در ساعات گذشته، تعدادی از کاربران ایتا در مناطق مختلف کشور اعلام کرده‌اند که این برنامه به صورت موقت در دسترس نبوده است. این مشکل باعث شده شمار زیادی از افراد با مرکز پشتیبانی «همراه رایانه» تماس بگیرند.
به گفته این کاربران، قطعی برنامه ایتا روی ارسال و دریافت پیام‌ها تأثیر گذاشته و بعضی هم نتوانسته‌اند به حساب کاربری خود وارد شوند.
کارشناسان «همراه رایانه» پس از بررسی اعلام کردند که این اختلال احتمالاً به دلیل عملیات به‌روزرسانی سرورها و افزایش ظرفیت سیستم به وجود آمده است.
اگر در مورد قطعی موقت برنامه ایتا سوال یا مشکلی دارید، می‌توانید مطلب «ارورهای معمول اپلیکیشن ایتا و راه‌های رفع آن» را بخوانید.
همچنین می‌توانید در هر ساعت از شبانه‌روز با شماره تلفن ۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵ از طریق تلفن ثابت و بدون نیاز به کدگیری تماس بگیرید.
توجه داشته باشید که این قطعی موقت، هیچ ربطی به مسائل امنیتی یا محدودیت‌های اینترنتی ندارد و کاربران نباید نگران از دست دادن اطلاعات خود باشند.
اگر به تلفن ثابت دسترسی ندارید یا نمی‌توانید با شماره بالا تماس بگیرید، می‌توانید از طریق پست «تماس با مشاورین همراه رایانه» با ما در ارتباط باشید.
کارشناسان ما به صورت ۲۴ ساعته و در تمام روزهای هفته آماده پاسخگویی به شما هستند.
با سلام و احترام
به اطلاع کاربران گرامی می‌رساند، به دلیل انجام برخی عملیات فنی و ارتقای سامانه، دسترسی به پیام‌رسان ایتا به صورت موقت قطع می‌باشد.
این قطعی برای بهبود کیفیت خدمات و ارائه تجربه‌ی بهتر به شما عزیزان انجام شده است.
سرویس در اسرع وقت و با قابلیت‌های پایدارتر در دسترس خواهد بود.
از شکیبایی و همراهی شما سپاسگزاریم.
چرا برنامه‌ها قطع می‌شوند؟
ممکن است گاهی اوقات برنامه‌ها قطع شوند که معمولاً دلیل فنی پشت این اتفاق است. گاهی اوقات شرکت‌های سازنده برای ارتقای سرورها یا اضافه کردن امکانات جدید، برنامه را به طور موقت غیرفعال می‌کنند. در برخی موارد نیز، تعداد زیاد کاربران یا مشکلات اینترنت و زیرساخت باعث ایجاد اختلال می‌شود.
همچنین، وجود اشکالات نرم‌افزاری یا باگ‌ها نیز می‌تواند در کار برنامه اختلال ایجاد کند. خوشبختانه بیشتر این مشکلات موقتی هستند و تیم فنی آن‌ها را برطرف می‌کند. در این مواقع، بهتر است کاربران شکیبایی کنند و از پاک کردن یا نصب دوباره برنامه خودداری نمایند تا پس از رفع مشکل بتوانند دوباره به راحتی از برنامه استفاده کنند.
اگر درباره قطعی موقت برنامه ایتا سوال یا مشکلی دارید، در هر ساعت از شبانه‌روز می‌توانید با شماره ۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵ از تلفن ثابت و بدون نیاز به کدگیری تماس بگیرید.