سامانه گارانتی لوازم خانگی ایجاد شده تا فروشندگان و مصرف‌کنندگان بتوانند به راحتی تشخیص دهند که گارانتی یک محصول معتبر است یا نه. متأسفانه بعضی از کالاهای وارداتی و حتی برخی کالاهای داخلی، خدمات پس از فروش خوبی ندارند و این مسئله باعث نارضایتی مشتریان می‌شود. به همین دلیل، یادگیری روش استعلام شناسه کالای لوازم خانگی بسیار مهم است.
لیست موضوعات
Toggle
روش بررسی گارانتی کالا در سایت سامانه جامع گارانتی
سامانه گارانتی لوازم خانگی
ورود به سایت سامانه جامع گارانتی به آدرس irangs.ir
استعلام شناسه کالای لوازم خانگی
روش استعلام معتبر بودن گارانتی کالا
امکانات و مزایای سامانه جامع گارانتی
سخن پایانی
نحوه بررسی گارانتی کالا در سایت جامعه گارانتی
یکی از مشکلات بزرگ برای خریداران، وجود گارانتی‌های جعلی و غیرقابل اعتماد است که دردسرهای زیادی ایجاد می‌کند. برای حل این مشکل، سامانه‌ای به نام گارانتی لوازم خانگی راه‌اندازی شده است. این سامانه دو قسمت جداگانه دارد: یک قسمت برای شرکت‌های سازنده، عرضه‌کنندگان خدمات و کسب‌وکارهاست، و قسمت دیگر برای مشتریان و کسانی است که می‌خواهند مطمئن شوند کالایشان اصل است. اگر کالایی در این سامانه کد رهگیری داشته باشد و بتوان از اصالت آن اطلاع پیدا کرد، یعنی آن کالا به طور قانونی وارد کشور شده و گارانتی معتبر دارد. همچنین، این کار باعث می‌شود خدمات پس از فروش در کشور رقابتی‌تر شود و در نتیجه کیفیت خدمات ارتقا پیدا کند.
یکی از قابلیت‌های کلیدی این سامانه، این است که خریداران می‌توانند شرکت‌های ارائه‌دهنده گارانتی کالاها را ببینند و همچنین نظرات یا شکایت‌های خود درباره هر شرکت را در سامانه ثبت کنند.
به طور کلی، در سامانه گارانتی لوازم خانگی دو روش اصلی برای بررسی اصالت گارانتی کالا وجود دارد. معمولاً با استفاده از کد رهگیری یا شماره سریال گارانتی، می‌توانید از معتبر بودن کالا مطمئن شوید.
در این سامانه، مسئولیت ضمانت کالا با تولیدکننده است و سامانه خودش اعتبار گارانتی را تأیید می‌کند. گاهی تولیدکننده می‌تواند بر اساس قرارداد، ارائه خدمات گارانتی را به شرکت دیگری واگذار کند.
اگر شرکت گارانتی‌دهنده از خدمات‌دهی به کالایی که گارانتی معتبر دارد خودداری کند، مشتری حق دارد مستقیماً به تولیدکننده مراجعه و حقوق خود را پیگیری کند.
اگر بخواهید در سامانه، قوانین و شرایط مربوط به کالا را بررسی کنید، با انتخاب گزینه «طبقه‌بندی کالا» به سادگی می‌توانید جزئیات آن را ببینید. این جزئیات شامل مدت زمان گارانتی و تاریخ شروع آن است.
ضمناً کالاهایی مثل لوازم پزشکی و قطعات خودرو که گارانتی آن‌ها توسط سازمان‌های دیگر نظارت می‌شود، در این سامانه ثبت نمی‌شوند.
سامانه گارانتی لوازم خانگی
با افزایش تعداد کالاهای غیراصل در بازار، اهمیت گواهی ضمانت برای لوازم خانگی بیشتر از قبل شده است. به همین دلیل، سامانه‌ای به آدرس اینترنتی irangs.ir ایجاد شده تا بتوانید از اصل بودن کالا و معتبر بودن گارانتی وسیله خانگی خود مطمئن شوید. یکی دیگر از قابلیت‌های این سامانه، امکان بررسی مدت زمانی است که از گارانتی محصول شما باقی مانده است.
ورود به سایت سامانه جامع گارانتی irangs.ir
تمام خریداران با مراجعه به سامانه گارانتی لوازم خانگی می‌توانند از مدل، برند، شرکت گارانتی‌کننده، شرح کالا و موارد دیگر اطلاعات بدست آورند. در صورتی که قصد استفاده از این امکانات را دارید، باید راه ورود به سامانه را بدانید. گاهی مشاهده می‌شود که محصول گارانتی شده، خود تقلبی باشد یا یک گارانتی فیک روی محصول قرار داده باشند. شما برای در امان ماندن از این موارد می‌توانید از سایت جامع گارانتی استفاده کنید تا اطمینان بیشتری داشته باشید. نحوه ورود به سایت سامانه جامع گارانتی، طی مراحل زیر انجام می‌گیرد:
- اولین گام برای ورود به سامانه گارانتی لوازم خانگی این است که آدرس اینترنتی irangs.ir را در گوگل، جستجو کنید. روی گزینه ورود، کلیک کنید تا مستقیم به سایت، هدایت شوید و بسته به نیاز خود هر یک از خدمات این سایت را استفاده کنید. در صورتی که از قبل، ثبت نام کرده‌اید، باید گزینه ورود بالای سایت را انتخاب کنید.
- بعد از ورود به سامانه گارانتی لوازم خانگی در قسمت مشخص شده، پس از تعیین نوع کاربری، کد ملی و رمز عبور را وارد و گزینه ورود را انتخاب کنید. اگر می‌خواهید در مورد هر یک از خدمات آن اطلاع داشته باشید، فقط کافی است روی آن کلیک کنید. در این صورت می‌توانید توضیحات بیشتری راجع به آن دریافت کنید.
برای استعلام گارانتی محصولات دوو روی لینک کلیک کنید.
استعلام شناسه کالا لوازم خانگی
در سامانه خدمات پس از فروش لوازم خانگی، ابتدا می‌توانید با وارد کردن کد رهگیری، از معتبر بودن گارانتی محصول مطمئن شوید. این کد ۱۳ رقمی، برای هر کالا یک شماره یکتا و اختصاصی است و نصب آن روی دستگاه‌های خانگی و گوشی‌های همراه اجباری می‌باشد. در مورد تلفن همراه و تبلت، کد رهگیری در واقع همان شماره IMEI است که معمولاً با این نام نمایش داده می‌شود.
برای دریافت این شناسه از روی لوازم خانگی، باید کد #۷۷۷۷*۴* را روی گوشی خود شماره‌گیری کنید. سپس با زدن عدد ۳ و وارد کردن کد محصول، می‌توانید شناسه آن را مشاهده کنید. در ادامه، برای پیگیری وضعیت کالا از طریق شناسه، مراحل زیر را دنبال کنید.
ابتدا به سامانه جامع گارانتی مراجعه کنید و از سلامت و اصالت کالا مطمئن شوید. صفحه اول این سامانه، همان طور که در تصویر زیر می‌بینید، امکانات لازم برای استعلام را در اختیار شما قرار داده است.
پس از ورود به سایت جامع گارانتی، از بخش وسط صفحه، گزینه‌ای با عنوان «استعلام اصالت گارانتی کالا» را پیدا کنید و سپس «شناسه رهگیری» را انتخاب نمایید.
حالا با وارد کردن شناسه رهگیری یا کد IMEI گارانتی، روی دکمه سبز رنگ «جستجو» کلیک کنید. با این کار، فرآیند استعلام اصالت گارانتی انجام می‌شود و شما می‌توانید به راحتی اطلاعات مورد نظر خود را مشاهده کنید.
نحوه استعلام اصالت گارانتی کالا
در سیستم گارانتی لوازم خانگی، یکی از نکات بسیار مهم برای مشتریان، اطمینان از اصل بودن کالا است. در این سامانه، انواع مختلفی از محصولات مانند لوازم دیجیتال، وسایل صوتی و تصویری، تجهیزات اداری، قطعات کامپیوتر و همچنین دستگاه‌های بهداشتی و آرایشی وجود دارد که برای هر گروه، نمایندگی‌های معتبر گارانتی معرفی شده‌اند. علاوه بر روش استعلام با شناسه کالا که پیشتر توضیح داده شد، می‌توانید از طریق شماره سریال نیز این کار را انجام دهید. شماره سریال برای هر کالا و هر سازنده متفاوت است. اگر مشخصات کالایی که دریافت می‌کنید با اطلاعات موجود در سامانه گارانتی مطابقت نداشت، احتمالاً محصول تقلبی است و بهتر است از خرید آن صرف‌نظر کنید. در این روش، حتماً به دسته‌بندی و برند کالا نیز توجه داشته باشید. مراحل استعلام با شماره سریال در سامانه گارانتی به این صورت است:
به سایت irangs.ir مراجعه کنید که مسئول ارائه خدمات گارانتی لوازم خانگی است و گزینه ورود را انتخاب کنید.
پس از ورود، به صفحه اصلی هدایت می‌شوید. در این صفحه قسمتی برای استعلام کالا وجود دارد.
با انتخاب گزینه «شماره سریال»، امکان استعلام از این طریق برای شما فعال می‌شود.
حالا می‌توانید با وارد کردن نام برند، دسته کالا و شماره سریال، از اصل بودن محصول خود اطمینان حاصل کنید.
اگر گارانتی معتبر باشد، اطلاعات شرکت مربوطه نمایش داده می‌شود. همچنین اگر شرکتی غیرمجاز باشد، از طریق سایت گارانتی قابل تشخیص است.
روش دیگری که برای استعلام گارانتی وجود دارد، استفاده از کد دستوری است. این روش برای افرادی طراحی شده که به اینترنت یا سامانه گارانتی لوازم خانگی دسترسی ندارند. مراحل استفاده از این روش به شرح زیر است:
ابتدا کد #۷۷۷۷* را روی تلفن همراه خود شماره‌گیری کنید تا صفحه مربوطه باز شود.
پس از شماره‌گیری کد، گزینه‌های مختلفی نمایش داده می‌شود. گزینه اول یعنی «استعلام اصالت» را انتخاب کرده و عدد ۱ را وارد کنید و سپس دکمه ارسال را بزنید.
در مرحله بعد، از شما یک شناسه ۱۵ رقمی محصول خواسته می‌شود که همان شماره رهگیری کالا است. با وارد کردن این شماره، می‌توانید از اصالت گارانتی محصول خود مطلع شوید.
مزایا و امکانات سامانه جامع گارانتی
با سامانه گارانتی لوازم خانگی، می‌توانید با خیال راحت از وسیله‌های خود استفاده کنید و مطمئن باشید که برای مدت زیادی به خوبی کار می‌کنند. لوازم خانگی فقط وسیله نیستند؛ آن‌ها بخش مهمی از زندگی روزمره و کار شما محسوب می‌شوند. برای محافظت از آن‌ها و جلوگیری از وقفه در کارهایتان، داشتن گارانتی بلندمدت بسیار ضروری است.
گاهی ممکن است وسیله شما ناگهان خراب شود یا مشکل پیدا کند و در نتیجه مجبور شوید هزینه زیادی برای تعمیر آن بپردازید. در چنین شرایطی، گارانتی مانند یک پشتیبان مالی عمل می‌کند.
از جمله مزایای سامانه گارانتی لوازم خانگی می‌توان به این موارد اشاره کرد:
– این سامانه به صورت منظم در سطح کشور فعالیت می‌کند و می‌تواند کالاهای قاچاق را شناسایی، پیگیری و از گارانتی شدن آن‌ها جلوگیری کند.
– کیفیت خدمات پس از فروش را برای طیف گسترده‌ای از کالاها بهبود می‌بخشد و باعث افزایش اطمینان و اعتماد مشتریان می‌شود.
– اطلاعات شرکت‌هایی که شناسنامه گارانتی خود را در این سامانه ثبت کرده‌اند، در دسترس عموم قرار دارد.
– قوانین و شرایط گارانتی هر محصول در این سامانه قابل مشاهده است. البته فقط لوازم خانگی و تلفن همراه را می‌توان استعلام گرفت.
– مردم می‌توانند از طریق این سامانه نظر خود را درباره شرکت‌ها ثبت کنند، امتیاز آن‌ها را ببینند و بر اساس آن تصمیم بگیرند.
سخن پایانی
سامانه گارانتی لوازم خانگی از نکات بسیار مهمی است که باید هنگام خرید به آن توجه کنید. اگر دربارهٔ استعلام اصالت گارانتی کالا سوال یا ابهامی دارید، می‌توانید با کارشناسان مرکز مشاوره تماس بگیرید تا شما را راهنمایی کنند.
با کمک این سامانه به راحتی و به صورت آنلاین می‌توانید از اصل بودن کالا، مقررات مربوط به آن، سلامت کالا و تشخیص محصولات غیرقانونی اطلاعات لازم را کسب کنید.
بنابراین پیشنهاد می‌شود برای اطمینان از اصل بودن کالایی که خریده‌اید، از این سامانه استفاده کنید.