به گفته معاون بخش بازاریابی دیجیکالا، فناوریهای تازهای مانند «اینترک» برای فروشگاههای اینترنتی و حتی مغازههای معمولی هم بسیار مفید خواهند بود.
معاون بازاریابی دیجیکالا بر این باور است که آینده «مارتک» به فناوریهای پیشرفتهای مانند هوش مصنوعی وابسته است. به نظر او، نه تنها فروشگاههای آنلاین، بلکه بازارهای فیزیکی هم از ابزارهای جدیدی مانند بازاریابی خودکار استفاده خواهند کرد و نباید تصور کرد که آینده مارتک فقط مربوط به کسبوکارهای اینترنتی است.
«علی علوی»، معاون بازاریابی دیجیکالا، در یک گفتوگو بیان کرد که فناوریهای نوین تبلیغاتی مانند «مارتک» —که توسط شرکت «اسمارتک» ارائه میشود— به همه کسبوکارهایی که با مشتری در ارتباط هستند کمک میکند تا مخاطبان خود را بهتر بشناسند و با آنها ارتباطی گسترده و شخصی برقرار کنند؛ ارتباطی که عمیق و نزدیک به روابط انسانی است.
در این مقاله 20 مورد از برترین استارتاپهای هوش مصنوعی ایرانی و خارجی اطلاعات مفیدی آمده است.
او در این زمینه گفت: «ما اکنون وارد دورهای شدهایم که بازاریابی شکل سنتی خود را پشت سر گذاشته و در حال دگرگونی اساسی است. اگر قبلاً بازاریابی تنها به تبلیغات کلاسیک محدود بود و تمرکز اصلی روی بازاریابی انبوه قرار داشت، امروز این شرایط کاملاً تغییر کرده است. با افزایش رقابت، حضور برندهای گوناگون و پیشرفت فناوریهای دیجیتال، تأثیر روشهای قدیمی بازاریابی روز به روز کمتر میشود.»
آنچه در این مطلب میخوانید:
– تبلیغات سنتی و هزینههای بالای آن
– همگامی دیجیکالا با روندهای جهانی بازاریابی
– داستان راهاندازی اسمارتک
– تحلیل هوشمند دادهها در اینترک
– رسیدن به کاربران در فضای گسترده وب
– تأثیر روشهای نوین بازاریابی بر فروشگاههای فیزیکی
– آینده بازاریابی خودکار و جهتگیری آن
این موضوع را بهتر بشناسید با مطالعه لیست بهترین ارزهای هوش مصنوعی برای سرمایه گذاری در سال 2025.
در اینجا میتوانید اطلاعات کاملتری درباره 25 مورد از پردرآمدترین مشاغل هوش مصنوعی در سال 2025 بیابید.
تبلیغاتی سنتی هزینههای زیادی به همراه دارد
علی علوی توضیح داد که امروزه تبلیغات به شیوه قدیمی، بسیار پرهزینه شده اما نتایج کمتری دارد. او گفت: «نیازهای مردم مانند گذشته یکسان نیست و هر کسبوکاری با انواع مختلفی از مشتریان و نظرات متفاوت روبرو است. به همین دلیل، گروههای بازاریابی متوجه شدهاند که روشهای قدیمی دیگر کارایی ندارند و باید به سمت تبلیغاتی بروند که برای هر فرد، به صورت جداگانه طراحی میشود و برای هر کس یک برنامه بازاریابی ویژه در نظر میگیرد.»
به گفته علوی، ابزارهای بازاریابی پیشرفت زیادی کردهاند و امروزه هوش مصنوعی نیز به این حوزه وارد شده است. او معتقد است که بازاریابی خودکار میتواند از هوش مصنوعی بهره زیادی ببرد و از این فناوری به عنوان یک ابزار مفید استفاده کند. او همچنین به خدمتهایی مانند هدفگذاری و هدفگذاری مجدد که در محصولات اسمارتک به کار میروند اشاره کرد و گفت چون این سرویسها بر اساس اطلاعات دستاول و مستقیم عمل میکنند، برای کسبوکارها بسیار مفید و کاربردی هستند.
دیجیکالا همراه با ترندهای جهانی دنیای مارکتینگ
حدود پانزده سال پیش، در سطح جهانی چندین سرویس برای خودکارسازی بازاریابی ایجاد شد. امروزه شرکتهای بزرگ و شناختهشدهای مانند علیبابا در چین از این سرویسها بهره میبرند. در ایران نیز دیجیکالا از پیشگامان این عرصه بود و از همان سالهای اول به سراغ این فناوری رفت و نتایج مثبتی از آن دریافت کرد. در حقیقت، بهکارگیری بازاریابی خودکار تأثیر چشمگیری در فروش دیجیکالا گذاشت؛ بهگونهای که سهم این روش از یک درصد سفارشهای مرتبط، در مدت سه سال به ده درصد رسید و اکنون بیش از ۲۵ درصد از سفارشهای دیجیکالا با سرویس اینترک پیوند خورده است.
برای مطالعه بیشتر، به تبدیل متن به صدا با هوش مصنوعی | بهترین ابزارها در 2025 سری سر بزنید.
داستان شکلگیری اسمارتک
خدمات فعال در حوزه مارکتینگ تکنولوژی دیجیکالا، حدود چهار سال پیش با نام مستقل «اینترک» آغاز به کار کرد. پس از آن، با اضافه شدن چند سرویس دیگر، این مجموعه با نام «اسمارتک» توسعه یافت.
این پلتفرم در حال حاضر چند سرویس اصلی ارائه میدهد:
– «اینترک» و «افیلیو» که در واقع یک سیستم همکاری در فروش هستند.
– یک سرویس تبلیغاتی به نام «ادورج».
– و سرویس تحلیل داده به نام «ادتریس» که رفتار مشتریان را بررسی میکند.
اما چرا این سرویسها ایجاد شدند؟
ما معتقدیم مارتک باید مانند یک زنجیره، این سرویسها را به هم متصل کند. هدف این است که یک کاربر را در سراسر فضای وب و اپلیکیشنهای ایران پیدا کنیم و در زمان مناسب، تبلیغ مرتبط را به او نشان دهیم تا چیزی که به آن علاقه دارد را ببیند. برای رسیدن به این هدف، لازم بود این سرویسها را توسعه دهیم و تمرکز اصلی ما بر روی اتوماسیون بازاریابی است.
حال چرا دیجیکالا به جای استفاده از محصولات خارجی با هزینه کمتر، اقدام به ساخت یک نرمافزار داخلی کرد؟
علوی در پاسخ گفت: «یکی از دلایل اصلی، قابلیت شخصیسازی بالای این نرمافزار است که مزایای زیادی برای کاربران دارد. این سطح از شخصیسازی در نمونههای خارجی به خوبی قابل پیادهسازی نیست. موضوع امنیت اطلاعات نیز دلیل مهم دیگر بود که برای ما اولویت داشت و اکنون با محصول خودمان به سطح مطلوبی از اطمینان رسیدهایم. داشتن این نرمافزارها توسط خودمان، امکان سفارشیسازی بیشتری فراهم میکند. علاوه بر این، سرویسهای اتوماسیون رایج در دنیا، به شبکههای اجتماعی جهانی متکی هستند و اطلاعات زیادی از آنها میگیرند که در ایران کاربرد چندانی ندارد. همچنین، تولید این محصول داخلی از خروج ارز جلوگیری کرده و توانایی متخصصان ایرانی را در خلق چنین محصولی نشان میدهد. این نرمافزار بومی در برابر تحریمها نیز مقاوم است و برای شرکتهای داخلی کارایی بیشتری دارد.»
مقاله بهترین کلاس و ابزارهای هوش مصنوعی برای کودکان حاوی اطلاعات جامعی است.
به گفته علوی، این محصول که در ابتدا تنها با دیجیکالا همکاری داشت، اکنون به تمام کسبوکارها خدمات ارائه میدهد و قیمتهای آن در مقایسه با شرکتهای جهانی، بسیار رقابتی و مقرون بهصرفه است.
تحلیل هوشمند دادهها در اینترک
به گفته علوی، برای اینکه یک سرویس اتوماسیون بازاریابی قدرتمند عمل کند، باید دادهها و رفتار مشتری در پلتفرم، به صورت منظم و قابل استفاده ذخیره شود. او اشاره میکند که پلتفرمها این اطلاعات را نزد خود کاربر نگهداری میکنند و چیزی از آن نزد پلتفرم باقی نمیماند تا امنیت دادهها به خطر بیفتد. او میگوید: «اولین چالشی که ما در دیجیکالا با آن روبرو بودیم، حجم زیادی از اطلاعات نزد مشتری بود که هیچگاه منظم و کاربردی نشده بودند. همانطور که گفتم، در پلتفرمهای خارجی این فرایند بر اساس دادههای موجود در شبکههای اجتماعی مانند فیسبوک و اینستاگرام انجام میشود. این مسئله ما را به سمت الگوریتمهای مشخصی مانند CDP یا پلتفرم داده مشتری و DMP یا پلتفرم مدیریت داده هدایت کرد. با اطمینان میتوانم بگویم که اینترک یکی از معدود سرویسهای اتوماسیون بازاریابی است که در خود یک پلتفرم داده دارد و میتواند رفتار مشتری را تحلیل کند. هر کسبوکاری که از این سرویس استفاده کند، به دادههایش دسترسی خواهد داشت و تأکید میکنم که این فرایند بدون افشای اطلاعات به مشتریان دیگر انجام میشود و دادهها کاملاً محفوظ میمانند. دسترسی به این حجم از اطلاعات باعث میشود از همان روزهای اول، تأثیر مثبت آن در افزایش فروش دیده شود. در واقع، این محصول اکنون به بلوغی رسیده که علاوه بر خدمترسانی به دیجیکالا با آن حجم عظیم داده، میتواند به سایر کسبوکارهای بزرگ نیز به صورت مستقل سرویس ارائه دهد.»
در صورت علاقهمندی، مطلب آغاز ثبتنام دوره جامع هوش مصنوعی iAAA را از دست ندهید.
این موضوع را بهتر بشناسید با مطالعه 15 مورد بهترین اپلیکیشنهای هوش مصنوعی برای اندروید و iOS.
بهدنبال کاربران در دنیای گسترده وب
بسیاری از سرویسهای بازاریابی خودکار، با شماره تلفن یا اپلیکیشن مشتریان در ارتباط هستند. اما در مقابل، تعداد زیادی از بازدیدکنندگان وبسایتها، نه ثبتنام کردهاند و نه اپلیکیشن دارند و هویت آنها ناشناس است. به گفته علوی، در اسمارتک این مشکل برطرف شده و آنها با بهکارگیری فناوریهای پیشرفته، قادرند این دسته از کاربران ناشناس در فضای وب را نیز دنبال کنند. او در این زمینه بیان کرد: «سرویسهای ادورج و افیلیو برای همین هدف ایجاد شدهاند تا هر فردی که وارد سایتی در اینترنت شود، قابل شناسایی باشد. برای نمونه، اگر کاربری تنها به مشاهده کفشها در یک فروشگاه اینترنتی بپردازد و خریدی انجام ندهد، امکان ردیابی او وجود دارد تا تبلیغات مرتبط با کفش در وبسایتهای دیگر به او نمایش داده شود. این کار هم میتواند باعث افزایش فروش شود و هم نشاندهنده هوشمندی کسبوکار است. در واقع، کاربر بدون آنکه خود جستجو کند، محصول مورد نظرش را میبیند.»
روشهای نوین مارکتینگ برای بازاریابی فیزیکی هم موثر خواهد بود
امروزه بسیاری فکر میکنند که استفاده از ابزارهایی مثل بازاریابی خودکار، فقط برای کسبوکارهای اینترنتی است. اما جالب است بدانید که حتی فروشگاههای فیزیکی هم به سمت این روشها حرکت کردهاند.
مثلاً وقتی از جایی خرید میکنید، ممکن است تاریخ تولدتان را بپرسند تا در روز تولدتان، یک پیامک برایتان بفرستند و یک کد تخفیف به شما هدیه دهند.
یا فرض کنید به یک خشکشویی مراجعه میکنید و دو هفته بعد از آخرین مراجعهتان، پیامی دریافت میکنید که یادآوری میکند شاید دوباره به خدمات آنها نیاز داشته باشید.
در ایران و سایر کشورها، رستورانها، هتلها و مراکز خرید از جمله پیشتازان استفاده از این روش در بازارهای سنتی هستند.
آینده مارکتینگ اتومیشن به کجا خواهد رسید؟
یک مدیر در دیجیکالا درباره آینده بازاریابی خودکار صحبت کرد و گفت: «به نظر من آینده این خدمات با پیشرفت هوش مصنوعی گره خورده است. در حال حاضر، استفاده از روشهای قدیمی بازاریابی خودکار در حال منسوخ شدن است و به زودی شاهد تحول بزرگی در این حوزه خواهیم بود. برای روشنتر شدن موضوع، یک مثال میزنم: فرض کنید پنجاه نفر در دیجیکالا یک کفش را مشاهده کردند، اما آن را نخریدند. با سیستم بازاریابی خودکار، ما همان محصول را در بخشهای دیگر اینترنت به آنها نشان میدهیم تا شاید در آینده تصمیم به خرید بگیرند. اما اگر از همین افراد بپرسیم چرا خرید نکردهاند، ممکن است بفهمیم که آنها اصلاً قصد خرید کفش را نداشتهاند و فقط میخواستند رنگ یا مشخصات آن را ببینند. در چنین شرایطی، هوش مصنوعی میتواند به کمک ما بیاید و در لحظه رفتار کاربران را تحلیل کند تا تشخیص دهد آیا با یک خریدار واقعی روبرو هستیم یا یک بازدیدکننده معمولی.»
وی همچنین اضافه کرد: «نسل جدید بازاریابی خودکار بر پایه هوش مصنوعی شکل خواهد گرفت و دیگر بازاریابان به صورت دستی و با پیشفرضهای ذهنی خود، رفتار مشتری را تحلیل نخواهند کرد. در آینده، پلتفرمها خواهند دانست که هر فرد قبل از ورود به سایت چه چیزی را میخواهد بخرد. حتی ممکن است روزی برسد که طراحی یک وبسایت و بنرهای تبلیغاتی آن، بر اساس سلیقه هر کاربر به صورت جداگانه تنظیم شود. اینستاگرام تا حدی این کار را انجام داده و به زودی این قابلیت در همه پلتفرمها در دسترس خواهد بود. این تغییرات حتی بر سیستم قیمتگذاری نیز تأثیر میگذارند و با ترکیب هوش مصنوعی و بازاریابی خودکار، تخفیفهای شخصیشده برای کاربران در نظر گرفته میشود تا خرید بهینهتر و مقرونبهصرفهتری داشته باشند.»