خیلی از کاربران ایتا می‌پرسند که چرا گاهی اوقات این برنامه قطع می‌شود و به اینترنت وصل نمی‌شود. اگر شما هم با این مشکل روبرو هستید و نیاز به راهنمایی تخصصی دارید، می‌توانید با شماره ۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵ از هر خط ثابتی در سراسر کشور و بدون نیاز به کد یا پیش‌شماره، با کارشناسان همراه رایانه تماس بگیرید.
اگر به تلفن ثابت دسترسی ندارید، می‌توانید از سامانه خدمات شارژی همراه رایانه استفاده کنید. برای آشنایی با روش این کار، مقاله مربوط به “تماس با مشاورین همراه رایانه” را در وبسایت آن‌ها مطالعه کنید.
پیام‌رسان ایتا یک نرم‌افزار ایرانی است که امکانات زیادی را در اختیار کاربران قرار می‌دهد. با این حال، گاهی ممکن است مشکلاتی مانند قطعی اتصال برای آن پیش بیاید. در این مطلب، قصد داریم دلیل این مشکلات و راه‌حل‌های رفع آن‌ها را به زبان ساده برای شما توضیح دهیم.
۶ دلیل برای اینکه چرا ایتا وصل نمی‌شود یا قطع شده است
در پاسخ به این سوال که چرا ایتا وصل نیست یا ارتباط آن قطع شده، دلایل مختلفی می‌تواند وجود داشته باشد. در ادامه این دلایل و همچنین راه‌های رفع این مشکل را به شما توضیح خواهیم داد.
۱ . بروز نبودن نسخه ایتا
یکی از دلایلی که ممکن است برنامه ایتا به درستی وصل نشود یا قطع شده باشد، استفاده از یک نسخه قدیمی از برنامه است.
شما می‌توانید نسخه جدید و به‌روز ایتا را از طریق فروشگاه‌های نرم‌افزاری داخلی یا مرورگر اینترنت دریافت کنید. به احتمال زیاد، پس از نصب این به‌روزرسانی، مشکل اتصال شما برطرف خواهد شد.
۲ . سرعت کم و کندی اینترنت می تواند جواب سوال چرا ایتا وصل نمیشه و قطع شده باشد
کند بودن اینترنت یکی از دلایلی است که ممکن است باعث قطع شدن یا عدم اتصال به ایتا شود.
بنابراین برای رفع این مشکل، لازم است به یک سرور اینترنتی قوی و با ثبات متصل شوید.
۳ . اختلال در سرور های برنامه
مشکل در سرویس برنامه هم یکی دیگر از دلایل عدم اتصال است.
اگر سرورهای برنامه از کار بیفتند یا دچار اختلال شوند، کاربران نمی‌توانند این مشکل را برطرف کنند. در این شرایط باید صبر کنید تا پشتیبان‌های نرم‌افزار، مشکل را حل کنند.
۴ . انتن تلفن همراه خود را چک کنید
ضعیف بودن آنتن می‌تواند باعث کاهش سرعت اینترنت و حتی قطع کامل آن شود.
پس اگر اینترنت شما کند شده یا اصلاً به شبکه متصل نمی‌شوید، یکی از دلایل ممکن است مشکل آنتن باشد.
۵ . روشن بودن قند شکن
ایتا یک پیام‌رسان داخلی است و اگر به شبکه‌های مختلف (ای‌پی) متصل شوید، ممکن است این برنامه به درستی کار نکند یا قطع شود.
به همین دلیل، قبل از استفاده از برنامه‌های داخلی مانند ایتا، باید فیلترشکن خود را خاموش کنید.
۶ . پر بودن حافظه ایتا
وقتی حافظه برنامه ایتا پر می‌شود، ممکن است دلیل قطع شدن و مشکلات اتصال آن باشد.
برای خالی کردن حافظه ایتا، می‌توانید از روش زیر کمک بگیرید:
در بخش تنظیمات ایتا، گزینه‌ای با عنوان «پاک‌کردن حافظه پنهان» یا «داده‌های محلی» را پیدا کنید و آن را انتخاب کنید تا این اطلاعات پاک شود.
راهکار سوال چرا ایتا وصل نمی شه
راه‌حل‌هایی برای مشکل وصل نشدن ایتا
اگر برنامه ایتا به اینترنت وصل نمی‌شود، می‌توانید این راه‌حل‌های ساده را امتحان کنید:
۱. **اینترنت خود را چک کنید**
مطمئن شوید گوشی شما به اینترنت stable و خوبی وصل است. می‌توانید با باز کردن یک وبسایت اینترنت را تست کنید.
۲. **برنامه ایتا را آپدیت کنید**
به فروشگاه برنامه‌ها (مثل کافه‌بازار) بروید و ببینید آپدیت جدیدی برای ایتا موجود است یا نه. گاهی با نصب آخرین نسخه مشکل حل می‌شود.
۳. **فیلترشکن را خاموش کنید**
اگر از برنامه‌های فیلترشکن یا VPN استفاده می‌کنید، آن را کاملاً غیرفعال کنید. این برنامه‌ها گاهی اجازه اتصال به ایتا را نمی‌دهند.
۴. **گوشی را ری‌استارت کنید**
گوشی خود را یک بار کاملاً خاموش و سپس دوباره روشن کنید. این کار بسیاری از مشکلات موقت را برطرف می‌کند.
۵. **محل خود را تغییر دهید**
به یک فضای بازتر یا نزدیک‌تر به پنجره بروید. ممکن است آنتن‌دهی در محل شما ضعیف باشد.
۶. **حافظه موقت را پاک کنید**
بروید به قسمت تنظیمات گوشی، سپس بخش “برنامه‌ها” یا “Programs”، ایتا را انتخاب کنید و گزینه “پاک کردن حافظه پنهان” یا “Clear Cache” را بزنید.
چرا ایتا قطع شده
دلیل قطعی ایتا چیست؟
پاسخ این است که برخی مشکلات فنی در سامانه‌های ایتا به وجود آمده و تا زمانی که تیم فنی و سازندگان این برنامه اقدامی انجام ندهند، این مشکل برطرف نخواهد شد. اینگونه مشکلات توسط کاربران قابل حل نیستند، بنابراین تنها راه حل، منتظر ماندن تا رفع کامل مشکل توسط مسئولان است.
سخن آخر
برنامه ایتا یکی از اپلیکیشن‌های پرکاربرد در ایران است که گاهی با اختلال روبرو می‌شود. ما در این نوشته، علت‌ها و پاسخ‌های مربوط به قطع شدن و مشکلات اتصال ایتا را برای شما توضیح دادیم. اگر با مشکل دیگری در ایتا مواجه شدید، می‌توانید با شماره ۹۰۷۰۳۴۵۹۰۹ بدون نیاز به کد یا پیش‌شماره تماس بگیرید تا کارشناسان همراه رایانه راهنمایی‌های لازم را به شما ارائه دهند.
همچنین می‌توانید مقاله پشتیبانی ایتا را که شامل تمامی نکات مربوط به پشتیبانی این برنامه است، مطالعه کنید.