یکی از سوالات رایج کاربران اپلیکیشن ایتا این است: “چرا پیام ‘در حال بروزرسانی’ نمایش داده می‌شود؟” برای رفع این مشکل می‌توانید با مشاوران همراه رایانه تماس بگیرید.
شماره تماس: ۹۰۷۰۳۴۵ ۹۰۹
توجه: این شماره بدون نیاز به کد یا پیش‌شماره و فقط از طریق تلفن ثابت قابل شماره‌گیری است (تماس با تلفن همراه امکان‌پذیر نیست).
اگر به تلفن ثابت دسترسی ندارید، می‌توانید از سامانه شارژی همراه رایانه استفاده کنید. برای آشنایی با روش کار این سامانه، مطلب “تماس با مشاورین همراه رایانه” را مطالعه کنید که در آن تمام راه‌های ارتباط با کارشناسان توضیح داده شده است.
علاوه بر این، برای دریافت کمک مستقیم از پشتیبانی ایتا، می‌توانید مطلب “پشتیبانی ایتا” را ببینید که شامل تمام روش‌های موجود برای تماس با تیم پشتیبانی است.
اپلیکیشن ایتا یکی از برنامه‌های ساخت ایران است که پس از محدود شدن پیام‌رسان‌های خارجی، مورد استقبال زیادی از سوی کاربران ایرانی قرار گرفت. این برنامه با وجود داشتن قابلیت‌های زیاد، گاهی با مشکلاتی روبرو می‌شود. در اینجا قصد داریم درباره یکی از اصلی‌ترین این مشکلات، یعنی نمایش پیام “در حال بروزرسانی” و دلایل آن، توضیح دهیم. در ادامه شش دلیل رایج برای بروز این مشکل را برای شما بیان خواهیم کرد.
۶ علت و جواب سوال چرا ایتا میزنه در حال بروزرسانی
شش دلیل و پاسخ برای سوال “چرا اپلیکیشن ایتا در حال بروزرسانی است؟”
اگر پیام‌ها در ایتا نمایش داده نمی‌شوند، در ادامه قصد داریم دلایل و راه‌حل‌های مربوط به این مشکل را برای شما توضیح دهیم. لطفاً تا پایان این مطلب با ما همراه باشید تا دلایل به‌روزرسانی نشدن ایتا را به طور کامل برای شما شرح دهیم.
۱ . عدم اتصال اینترنت
برنامه ایتا هم مثل بقیه پیام‌رسان‌ها برای کار کردن به اینترنت نیاز دارد.
بنابراین وقتی حجم اینترنت ما در حال تمام شدن است یا سرعت آن پایین می‌آید، ممکن است ایتا به‌درستی به‌روز نشود یا با مشکل روبه‌رو شود.
برای رفع این مشکل، بهتر است در چنین مواقعی وضعیت اینترنت خود را بررسی کنیم.
۲ . روشن بودن قند شکن
یک دلیل دیگر برای مشکل اتصال در ایتا، فعال بودن فیلترشکن است. چون ایتا یک پیام‌رسان داخلی است، اگر هنگام استفاده از آن فیلترشکن روشن باشد، در کار برنامه اختلال ایجاد می‌کند. به همین دلیل، قبل از ورود به ایتا باید مطمئن شوید که فیلترشکن شما خاموش است.
۳ . به هم ریختگی تنظیمات موبایل
گاهی اوقات تنظیمات گوشی دچار مشکل می‌شود و ممکن است باعث شود ایتا به‌درستی آپدیت نشود. برای رفع این مشکل، کافی است یک بار گوشی خود را خاموش و سپس دوباره روشن کنید.
اگر مشکل برطرف نشد، می‌توانید گوشی را به تنظیمات اولیه کارخانه بازگردانید و ایتا را مجدد نصب کنید.
۴ . پر بودن حافظه برنامه ایتا
یکی از دلایلی که ممکن است برنامه ایتا هنگام به‌روزرسانی با مشکل مواجه شود، پر بودن حافظهٔ آن است.
وقتی حافظهٔ برنامه پر باشد، ممکن است پیام‌های جدید دریافت نشوند یا برنامه به‌درستی کار نکند.
برای رفع این مشکل می‌توانید حافظهٔ موقت (کش) برنامه را پاک کنید.
برای این کار، مراحل زیر را دنبال کنید:
– در قسمت تنظیمات گوشی، برنامهٔ ایتا را پیدا کنید.
– روی آن کلیک کنید و سپس گزینهٔ «محل ذخیره‌سازی» را انتخاب کنید.
– در نهایت، گزینهٔ «پاک کردن حافظهٔ پنهان» را بزنید.
۵ . بروز نبودن نسخه ایتا
قدیمی بودن برنامه می‌تواند دلیل اصلی بروزرسانی نشدن ایتا باشد.
وقتی برنامه‌تان را بروزرسانی می‌کنید، امکانات جدیدی به آن اضافه می‌شود و برخی مشکلات فنی آن نیز رفع می‌گردد.
برای دریافت نسخه جدید این برنامه می‌توانید آن را از فروشگاه گوگل یا سایر فروشگاه‌های داخلی دانلود و نصب کنید.
۶ . مشکل در سرور
یکی از پاسخ‌های رایج برای این پرسش که “چرا ایتا مدام در حال بروزرسانی است؟” مشکل در سرور می‌باشد.
گاهی ممکن است سرورهایی که برنامه از آن‌ها استفاده می‌کند، به دلیل مشکلات فنی دچار اختلال شوند و نتوانند درخواست‌های کاربران را پردازش کنند.
در چنین شرایطی، معمولاً کاربر نمی‌تواند کاری برای رفع مشکل انجام دهد و تنها راه، صبر کردن تا رفع مشکل از سوی پشتیبان‌ها است.
۱۰ راهکار حل مشکل بروزرسانی ایتا
۱۰ روش برای رفع مشکل بروزرسانی ایتا
اگر با پیام “در حال بروزرسانی” در ایتا روبرو شده‌اید، ممکن است به دلایل زیر باشد:
۱. اتصال اینترنت خود را بررسی کنید: از اتصال به اینترنت پایدار و پرسرعت مطمئن شوید.
۲. برنامه را بروزرسانی کنید: آخرین نسخه ایتا را از فروشگاه معتبر نصب کنید.
۳. حافظه کش برنامه را پاک کنید: با پاک کردن داده‌های موقت، برنامه را سبک‌تر کنید.
۴. با پشتیبانی ایتا تماس بگیرید: از راهنمایی متخصصان کمک بگیرید.
۵. قندشکن را غیرفعال کنید: اگر از فیلترشکن استفاده می‌کنید، آن را خاموش کنید.
۶. تاریخ و ساعت گوشی را تنظیم کنید: از درست بودن زمان دستگاه خود مطمئن شوید.
۷. از حساب کاربری خارج و دوباره وارد شوید: با خروج و ورود مجدد، مشکل را برطرف کنید.
۸. برنامه را دوباره نصب کنید: ایتا را حذف و نسخه تازه آن را نصب کنید.
۹. گوشی را ریستارت کنید: با روشن و خاموش کردن دستگاه، مشکلات کوچک را حل کنید.
۱۰. از نسخه وب ایتا استفاده کنید: اگر مشکل حل نشد، به نسخه تحت مرورگر بروید.
سخن آخر
برنامه ایتا یکی از پیام‌رسان‌های پرطرفدار در ایران است که گاهی مشکلاتی برای کاربران ایجاد می‌کند. یکی از رایج‌ترین این مشکلات، نمایش پیام “در حال بروزرسانی” است. ما در این مطلب، روش‌های مختلف برای رفع این مشکل را بررسی کردیم.
اگر همچنان در استفاده از ایتا مشکل دارید، می‌توانید با شماره ۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵ (بدون نیاز به کد یا پیش‌شماره) تماس بگیرید تا کارشناسان همراه رایانه شما را راهنمایی کنند.
کارشناسان همراه رایانه در تمام روزهای هفته، حتی در ایام تعطیل و به صورت ۲۴ ساعته، آماده پاسخگویی به سوالات شما هستند.