریم خدمات ویژهای برای آموزش و مدیریت امور مالیاتی ارائه دهیم.
همچنین، خدمات ثبت شرکت در برخی کشورهای خارجی از جمله همسایگان ایران و کشورهای اروپایی در حال توسعه است. ما پیش از این به صورت غیرمتمرکز فعالیت کردهایم و این تجربه را با افتتاح دفتر در شهرهای مختلف به دست آوردهایم. در دوران کرونا، با استفاده از دورکاری، سرعت هماهنگی با روشهای کار غیرمتمرکز را افزایش دادیم. بر این اساس، آسانثبت امروز آماده است تا خدمات خود را به تمام کشورها گسترش دهد، زیرا دانش و تجربه متخصصان خود را ثبت کرده و قادریم این دانش را در کوتاهترین زمان به کارشناسان جدید منتقل کنیم.
برای مطالعه بیشتر، به بهترین سایتهای هوش مصنوعی فارسی 2025 سری سر بزنید.
عرصه رقابت و رشد در حوزه ثبتی، حقوقی و مالیاتی را چطور برآورد میکنید؟
جعفری بیان کرد: نکته مهمی که در این زمینه وجود دارد، ولی معمولاً در بازار دیده نمیشود، آموزش درست و مشاوره مناسب به مشتریان، ارائه خدمات به موقع و تعیین قیمتهای معقول و متناسب با خدمتی است که ارائه میشود. این موارد دغدغه اصلی ماست و نقطه قوت ما در رقابت با دیگران به شمار میرود.
برای مطالعه بیشتر، به بهترین ابزارهای هوش مصنوعی برای سرچ کردن عکس (9 ابزار رایگان و پولی) سری سر بزنید.
به باور ما، اگر حامیان و دوستداران این حوزه، یا حتی رقبا و همکاران ما بخواهند سهم بیشتری از این بازار را به دست آورند، میتوانند با تکیه بر دانش فناورانه آسانثبت، یک تیم بزرگتر را همراه با ما تشکیل دهند.
آیا آسانثبت را بازیگر اصلی بازار خدمات ثبتی و مالیاتی میدانید؟
علامه: در زمینه خدمات نوین بر پایه فناوری اطلاعات، بدون شک ما نقش اصلی را در بازار ایفا میکنیم؛ البته سابقه طولانی مؤسسه حقوقی ما نیز در این موفقیت بیتأثیر نبوده است. با در نظر گرفتن استانداردهایی که مطابق با بازارهای جهانی تنظیم شدهاند، قطعاً شرکت آسانثبت، بازیگر کلیدی و هدایتگر این عرصه است، زیرا کاملاً مطابق با دانش و فناوری روز پیش میرود.
برای اطلاعات بیشتر، به مقاله ساخت بازی با هوش مصنوعی، انقلابی در صنعت گیمینگ مراجعه کنید.
توصیه میکنیم این مطلب هوش مصنوعی میدجرنی Midjourney چیست و چطور با آن کار کنیم؟ را حتماً بخوانید.
برای مطالعه بیشتر، به 14 ابزار برتر نقاشی با هوش مصنوعی [برترین ابزار ها] سری سر بزنید.
خاکبازان: ما در حال ایجاد فضای جدیدی در بازار هستیم؛ به این معنا که هم موقعیت اصلی و هم رهبری بازار خدمات ثبتی، حقوقی و مالیاتی را برای آسانثبت تضمین شده میدانیم.
شما روش ارائه خدمات به صورت آنلاین را رواج دادید. اما نکتۀ مهم اینجاست که سازمانها و نهادهای دولتی هنوز به روشهای سنتی پایبند هستند. چگونه توانستید این شیوه جدید را برای آنها قابل قبول کنید؟ از دشواریهای این مسیر برایمان بگویید.
علامه: دقیقاً همینطور است؛ هنوز استفاده از کاغذ و امضای دستی برای نهادهای دولتی اهمیت زیادی دارد و ما همچنان در تلاشیم تا این مسئله را برطرف کنیم. اما باید به این نکته نیز توجه کنیم که در دو سال گذشته، با توجه به همهگیری کرونا و عوامل دیگر، نگرش آنها به حوزۀ فناوری اطلاعات تغییر کرده، با امضای دیجیتال آشنا شدهاند و به تدریج آن را پذیرفتهاند. همچنین، پنجره واحد میان سازمانها در حال گسترش است. به عنوان نمونه، سازمان ثبت شرکتها که زیر نظر قوۀ قضاییه فعالیت میکند، با سازمان امور مالیاتی که زیر نظر دولت است، پنجره مشترکی ایجاد کردهاند و خدمات و اطلاعات را بین یکدیگر تبادل میکنند. همچنین اطلاعات مشتریان یکپارچه شده و دسترسی به آنها، چه برای سازمانها و چه برای مشتریان، بسیار سادهتر شده است.
به طور خاص در «ثبت برند» و «ثبت شرکت» که بازار کهنهکاری است، چطور نوآورانه عمل کردهاید؟
بر پایه بررسیهای بازار و مطالعه رقبا، تایید شد که روش کار در دو زمینه «ثبت برند» و «ثبت شرکت» همچنان سنتی است. اما به دلیل سرعت و انعطاف استارتاپ ما، توانستیم بخش بازاریابی را از کارهای اجرایی جدا کنیم. این جداسازی به ما امکان داد تا هم بازار خود را گسترش دهیم و هم خدمات جدید و نوآورانهای به مشتریان ارائه کنیم.
تاکنون با چه چالشها و ریسکهایی در حوزه کاری خود مواجه بودهاید؟
علامه: ما در ابتدای کار با سه مشکل اصلی روبرو بودیم. اول، چالشهای مربوط به فضای کسبوکار بود؛ مثلاً روش قدیمی ارتباط با مشتری را تغییر دادیم و شیوه قیمتگذاری جدیدی ارائه کردیم که باعث اعتراض رقبا شد. ما صنف یا تشکلی نداریم که بتواند بین ما، رقبا و سازمانهای مرتبط ارتباط برقرار کند.
دوم، مردم به دریافت خدمات آنلاین عادت نداشتند و این روش برایشان تازگی داشت. اما سومین مشکل، نگرش نهادهای دولتی به شیوه فعالیت ما و استارتاپها بود. اگرچه در سالهای اخیر نگاه به استارتاپها و شرکتهای دانشبنیان کمی بهتر شده، اما هنوز فرهنگ کاری استارتاپها به طور کامل پذیرفته نشده است. این مسئله در کار ما، به دلیل مسائل حقوقی و قانونی، شدیدتر هم بود.
خاکبازان: ما پلتفرمهای مشابه در سایر کشورها را بررسی کردهایم و با چالشها و راه حلهای آنها آشنا هستیم. تفاوت زیادی بین ایران و دیگر کشورها وجود دارد. در کشورهای دیگر، نهادهای دولتی شرایط را برای فعالیت بخش خصوصی آسانتر میکنند و قوانین شفافتر است. در حالی که در ایران، بسیاری از قوانین مربوط به خدمات دیجیتال مبهم هستند. البته این ابهامات گاهی باعث بروز خلاقیت در ما میشود، اما در نهایت، این کمبودها نیز به عنوان یک چالش باقی میمانند.