پشتیبانی سامانه آموزش‌های ضمن خدمت معلمان، یکی از خدمات مهم برای فرهنگیان عزیز است. این پشتیبانی به معلمان کمک می‌کند تا اگر با مشکلی در سامانه روبرو شدند، بتوانند به راحتی آن را برطرف کنند. برای دریافت کمک از این سامانه، سه راه اصلی وجود دارد که در ادامه به آن‌ها می‌پردازیم. در این نوشته، روش‌های مختلف دریافت پشتیبانی و نحوه تماس با مرکز راهنمایی سامانه را بررسی خواهیم کرد.
روش‌های اصلی برای دریافت پشتیبانی سامانه آموزش ضمن خدمت فرهنگیان
مشکلات رایج سامانه آموزش ضمن خدمت فرهنگیان و راه‌حل‌ها
چرا سامانه آموزش ضمن خدمت باز نمی‌شود؟
حل مشکلات رایج سامانه LTMS: راه‌حل‌های کاربردی برای رفع مشکلات اطلاعات کاربران
اطلاعات ناقص و نمایش نادرست در سامانه LTMS
روش‌های اصلی برای دریافت پشتیبانی سامانه ضمن خدمت فرهنگیان
برای دریافت راهنمایی و کمک از سامانه ضمن خدمت فرهنگیان، سه روش اصلی و آسان پیش روی شماست. این راه‌ها عبارت‌اند از: تماس تلفنی با شماره پشتیبانی مخصوص معلمان، مراجعه حضوری به دفاتر مربوطه و استفاده از سامانه مای مدیو. در ادامه، هر یک از این روش‌ها به طور کامل توضیح داده می‌شود:
| روش پشتیبانی | توضیحات | شماره تماس / اطلاعات بیشتر |
| شماره پشتیبانی فرهنگیان | تماس مستقیم و اختصاصی برای Ltms ارتباط با مرکز پشتیبانی | ۸۲۲۸۰۰۰۰ – ۰۲۱ |
| مراجعه حضوری | مراجعه به ساختمان شهید رجایی وزارت آموزش و پرورش | خیابان سپهبد قرنی، تهران |
| پشتیبانی سامانه مای مدیو | پشتیبانی غیرمستقیم از سامانه LTMS و دیگر سامانه‌ها |
|
اگر به کمک و راهنمایی بیشتری نیاز دارید، می‌توانید با سامانه “مدیر تولز” تماس بگیرید. برای این کار کافیست با شماره ۹۰۹۹۰۷۵۳۰۸ تماس حاصل فرمایید تا از خدمات مشاوره‌ای آن بهره‌مند شوید.
مشکلات رایج سامانه ضمن خدمت فرهنگیان و راه‌حل‌ها
ممکن است هنگام کار با سامانه آموزش آنلاین فرهنگیان، با مشکلاتی روبرو شوید که نیاز به کمک داشته باشید. در اینجا به چند نمونه از این مشکلات و روش‌های رفع آن‌ها می‌پردازیم. این موارد معمولاً شامل مشکلات فنی، ورود به حساب کاربری و یا اشکال در اطلاعات شخصی می‌شوند.
چرا ضمن خدمت باز نمیشه؟
یکی از مشکلاتی که خیلی از کاربران هنگام ورود به سامانه LTMS تجربه می‌کنند، همین مورد است. اگر شما هم با این مشکل مواجه شده‌اید، جای نگرانی نیست. راه‌های مختلفی برای حل آن وجود دارد که در ادامه به شما معرفی می‌کنیم.
| علت باز نشدن سامانه | راه‌حل |
| اتصال به سامانه با آی پی غیر از آی پی ایران | وی پی ان خود را خاموش کرده و دوباره امتحان کنید. |
| استفاده از پروکسی‌های غیرمجاز | وی پی ان خود را خاموش کرده و پروکسی سیستم را خاموش یا تنظیم مجدد کنید. |
| مشکلات فنی در سامانه | منتظر بمانید تا از سمت سرور مشکلات برطرف شود. |
| خطای تنظیم ساعت هنگام ورود به سامانه | مرورگر خود را تغییر داده و دوباره امتحان کنید. |
اگر نام کاربری یا رمز عبورتان را اشتباه وارد کنید، اول مطمئن شوید که نام کاربری صحیح است و همان کد ملی شما می‌باشد.
اگر با این وجود مشکل برطرف نشد، ممکن است نام کاربری شما در سامانه ثبت نشده باشد. در چنین شرایطی، بهتر است به اداره آموزش و پرورش منطقه خود مراجعه نمایید.
حل مشکلات رایج سامانه LTMS: راه‌حل‌های عملی برای رفع مشکلات اطلاعات کاربری
گاهی اوقات در سامانه LTMS مشکل در وارد کردن نام کاربری یا رمز عبور پیش می‌آید. اگر برای ورود به سامانه با این مشکل روبرو شدید، این نکات را چک کنید:
| مشکل | راه‌حل |
| نام کاربری یا رمز عبور اشتباه است | بررسی مجدد نام کاربری و رمز عبور خود. توجه داشته باشید که نام کاربری شما باید کد ملی باشد. |
| نام کاربری شما در سامانه ثبت نشده است | مراجعه به آموزش و پرورش منطقه خود جهت ثبت نام کاربری در سامانه LTMS. |
| فراگیران شاغل رسمی نمی‌توانند از سامانه LTMS استفاده کنند | این افراد باید از سامانه مای مدیو برای ثبت‌نام و دسترسی به دوره‌ها استفاده کنند. |
| اطلاعات شخصی یا دوره‌ها به درستی نمایش داده نمی‌شود | در این صورت می‌توانید از طریق پشتیبانی سامانه یا مراجعه حضوری برای رفع مشکل اقدام کنید. |
اگر راه‌حل‌های قبلی مشکل شما را برطرف نکرد، می‌توانید با پشتیبانی سامانه مای مدیو تماس بگیرید.
مای مدیو یک سامانه کامل است که از سامانه‌های گوناگون پشتیبانی می‌کند و معمولاً مشکلات مشابه با سامانه LTMS را نیز حل می‌نماید.
اطلاعات ناقص و عدم نمایش صحیح در سامانه LTMS
گاهی اوقات در سامانه LTMS ممکن است اطلاعات به درستی نشان داده نشود یا اصلاً نمایش داده نشود. این مشکل می‌تواند مربوط به اطلاعات شخصی شما، جزئیات دوره‌های آموزشی یا سایر اطلاعات باشد. در چنین شرایطی، بهترین کار این است که با واحد پشتیبانی سامانه تماس بگیرید یا به صورت حضوری به اداره آموزش و پرورش مراجعه کنید. در ادامه، برخی از این مشکلات و راه‌حل‌های پیشنهادی را مرور می‌کنیم:
اگر اطلاعات شخصی یا اطلاعات دوره‌های شما به شکل صحیح نمایش داده نمی‌شود:
پیشنهاد: برای رفع مشکل با پشتیبانی سامانه تماس بگیرید یا حضوری به آموزش و پرورش مراجعه کنید.
اگر اطلاعات دوره‌ها به‌روز نیست:
پیشنهاد: کمی صبر کنید تا اطلاعات به‌روزرسانی شود یا از طریق پشتیبانی سامانه پیگیری نمایید.
اگر با این مشکلات روبرو شدید و نیاز به راهنمایی بیشتری داشتید، می‌توانید با کارشناسان سامانه “مدیر تولز” تماس بگیرید. شماره تماس مشاوران: ۹۰۹۹۰۷۵۳۰۸.