اگر برنامه ایتا برای شما باز نمی‌شود و با مشکل روبرو شده‌اید، می‌توانید با شماره ۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵ از تلفن ثابت و بدون نیاز به کد یا پیش‌شماره تماس بگیرید. کارشناسان همراه رایانه آماده‌اند تا مشکل شما را بررسی کرده و آن را برطرف کنند.
برنامه ایتا یک پیام‌رسان ایرانی است که در سال ۱۳۹۶ توسط شرکت “اندیشه یاوران تمدن امروز” طراحی و راه‌اندازی شد. این برنامه در دوران همه‌گیری ویروس کرونا به محبوبیت بسیار زیادی دست یافت، تا جایی که از هر ده نفر، حدود هفت نفر از آن استفاده می‌کنند و از کاربران این پیام‌رسان هستند.
همانند بسیاری از برنامه‌های دیگر، ایتا نیز گاهی اوقات دچار مشکل و اختلال می‌شود. این مشکلات ممکن است برای کاربران ناراحت‌کننده باشد و تجربه استفاده از برنامه را تحت تأثیر قرار دهد. در این نوشته قصد داریم به یکی از پرسش‌های رایج کاربران درباره پیام‌رسان ایتا پاسخ دهیم.
این سوال که “چرا ایتا بالا نمیاد؟” یکی از متداول‌ترین پرسش‌ها در میان کاربران است. به همین دلیل، همراه رایانه راهکارهایی برای رفع این مشکل ارائه می‌دهد و دلایل احتمالی بازنشدن برنامه را برای شما توضیح می‌دهد.
برای آگاهی بیشتر می‌توانید مقاله پشتیبانی ایتا را مطالعه کنید یا با شماره ۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵ از طریق تلفن ثابت و بدون نیاز به کد یا پیش‌شماره، تماس بگیرید.
علت خرابی و باز نشدن ایتا
مشکل باز نشدن برنامه ایتا می‌تواند به دلایل مختلفی پیش بیاید. در ادامه، این دلایل را بررسی می‌کنیم و راه‌حل‌های آن را به شما ارائه می‌دهیم.
دلایل کار نکردن برنامه ایتا
گاهی اوقات برنامه ایتا باز نمی‌شود یا درست کار نمی‌کند. یکی از رایج‌ترین دلایل، مشکل در اتصال برنامه است. اگر ایتا نتواند به اینترنت متصل شود، طبیعتاً نمی‌تواند پیام‌های شما را نمایش دهد.
برای رفع این مشکل، می‌توانید به راهنمای مخصوص “رفع مشکل اتصال (Connecting) در ایتا” مراجعه کنید. با دنبال کردن مراحل آن، به راحتی می‌توانید مشکل پیش آمده را برطرف کنید.
چرا ایتا بالا نمیاد : مشکل در حال اتصال
اگر ایتا برای شما باز نمی‌شود، یکی از دلایل اصلی ممکن است مشکل در اتصال برنامه باشد. در این حالت، اگر زبان برنامه شما فارسی باشد، پیغام «برنامه در حال اتصال است» را مشاهده می‌کنید و اگر زبان دستگاه انگلیسی باشد، با خطای «Connecting…» مواجه خواهید شد.
راه حل:
– اینترنت خود را بررسی کنید و مطمئن شوید که از برنامه‌های تغییر آی‌پی استفاده نمی‌کنید.
– دستگاه خود را یک بار خاموش و روشن کنید.
اگر مشکل شما با این راه‌حل‌ها برطرف نشد، می‌توانید به مطالب «مشکل کانکت شدن ایتا» و «چرا ایتا میزنه در حال اتصال» مراجعه کنید. همچنین برای دریافت راهنمایی تلفنی، با کارشناسان همراه رایانه تماس بگیرید:
شماره تماس: ۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵
چرا ایتا بالا نمیاد : دریافت نکردن کد ورود به برنامه
گاهی اوقات برنامه ایتا در فرستادن کد ورود مشکل پیدا می‌کند. این کد معمولاً از طریق خود برنامه یا با یک پیامک به شماره تلفن شما ارسال می‌شود.
اما اگر بعد از یک دقیقه از درخواست ورودتان، کدی دریافت نکردید، بهتر است گزینهٔ دریافت کد از طریق تماس صوتی را انتخاب کنید.
اگر در دریافت کد ورود یا استفاده از تماس صوتی نیز به مشکل برخوردید، اول به راهنمای “مشکل ارسال پیامک ایتا برای نصب” و سپس به بخش “مشکل نیامدن کد ایتا” مراجعه کنید.
ضمناً می‌توانید برای بررسی و رفع مشکلات ایتا، با شماره ۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵ از تلفن ثابت (بدون نیاز به کد یا پیش‌شماره) تماس بگیرید تا با کارشناسان متخصص همراه رایانه در ارتباط باشید.
چرا ایتا بالا نمیاد : فراموشی تایید دو مرحله ای
یکی از دلایلی که ممکن است باعث شود نتوانید وارد حساب کاربری‌تان شوید، فعال بودن قابلیت تأیید دو مرحله‌ای است. به طور مثال، فردی را در نظر بگیرید که این ویژگی را روشن کرده است. وقتی می‌خواهد وارد حسابش شود، ابتدا باید کد یکبارمصرفی که برای ورود دریافت کرده را وارد کند، اما در مرحله بعد با درخواست تأیید دو مرحله‌ای مواجه می‌شود.
حالا اگر فرض کنیم کاربر، رمز تأیید دو مرحله‌ای خود را فراموش کرده باشد، در این شرایط چه کاری می‌توان انجام داد؟ می‌توان گفت دلیل اصلی مشکل و عدم موفقیت در ورود به حساب، فراموشی کد تأیید دو مرحله‌ای است.
کلام آخر
همراه رایانه مطلبی دربارهٔ «فراموشی تأیید دو‌مرحله‌ای ایتا» آماده کرده است تا شما با خواندن آن، مراحل لازم را یاد بگیرید. اما اگر می‌خواهید کد دو‌مرحله‌ای ایتا را بازیابی کنید، کافی است به همین مطلب مراجعه کنید.
شاید هم فقط بخواهید این ویژگی را غیرفعال کنید؛ در این صورت باید مطلب مربوط به «حذف تأیید دو‌مرحله‌ای ایتا» را مطالعه نمایید.
اگر پس از خواندن این مطالب، هنوز پاسخ سوال خود را دربارهٔ مشکل «چرا ایتا بالا نمیاد» پیدا نکردید، می‌توانید با شمارهٔ ۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵ از تلفن ثابت و بدون نیاز به کد یا پیش‌شماره تماس بگیرید تا با کارشناسان همراه رایانه در ارتباط باشید.