اگر در زمینه مهندسی و معماری 🏗️ فعالیت دارید، حتماً نام سامانه‌های پاتمک و سپامک را شنیده‌اید. در دفعاتی که من از این دو سامانه برای دریافت یا تمدید پروانه اشتغال استفاده کردم، با مشکلات و خطاهای متعددی روبرو شدم. گاهی اوقات، اختلال در این سامانه‌ها باعث تأخیر زیاد در پروژه‌ها و حتی ضرر مالی می‌شد. اگر می‌خواهید راه‌حل‌های رفع مشکلات سپامک و پاتمک را یاد بگیرید، تا پایان این متن همراه من باشید.
رفع مشکل سامانه پاتمک نظام مهندسی و راه شهر سازی
Patamak And Spamak Websites Troubleshooting
سامانه سپامک به آدرس Spamak.mrud.ir مهم‌ترین سایت اینترنتی برای مهندسان،معماران و کاردان‌‌ها محسوب می‌شود. با مراجعه به این سایت می‌توانید به شکل غیرحضوری و در کوتاه‌ترین زمان ممکن پروانه اشتغال خودتان را تمدید و یا ارتقا دهید.
سامانه پاتمک قبلا برای پرداخت هزینه تعرفه خدمات سایت سپامک به کار می‌رفت، اما از آخر فروردین ۱۴۰۴ به طور کامل غیرفعال شد. حالا برای پرداخت هزینه پروانه اشتغال باید از درگاه مستقیم سامانه سپامک استفاده کنید.
چند مورد ساده مثل روشن بودن VPN و DNS یا افزایش ترافیک ورودی باعث عدم دسترسی به سامانه سپامک می‌شود. حتی خبرگزاری باشگاه خبرنگاران جوان هم در مطلبی به اختلال این سایت اشاره کرده است:
سامانه سپامک به جهت ثبت درخواست تمدید و تغییرات پروانه مهندسی در وزارت راه و شهرسازی است که مدتی است به گفته شهروند خبرنگار ما قطع است و متقاضیان را با مشکلاتی مواجه کرده است. – باشگاه خبرنگاران جوان
در اینجا چند راهکار ساده و کاربردی به شما معرفی می‌کنم تا بتوانید دوباره به حساب کاربری خود دسترسی پیدا کنید.
۱- VPN را غیرفعال کنید
برای استفاده از سامانه سپامک، لازم است در ابتدا VPN خود را خاموش کنید. این سامانه به کاربرانی که از آی‌پی خارج از کشور استفاده می‌کنند، اجازه دسترسی نمی‌دهد. نوع VPN مورد استفاده شما مهم نیست؛ برای ورود به بسیاری از سایت‌های دولتی ایران، از جمله سپامک، باید از آی‌پی داخلی استفاده کنید.
۲- برای حل مشکل سامانه سپامک و پاتمک کش مرورگر را پاک کنید
روشی که شخصاً آن را آزمایش کردم و نتیجه‌ی مطلوبی داشت، پاک کردن حافظه‌ی موقت مرورگر است. این کار در کامپیوترهای ویندوزی و تلفن همراه، تفاوت‌های جزئی دارد. البته در بعضی مواقع، حتی پس از پاک کردن این حافظه نیز ممکن است برخی سایت‌های دولتی مانند سامانه سپامک به درستی بارگذاری نشوند و خطای ۴۰۴ نمایش داده شود. در چنین شرایطی، بهتر است مرورگر خود را تغییر دهید و این بار به جای استفاده از کروم، با مرورگر فایرفاکس وارد سامانه سپامک شوید.
۳- از حالت ناشناس استفاده کنید
یک راه حل دیگر برای مشکل سامانه سپامک و پاتمک، استفاده از حالت مرور ناشناس (Incognito) در مرورگرتان است. فقط به یاد داشته باشید که به محض بستن پنجره مرور ناشناس، به طور خودکار از حساب کاربری شما در سامانه سپامک خارج می‌شود.
۴- مطمئن شوید که DNS غیرفعال است
ممکن است برای ورود به برخی وبسایتهای خارجی، تنظیمات DNS در کامپیوتر یا گوشی خود را تغییر داده باشید. همان‌طور که قبلاً اشاره شد، برای استفاده از سامانه پاتمک وزارت راه و شهرسازی، لازم است از یک آی‌پی ایرانی استفاده کنید. به همین دلیل باید DNS تنظیم‌شده روی گوشی را غیرفعال کنید.
برای غیرفعال کردن DNS در ویندوز نیز باید به بخش تنظیمات سیستم بروید، وارد قسمت Network and internet شوید و سپس روی نام مودم خود کلیک کنید.
در صفحه بعد، مطابقت داشته باشید که گزینه‌ی «DNS Server assignment» روی حالت «Automatic» تنظیم شده باشد.
اگر اینطور نیست، روی دکمه «Edit» کلیک کرده و گزینه «Automatic» را انتخاب کنید.
این راه‌حل برای مشکل‌های سامانه سنا نیز کاربرد دارد.
۵- برنامه‌های مسدودکننده پیام را حذف کنید
برای ورود به سامانه سپامک، یک کد امنیتی برای شما پیامک می‌شود. اگر روی گوشی شما برنامه‌ای برای جلوگیری از پیامک‌های تبلیغاتی نصب باشد، ممکن است این کد را دریافت نکنید. در این حالت، بهتر است آن برنامه را پاک کنید یا موقتاً خاموش نمایید. این روش برای ورود به سامانه خودنویس نیز قابل استفاده است.
۶- برای وارد کردن اعداد از کیبورد انگلیسی استفاده کنید
برخی از وبسایتهای دولتی مانند همتا یا سپامک ممکن است با اعدادی که با صفحه‌کلید فارسی تایپ می‌شوند، مشکل داشته باشند. اگر پس از وارد کردن کد تأیید یا شماره ملی، نتوانستید وارد حساب کاربری خود در سایت سپامک شوید، سعی کنید زبان صفحه‌کلید گوشی یا رایانه خود را از فارسی به انگلیسی تغییر دهید.
۷- آنتی ویروس را به شکل موقت غیرفعال کنید
گاهی اوقات ممکن است مشکل باز نشدن سایت سپامک به دلیل مسدود شدن آدرس آن توسط برنامه ضدویروس باشد. اگر روی دستگاه خود از ضدویروس استفاده می‌کنید، می‌توانید برای چند دقیقه آن را به طور کامل خاموش کرده و سپس مجدداً به سایت سپامک مراجعه کنید.
۸- صبر کنید تا سایت خلوت شود
وقتی تعداد زیادی از کاربران همزمان به سامانه سپامک مراجعه می‌کنند، حجم کار سرورها افزایش یافته و ممکن است پس از چند دقیقه سیستم از دسترس خارج شود.
بهتر است برای تمدید پروانه اشتغال خود، در ساعات کم‌ترافیک مانند نیمه‌شب یا ابتدای صبح به این سامانه مراجعه کنید. در این اوقات، به دلیل کاهش تعداد کاربران، دسترسی به سایت راحت‌تر و سریع‌تر امکان‌پذیر خواهد بود.
۹- احتمال مسدود بودن حساب اشخاص حقیقی و حقوقی را بررسی کنید
اگر حساب کاربری شما به هر علتی مسدود شده باشد، امکان استفاده از سامانه‌های سپامک و دولت من (که به عنوان سامانه واسط عمل می‌کنند) را نخواهید داشت. این محدودیت نه‌تنها برای افراد عادی، بلکه برای شرکت‌ها و مؤسسات نیز اعمال می‌شود. برای بازگرداندن دسترسی به حساب کاربری، لازم است به‌طور مستقیم با وزارت راه و شهرسازی تماس بگیرید.
۱۰- اخبار را از مراجع رسمی دنبال کنید
برای دریافت اطلاعات درست درباره مشکلات سامانه‌های سپامک و پاتمک، همیشه به منابع رسمی و خبرگزاری‌های معتبر مراجعه کنید. هرگز روی لینک‌های مشکوک در پیام‌ها یا کانال‌های تلگرامی کلیک نکنید. این لینک‌ها معمولاً فقط برای فریب کاربران و دزدیدن اطلاعات شخصی آن‌ها در وب‌سایت سپامک ارسال می‌شوند.
۱۱- وضعیت سامانه را ببینید
برای مشاهده وضعیت فعلی سامانه سپامک، می‌توانید به نشانی spamak.mrud.ir/Home/StatusReport مراجعه کنید. در این صفحه، آمار پروانه‌های صادرشده در استان‌های مختلف نمایش داده می‌شود. اگر حتی بخش گزارش وضعیت سامانه نیز در دسترس نبود، لازم است شکیبا باشید تا مشکلات سایت سپامک برطرف شده و مجدداً فعال شود.
۱۲- با بخش پشتیبانی تماس بگیرید
اگر تمام راه‌حل‌های قبلی را آزمایش کرده‌اید و هنوز موفق به ورود به سامانه سپامک نشده‌اید، پیشنهاد می‌کنیم با واحد پشتیبانی این سامانه تماس بگیرید.
راه‌های ارتباطی:
ایمیل: info@mrud.ir
پیام‌گیر مردمی: ۰۲۱۸۸۶۴۶۱۵۴ و ۰۲۱۸۸۶۴۶۱۵۵
آدرس: میدان آرژانتین، بلوار آفریقا، اراضی عباس‌آباد،ساختمان شهید دادمان – کد پستی: ۱۵۱۹۶۶۰۸۰۲
شماره تماس: ۰۲۱۸۸۸۷۸۰۳۱
جمع بندی
برای رفع مشکل در سامانه‌های پاتمک و سپامک، لطفاً مراحل زیر را انجام دهید:
اول، VPN و DNS خود را خاموش کنید. سپس، تاریخچه مرورگر (کش) را پاک نمایید. همچنین، اگر از برنامه‌های مسدودکننده پیامک یا آنتی‌ویروس استفاده می‌کنید، آن‌ها را به طور موقت غیرفعال کنید.
اگر مشکل به دلیل شلوغی شبکه یا مشکلات سرور باشد، بهتر است چند ساعت صبر کنید و دوباره تلاش نمایید.
در نهایت، اگر مشکل برطرف نشد، با واحد پشتیبانی پاتمک و سپامک تماس بگیرید تا شما را راهنمایی کنند.
سوالات متداول
چرا سامانه سپامک قطع است؟
به نظر می‌رسد سایت در حال به‌روزرسانی باشد یا تعداد زیادی از کاربران همزمان در حال استفاده از آن هستند. پیشنهاد می‌کنیم کمی شکیبا باشید و پس از چند دقیقه مجدداً به سامانه سپامک مراجعه کنید.
نظرات و پیشنهادات شما؟
برای شناسایی دلیل اصلی مشکل در سامانه پاتمک نظام مهندسی و برطرف کردن آن، چه راهکاری را به کار گرفتید؟ آیا با واحد پشتیبانی این سامانه تماس گرفته‌اید؟ آیا مشکلتان برطرف شد؟ لطفاً تجربیات و پیشنهادهای خود را با ما به اشتراک بگذارید.