آموزش حل مشکل Playstation Network Sign PS5 (قدم به قدم)

وقتی با خطای “ورود به شبکه پلی‌استیشن ناموفق بود” روبرو می‌شوید، معمولاً دلیلش این است که کنسول PS5 شما ارتباط پایداری با اینترنت ندارد. برای رفع این مشکل، راه‌های مختلفی وجود دارد؛ مثل تغییر تنظیمات DNS، خاموش و روشن کردن مودم، ریستارت کردن دستگاه، یا بررسی به‌روزرسانی‌ها. در این مقاله از مدیر تولز، قدم‌به�قدم به شما نشان می‌دهیم که چطور این مشکل را به طور کامل برطرف کنید.

حل مشکل PlayStation Network PS5

راهنمای رفع مشکل اتصال به شبکه پلی‌استیشن در PS5

برای بازی آنلاین در کنسول PS5، باید بتوانید به حساب کاربری خود در شبکه پلی‌استیشن متصل شوید. گاهی اوقات ممکن است با خطایی در ورود به این حساب یا مشکل در اتصال اینترنت روبرو شوید. این اتفاق معمولاً وقتی می‌افتد که ارتباط کنسول با حساب شما دچار مشکل شده است.

این مشکل می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد. برای برطرف کردن آن، می‌توانید راه‌های ساده‌ای را امتحان کنید. به عنوان مثال، کنسول را خاموش و روشن کنید، تنظیمات اینترنت را تغییر دهید، از حساب کاربری خود خارج شده و دوباره وارد شوید، یا سیستم کنسول را به روزرسانی کنید.

اگر یک روش جواب نداد، روش بعدی را آزمایش کنید. با انجام این مراحل، احتمالاً مشکل اتصال شما برطرف خواهد شد.

۱- بررسی وضعیت سرورهای شبکه سونی

اولین کاری که برای رفع مشکل ورود به شبکه پلی‌استیشن روی کنسول پلی‌استیشن ۵ باید انجام دهید، این است که ببینید سرورهای آنلاین در چه وضعیتی هستند.

برای این کار، وارد قسمت **تنظیمات** (که با نماد چرخ‌دنده نشان داده شده) شوید و سپس گزینه **شبکه** را انتخاب کنید.

برای مشاهده وضعیت شبکه، باید به بخش وضعیت اتصال مراجعه کرده و گزینه “مشاهده وضعیت شبکه پلی‌استیشن” را انتخاب کنید.

در صفحه جدیدی که باز می‌شود، می‌توانید وضعیت سرورهای شبکه پلی‌استیشن را در وب‌سایت رسمی PlayStation.com ببینید.
اگر موارد نمایش‌داده‌شده به رنگ قرمز یا زرد باشند، یعنی مشکل از سمت سرورهای سونی است.
اما اگر همه موارد در این صفحه سبزرنگ باشند، یعنی سرورها بدون مشکل کار می‌کنند و احتمالاً مشکل از اتصال اینترنت شماست.

اگر وضعیت سرورهای شبکه به رنگ زرد یا قرمز نشان داده شود، بهترین راهکار این است که کمی صبر کنید. به احتمال زیاد، مشکل سرورها در عرض چند ساعت حل خواهد شد. همچنین می‌توانید به بخش پشتیبانی وب‌سایت پلی‌استیشن مراجعه کرده و آخرین اطلاعیه‌ها درباره این اختلال را مطالعه کنید.

۲- خاموش و روشن کردن دستگاه برای حل مشکل PlayStation Network Sign In PS5

ممکن است با خاموش و سپس روشن کردن کنسول PS5 و اتصال دوباره به اینترنت، مشکل برطرف شود. برای این کار، باید آیکون مربوط به خاموش کردن را پیدا کرده و گزینه «خاموش کردن PS5» را انتخاب کنید. سپس دستگاه را از پریز برق جدا کنید.

به یاد داشته باشید که بهتر است اول همه برنامه‌ها و بازی‌های در حال اجرا را ببندید. همچنین، حتماً قبل از جدا کردن کنسول از برق، آن را به طور کامل خاموش کنید.

۳- تغییر تنظیمات DNS برای حل مشکل PlayStation Network Sign In PS5

یک راه حل دیگر برای رفع مشکل عدم توانایی ورود به پلی‌استیشن نتورک، تغییر تنظیمات DNS کنسول است. برای این کار، اول باید وارد بخش تنظیمات یا همون آیکون چرخ‌دنده در PS5 بشوید. سپس به قسمت Network بروید.

در این بخش، گزینه‌ای به نام Settings وجود دارد. روی آن کلیک کنید و از منویی که در سمت راست نمایش داده می‌شود، گزینه Set Up Internet Connection را انتخاب نمایید.

وقتی که به صفحه تازه وارد می‌شوید، چندین شبکه وای‌فای مختلف را می‌بینید. باید شبکه‌ای را که همین حالا به آن وصل هستید، انتخاب کنید. با این کار، یک پنجره کوچک در سمت راست صفحه باز خواهد شد. حالا در آن پنجره، روی گزینه‌ای به نام «تنظیمات پیشرفته» کلیک کنید.

پس از ورود به بخش تنظیمات پیشرفته، کمی که پایین‌تر بروید، گزینه‌ای به نام «تنظیمات DNS» را خواهید دید. روی این گزینه کلیک کنید تا یک کادر کوچک در سمت راست برای شما باز شود. در این کادر، دو انتخاب «خودکار» و «دستی» وجود دارد. اگر می‌خواهید DNS را خودتان تغییر دهید، گزینه «دستی» را انتخاب کنید.

وقتی گزینه دستی یا Manual را انتخاب کنید، دو کادر جدید در بخش تنظیمات DNS نمایان می‌شود. این دو کادر با نام‌های Primary DNS و Secondary DNS مشخص شده‌اند.
با انتخاب هر یک از این دو قسمت، می‌توانید مقادیر DNS را ویرایش کنید. مقادیر پیشنهادی برای این دو کادر به این صورت است:
Primary DNS: 8.8.8.8
Secondary DNS: 8.8.4.4

این مقادیر در واقع DNSهای ارائه شده توسط گوگل هستند که از گزینه‌های مناسب و پرسرعت برای کنسول PS5 به شمار می‌روند.
علاوه بر این، شما می‌توانید از DNS شرکت کلودفلر نیز استفاده کنید که به صورت ۱.۱.۱.۱ تنظیم می‌شود.

پس از انجام این تنظیمات، دکمه OK را فشار دهید. به احتمال زیاد، مشکل اتصال شما پس از این کار حل خواهد شد.

۴- قطع اتصال وایفای یا همان فراموشی

برای این کار، باید اتصال وای‌فای خود را با انتخاب گزینه Forget قطع کرده و دوباره آن را وصل کنید. برای انجام این کار، در همان بخش Set Up Internet Connection، شبکه‌ای که به آن وصل هستید را انتخاب کنید و سپس گزینه Forget را بزنید.

بعد از فشردن دکمه Forget، باید در بخش Networks Found که در پایین صفحه قرار دارد، دوباره کنسول پلی‌استیشن خود را به شبکه وای‌فای مورد نظرتان متصل کنید.

۵- Sign Out یا خروج از حساب کاربری

اگر با راه‌حل‌های قبلی نتوانستید مشکل اتصال به حساب کاربری‌تان را حل کنید، پیشنهاد می‌کنیم یک بار از حساب خود خارج شده و دوباره وارد شوید. برای این کار، ابتدا به بخش «تنظیمات» بروید. سپس در لیست تنظیمات، گزینه «کاربران و حساب‌ها» را پیدا کرده و انتخاب کنید.
در صفحه بعد، ابتدا گزینه «سایر» و پس از آن گزینه «خروج» را به ترتیب انتخاب کنید.

اگر رمز عبور یا اطلاعات حساب کاربری PSN خود را به خاطر نمی‌آورید، می‌توانید با استفاده از گزینه بازیابی حساب، دسترسی خود را دوباره به دست آورید.

۶- آپدیت کردن PS5

گاهی ممکن است دلیل اینکه نتوانید به حساب کاربری پلی‌استیشن متصل شوید، قدیمی بودن نسخه سیستم PS5 شما باشد. پس اگر راه‌های دیگر را امتحان کردید و مشکل برطرف نشد، خوب است که بخش به‌روزرسانی کنسول خود را هم بررسی کنید.

برای این کار، اول از قسمت تنظیمات (Setting) وارد بخش سیستم (System) شوید.
سپس در صفحه‌ای که باز می‌شود، از میان گزینه‌های موجود، روی “System Software Update and Settings” کلیک کنید.

با انتخاب گزینه به‌روزرسانی، به صفحه‌ای هدایت می‌شوید که وضعیت بروز بودن دستگاهتان را نشان می‌دهد. اگر پیغام «Up To Date» را مشاهده کردید، به این معناست که دستگاه شما به‌روز است و نیازی به انجام کاری نیست. اما اگر نسخه جدیدتری برای نصب موجود بود، حتماً آن را نصب کنید.

۷- تغییر فرکانس‌های WI-FI برای حل مشکل PlayStation Network Sign In PS5

اگر مودم شما نزدیک به دستگاه است، بهتر است فرکانس را روی ۵ گیگاهرتز تنظیم کنید. اما اگر مودم در فاصله‌ی دورتری قرار دارد، پیشنهاد می‌شود فرکانس ۲.۴ گیگاهرتز را انتخاب کنید. برای این کار، به مسیر زیر بروید:

Setting → Network → Setting → Setup Internet Connection

در این قسمت، ابتدا یک بار اتصال وای‌فای را قطع و دوباره وصل کنید. سپس روی نام شبکه وای‌فای مورد نظر بروید و از دسته کنترلر، دکمه گزینه‌ها (Options) را بزنید تا پنجره‌ی کوچک تنظیمات شبکه باز شود.

حالا گزینه‌ی WI-FI Frequency Bands را انتخاب کنید و فرکانس دلخواه (۵ گیگاهرتز یا ۲.۴ گیگاهرتز) را تنظیم کنید.

۸- ساخت حساب کاربری جدید در PS5

یک راه حل برای مشکل اتصال به حساب کاربری، ساختن یک حساب جدید است. ممکن است مشکل از حساب فعلی شما باشد، بنابراین باید آن را پاک کرده و یک حساب تازه ایجاد کنید.

برای ساخت حساب کاربری جدید در پلی‌استیشن (PSN)، ابتدا وارد قسمت **Settings** شوید.
سپس به بخش **Users And Accounts** بروید.
در صفحه جدید، گزینه **Delete Users** را پیدا کرده و انتخاب کنید.
حالا از لیست نمایش داده‌شده، حساب فعلی خود را انتخاب کرده و گزینه **Yes** را بزنید تا حذف شود. (اگر به اطلاعات این حساب نیاز دارید، حتماً از قبل از آن نسخه پشتیبان تهیه کنید.)

پس از چند ثانیه، به صفحه ورود به حساب پلی‌استیشن هدایت می‌شوید. در این صفحه، گزینه **Add User** را انتخاب کنید و حساب کاربری جدید خود را ایجاد نمایید.

سوالات متداول