برای گزارش مشکلات فوری مانند نشت گاز یا قطعی، می‌توانید با شماره ۱۹۴ تماس بگیرید. این شماره مخصوص ارتباط با اداره گاز در مواقع اضطراری است و کارشناسان به سرعت پاسخگوی شما خواهند بود.
اگر در قبض گاز خود اشتباهی مشاهده کردید، می‌توانید به سایت nigc.ir مراجعه کرده و از طریق سامانهٔ اصلاح قبض، مشکل را برطرف کنید.
همچنین اگر در برقراری ارتباط با سامانهٔ اعلام قطعی گاز مشکل داشتید، می‌توانید با شماره ۹۰۹۹۰۷۵۳۰۸ (تماس فقط از تلفن ثابت و بدون نیاز به کد) تماس بگیرید. کارشناسان ما هر روز، حتی روزهای تعطیل، از ساعت ۸ صبح تا ۱۲ شب آمادهٔ پاسخگویی به سوالات شما هستند.
نشانی سامانه اعلام قطعی گاز چیست؟
شرکت ملی گاز ایران که با آدرس اینترنتی nigc.ir در دسترس است، به عنوان مرجع اصلی ارائه خدمات گاز در کشور شناخته می‌شود و مالکیت آن به همه مردم ایران تعلق دارد.
این پایگاه اینترنتی، اطلاعات کاملی درباره خدمات گازرسانی ارائه می‌دهد و کاربران می‌توانند با مراجعه به آن، لینک سامانه گاز استان خود را پیدا کنند. همچنین از طریق این سامانه می‌توان از اخبار و اطلاعیه‌های مربوط به قطعی گاز در هر منطقه آگاه شد.
شماره تلفن های اداره گاز
مشترکان محترم می‌توانند از طریق راه‌های مختلفی با اداره گاز در تماس باشند. این راه‌ها شامل بخش امور مشترکان و تلفن گویای شرکت گاز است. برای دسترسی به شماره تلفن اداره گاز شهر خود، می‌توانید از جدول زیر استفاده کنید.
| شماره تلفن های اداره گاز | |
| نام مرکز | شماره تلفن |
| امور مشترکین شرکت گاز | ۱۵۹۴ |
| شماره اتفاقات گاز | ۳۸۱۳۲ |
| تلفن قطعی گاز تهران | ۱۹۴ |
| تلفن گویای شرکت گاز تهران | ۱۵۹۴ |
نحوه پیگیری وصل شدن گاز غیر حضوری
امکان پیگیری روند وصل گاز به‌صورت اینترنتی، یکی از خدماتی است که شرکت‌های گاز به مشتریان خود ارائه می‌دهند. این سرویس با هدف رفاه بیشتر و صرفه‌جویی در وقت و هزینه‌ی مشترکان ایجاد شده و به آن‌ها اجازه می‌دهد بدون مراجعه‌ی فیزیکی به دفتر شرکت، وضعیت درخواست خود را دنبال کرده و مراحل لازم برای دریافت گاز را طی کنند.
برای استفاده از این امکان، مشترکان می‌توانند از دو راه متفاوت اقدام کنند.
روش اول، مراجعه به وب‌سایت رسمی شرکت گاز
در این وب‌سایت، بخشی برای پیگیری وضعیت درخواست گاز در نظر گرفته شده است. مشتریان می‌توانند با وارد کردن اطلاعاتی مانند شماره اشتراک و کد ملی، از وضعیت درخواست خود آگاه شوند.
روش پیگیری آنلاین و غیرحضوری مراحل اتصال گاز از طریق سامانه اداره گاز به این صورت است:
اولین قدم: ابتدا باید به پایگاه اینترنتی شرکت ملی گاز ایران به آدرس nigc.ir بروید.
لطفاً در مرحله دوم، روی گزینه‌ای که با عنوان «شرکت‌های گاز استانی» نمایش داده شده است، کلیک کنید. سپس از بین لیست ارائه شده، نام شرکت گاز استان خود را انتخاب نمایید.
در مرحله سوم، روی دکمه‌ای با عنوان «قطع گاز» کلیک کنید. با این کار، از زمان‌های دقیق قطع گاز مطلع خواهید شد.
روش دوم، استفاده از خدمات تلفنی
مشترکین محترم می‌توانند برای دریافت اطلاعات درباره درخواست خود، با شماره ۱۵۹۴ تماس بگیرند. پس از اتصال به اپراتور، با ارائه اطلاعات مورد نیاز، از وضعیت درخواستتان آگاه خواهید شد.
اگر نتوانستید از طریق این شماره با مرکز تماس برقرار کنید، می‌توانید مستقیم با کارشناسان ما در بخش مدیر تولز ارتباط برقرار کرده و مشکل خود را حل کنید.
آیا امکان تغییر نام قبض گاز غیر حضوری وجود دارد؟
در حال حاضر، برای تغییر نام روی قبض گاز، باید به صورت حضوری اقدام کنید و این کار به صورت اینترنتی یا تلفنی ممکن نیست.
برای این کار، لازم است به دفاتر پیشخوان دولت یا به بخش امور مشترکین شرکت گاز مراجعه کنید و درخواست خود را ثبت نمایید.
در این فرایند، ابتدا وضعیت حساب شما از نظر بدهی بررسی می‌شود. اگر بدهی داشته باشید، باید ابتدا آن را پرداخت کنید. پس از تسویه حساب، درخواست تغییر نام شما بررسی و انجام خواهد شد.
نحوه کار با سامانه اصلاح قبض گاز
اگر در صورت حساب گاز خود اشکالی مشاهده کردید یا قصد دارید شماره تلفنتان را برای دریافت قبض ثبت کنید، می‌توانید از دو روش اینترنتی استفاده کنید:
سامانه بازرسی به نشانی s-bazresi.nigc.ir
یا سامانه ارتباط با مشتریان شرکت گاز تهران به آدرس crm.tehrangasco.ir
خلاصه مطلب
برای پیگیری قطعی گاز و دیگر مشکلات، می‌توانید با شماره ۱۹۴ تماس بگیرید. این شماره برای ارائه خدمات ضروری و فوری گاز و همچنین مسئول صدور قبوض در سطح کشور است. اگر در قبض گاز خود اشتباهی مشاهده کردید، می‌توانید به سایت اصلاح قبض به آدرس nigc.ir مراجعه کنید.
اگر می‌خواهید بدون مراجعه حضوری، پیگیر وصل شدن گاز باشید، از طریق وب‌سایت مربوطه یا شماره ۱۵۹۴ اقدام کنید. در صورتی که نتوانستید با سامانه ارتباط برقرار کنید، کارشناسان ما از طریق شماره ۹۰۹۹۰۷۵۳۰۸ پاسخگوی سوالات شما خواهند بود.