کالابرگ، یک کمک دولتی برای خانواده‌های کم‌درآمد است که بتوانند مایحتاج اولیه زندگی خود را تهیه کنند. اگر شما هم شامل این طرح هستید و اعتبار کارت کالابرگتان برای این ماه شارژ نشده، احتمالاً می‌پرسید که حالا چه کار باید بکنید؟ در چنین شرایطی، شما می‌توانید به این موضوع اعتراض کنید.
دولت، طرح کالابرگ الکترونیکی را برای حمایت از خانوارهای نیازمند در نظر گرفته است. بر اساس این طرح، یازده قلم کالای اساسی و خوراکی در فروشگاه‌های مشخصی across the country به مردم ارائه می‌شود. از آنجایی که همه مراحل این طرح، از دریافت اعتبار تا خرید، به صورت اینترنتی انجام می‌شود و کارت بانکی مرتبط با آن باید هر ماه پولدار شود، گاهی اوقات ممکن است مشکلاتی پیش بیاید. به همین خاطر، برخی از افراد ممکن است نیاز پیدا کنند تا نسبت به چگونگی اجرای این طرح شکایت خود را ثبت کنند.
لیست موضوعات
Toggle
طرح کالابرگ الکترونیکی چیست؟
روش اعتراض به کالابرگ چگونه است؟
نحوه ثبت شکایت درباره فروشگاه‌های ارائه‌دهنده کالابرگ
پرسش و پاسخ درباره اعتراض به کالابرگ
جمع‌بندی مقاله اعتراض به کالابرگ
طرح کالابرگ الکترونیکی چیست؟
دولت برای کمک به خانواده‌های کم‌درآمد (دهک‌های یک تا هفت) که یارانه دریافت می‌کنند، طرحی به نام «کالابرگ الکترونیکی» راه‌اندازی کرده است. در این طرح، یازده قلم کالای خوراکی و ضروری برای تأمین سلامت این خانوارها در نظر گرفته شده است.
هدف از این کار، جبران کاهش توان مالی خانواده‌ها در شرایط کنونی است تا بتوانند کالاهای اساسی مورد نیاز خود را با وجود افزایش قیمت‌ها، از طریق این کالابرگ تهیه کنند. این کمک، کاملاً جدا از یارانه نقدی ماهانه به آن‌ها پرداخت می‌شود.
شما فقط می‌توانید این کالاها را از فروشگاه‌هایی بخرید که به سامانه کالابرگ متصل هستند. اگر حداقل نصف یارانه نقدی خود را برای خرید این یازده قلم کالای اساسی خرج کنید، مبلغ ۱۲۰ هزار تومان به عنوان پاداش به حساب یارانه شما اضافه می‌شود. این مبلغ اضافه هم باید برای خرید همان کالاهای اساسی استفاده شود.
برای این که بفهمید آیا شامل این طرح می‌شوید یا نه، می‌توانید با شماره‌گیری کد **#۴۳۸۵۷*۴*کد ملی*** از دهک درآمدی خود مطلع شوید. همچنین می‌توانید با مراجعه به سامانه تعیین دهک، پاسخ خود را به صورت آنلاین دریافت کنید.
اعتراض به کالابرگ چگونه است؟
این روزها خیلی از افراد می‌پرسند که اگر کالابرگ آن‌ها حذف شده چه کار باید بکنند و به دنبال راهی برای اعتراض به این موضوع هستند.
توجه داشته باشید که فقط افرادی که در دهک‌های درآمدی ۱ تا ۷ قرار دارند، می‌توانند به کالابرگ خود اعتراض کنند. اگر دهک درآمدی شما ۸، ۹ یا ۱۰ است، یا اگر دهک شما تغییر کرده، امکان اعتراض برای شما وجود ندارد.
برای ثبت اعتراض می‌توانید به سامانه http://hemayat.mcls.gov.ir مراجعه کنید و درخواست خود را به صورت اینترنتی ثبت نمایید. برای آگاهی بیشتر نیز می‌توانید مقاله مربوط به سامانه اعتراض به دهک‌بندی را مطالعه کنید و اگر سوالی داشتید، از مشاوران مدیر تولز راهنمایی بگیرید.
دهک‌بندی هر خانواده بر اساس “شناسنامه اقتصادی” آن انجام می‌شود. در این شناسنامه موارد مختلفی مانند تعداد افراد خانواده، تعداد شاغلان و درآمد آن‌ها، و همچنین دارایی‌هایی مانند خودرو (به ویژه خودروهای لوکس) در نظر گرفته می‌شود. اگر در خانواده‌ای فردی با معلولیت یا بیماری‌های پرهزینه زندگی کند، این موضوع نیز در شناسنامه اقتصادی ثبت شده و بر روی دهک‌بندی نهایی تاثیر می‌گذارد.
نحوه اعتراض به فروشگاه‌های عرضه‌کننده کالابرگ الکترونیکی
کالاهای سهمیه‌ای (کالابرگ) فقط در فروشگاه‌های مشخصی که با دولت قرارداد دارند (مانند هفت، جانبو، گندم، افق کوروش، رفاه و موارد مشابه) ارائه می‌شوند. در حال حاضر، بیش از ۲۱۰ هزار فروشگاه در سراسر کشور، این کالاهای اساسی را بین مردم توزیع می‌کنند. این پوشش حتی به مناطق روستایی نیز گسترش یافته است.
اگر از نحوه فروش یا عملکرد این فروشگاه‌ها ناراضی هستید، می‌توانید با شماره تلفن ۶۳۶۹ تماس بگیرید. این خط تلفن به صورت ۲۴ ساعته فعال است و در تمام ساعات روز و شب می‌توانید با آن ارتباط برقرار کنید. بهتر است در زمان‌هایی که خط کمتر شلوغ است — مثل اول صبح، ظهر یا شب — تماس حاصل کنید. همچنین، مراجعه حضوری به ادارات کار در استان‌ها نیز راه دیگری برای ثبت شکایت درباره فروشگاه‌های کالابرگ است.
علاوه بر این، تماس با مشاوران مدیر تولز می‌تواند راه سریع‌تری باشد؛ زیرا به شما کمک می‌کنند در کوتاه‌ترین زمان پاسخ سوالات خود را دریافت کنید و اعتراضاتتان را در سامانه ثبت اعتراض به قطع یارانه معیشت و دهک وارد نمایید.
سوال و جواب در مورد اعتراض به کالابرگ
طرح کالابرگ، یکی از برنامه‌های تازه‌ای است که دولت در چند سال گذشته به اجرا درآورده است. به همین خاطر، خیلی از مردم درباره‌ی جزئیات آن پرسش‌هایی دارند. در ادامه به برخی از این پرسش‌های رایج پاسخ می‌دهیم.
**سوال:** آیا پول کالابرگ هر ماه به حساب ما واریز می‌شود؟
**پاسخ:** بله؛ مبلغ کالابرگ هر ماه مستقیم به کارت بانکی سرپرست خانواده شما ریخته می‌شود.
**سوال:** اگر به مبلغ کالابرگ اعتراض داشته باشم، چطور می‌توانم آن را پیگیری کنم؟
**پاسخ:** برای ثبت و پیگیری اعتراض مربوط به کالابرگ، فقط باید به سامانه وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی به آدرس https://hemayat.mcls.gov.ir مراجعه کنید. این تنها سامانه رسمی برای این کار است.
**سوال:** چطور با پول کالابرگ خرید کنیم؟
**پاسخ:** برای خرید کالاهای ضروری، کافی است به فروشگاه‌های معتبر بروید و با کارت بانکی سرپرست خانوار، خرید خود را به صورت معمول و با دستگاه کارتخوان انجام دهید.
**سوال:** اگر کارت بانکی سرپرست خانوار را فراموش کردیم، چطور خرید کنیم؟
**پاسخ:** در این صورت می‌توانید با استفاده از اپلیکیشن بانک خود یا با زدن کد دستوری #١٤٦٣*٥٠٠* یک رمز موقت بگیرید و برای خرید از آن استفاده کنید.
**سوال:** آیا برای خرید با کالابرگ باید به فروشنده کارمزد بدهیم؟
**پاسخ:** خیر؛ هنگام خرید با کالابرگ، هیچ کارمزد اضافه‌ای به فروشنده پرداخت نمی‌کنید.
**سوال:** آیا با پول کالابرگ می‌توان از اینترنت خرید کرد؟
**پاسخ:** بله؛ شما می‌توانید از طریق فروشگاه‌های اینترنتی اسنپ مارکت و دیجی‌کالا به صورت آنلاین خرید کنید.
**سوال:** آیا می‌توان با کارت بانکی بقیه اعضای خانواده از کالابرگ استفاده کرد؟
**پاسخ:** خیر؛ فقط با کارت بانکی که به نام سرپرست خانواده است، امکان خرید وجود دارد.
**سوال:** آیا برای استفاده از کارت بانکی در خرید کالابرگ محدودیتی داریم؟
**پاسخ:** خیر؛ هیچ محدودیتی برای استفاده از کارت بانکی در این طرح وجود ندارد، فقط باید کارت به نام سرپرست خانوار باشد.
**سوال:** اگر پول کالابرگ یک ماه را استفاده نکنیم، به ماه بعد منتقل می‌شود؟
**پاسخ:** خیر؛ اگر از اعتبار کالابرگ در همان ماه استفاده نکنید، این مبلغ برای ماه بعد ذخیره نمی‌شود.
**سوال:** اگر فروشنده کالای بی‌کیفیت بدهد یا گرانفروشی کند، چه کار کنیم؟
**پاسخ:** در صورت بروز مشکلاتی مانند ارائه کالای بی‌کیفیت، اجبار به خرید برند خاص، کم‌فروشی یا گرانفروشی، می‌توانید شکایت خود را با شماره ۱۲۴ (وزارت صنعت، معدن و تجارت) در میان بگذارید.
**سوال:** آیا در خرید با کالابرگ مجبوریم از برند خاصی خرید کنیم؟
**پاسخ:** خیر؛ شما آزاد هستید که کالاهای اساسی را با هر برندی که مایلید خریداری کنید.
**سوال:** چه نوع فروشگاه‌هایی می‌توانند در طرح کالابرگ شرکت کنند؟
**پاسخ:** انواع عمده‌فروشی‌ها، خواربارفروشی‌ها، سوپرمارکت‌ها، فروشگاه‌های مواد غذایی، قصابی‌ها، تعاونی‌های مصرف، فروشگاه‌های زنجیره‌ای و فروشگاه‌های اینترنتی می‌توانند جزو این طرح باشند.
**سوال:** کدام فروشگاه‌های زنجیره‌ای به طرح کالابرگ وصل هستند؟
**پاسخ:** در حال حاضر فروشگاه‌های زنجیره‌ای مانند افق کوروش، جانبو، دیلی مارکت، فروشگاه هفت، گندم طلایی، رفاه، هایپر فامیلی، وال مارکت، محسن، مینومارت، ترقی، اسنپ و دیجی‌کالا به این طرح متصل هستند.
**سوال:** آیا می‌توان چند بار از پول کالابرگ استفاده کرد؟
**پاسخ:** بله؛ شما می‌توانید تا زمانی که اعتبار دارید، به دفعات از آن برای خرید استفاده کنید.
خلاصه مطلب مقاله اعتراض به کالابرگ
کالابرگ یکی از برنامه‌های دولت برای کمک به خانواده‌های کم‌درآمد در تأمین مایحتاج غذایی است. بر اساس این طرح، هر ماه مبلغی به عنوان کمک هزینه خرید، به حساب سرپرست خانوار واریز می‌شود. شما می‌توانید با این مبلغ از فروشگاه‌هایی که به سامانه کالابرگ متصل هستند، خرید کنید.
اگر فروشگاهی کالا را با قیمت غیرمنطقی بفروشد یا در تحویل کالا کم‌فروشی کند، می‌توانید مشکل خود را با شماره‌های ۶۳۶۹ یا ۱۲۴ (داخلی ۶) در میان بگذارید.
اگر با گروه درآمدی که برای شما تعیین شده (دهک بندی) موافق نیستید و می‌خواهید به آن اعتراض کنید، باید به سایت حمایت به نشانی https://hemayat.mcls.gov.ir مراجعه کنید و پس از ثبت اعتراض، نتیجه را از همان سایت پیگیری نمایید.
برای دریافت راهنمایی بیشتر درباره اعتراض به کالابرگ یا مشکلات مربوط به آن، می‌توانید با شماره ۹۰۹۹۰۷۵۳۰۷ تماس بگیرید.