برای خواندن این نوشته، حدود پانزده دقیقه زمان نیاز دارید.
زندگینامه جف بزوس مالک آمازون
جف بزوس (با نام انگلیسی Jeff Bezos) یک کارآفرین و سرمایهگذار آمریکایی است. او کسی است که شرکت آمازون را بنیان گذاشت و هدایت آن را بر عهده دارد. آمازون امروزه بزرگترین فروشگاه اینترنتی در سراسر جهان به شمار میرود. تأسیس وبسایت آمازون توسط جف بزوس، نقش بسیار مهمی در پیشرفت و گسترش خرید و فروش اینترنتی در جهان داشت.
او در ماه آگوست سال ۲۰۱۳، روزنامه معروف واشینگتن پست را نیز خریداری کرد.
پیشرفت خیرهکننده آمازون باعث شد تا جف بزوس با دارایی حدود ۱۵۰ میلیارد دلار (برآورد تا ژوئیه ۲۰۱۸) به ثروتمندترین شخص در جهان تبدیل شود. (منبع خبر: بلومبرگ)
سایت «راز موفقیت» در مجموعه نوشتارهای خود با عنوان «راز موفقیت افراد موفق جهان»، قصد دارد زندگی افراد بزرگی مانند جف بزوس – که به عنوان پیشگام کسبوکارهای آنلاین شناخته میشود – را بررسی کند. خواهشمندیم این مقاله را تا پایان دنبال کنید.
کودکی جف بزوس چگونه گذشت ؟
جف بزوس در دوازدهم ژانویه سال ۱۹۶۴ در آلبوکرکی، واقع در ایالت نیومکزیکو متولد شد. مادرش در زمان به دنیا آمدن او تنها هفده سال داشت و هنوز در دبیرستان تحصیل میکرد. ازدواج پدر و مادرش مدت زیادی دوام نیاورد و وقتی جف هنوز بسیار کوچک بود از یکدیگر جدا شدند. زمانی که جف پنج سال داشت، مادرش با مردی کوبایی به نام میگل مایک بزوس ازدواج کرد تا زندگی جدید و باثباتتری را آغاز کند. مایک بزوس پس از ازدواج، جف را به فرزندی پذیرفت و نام خانوادگی او را از جورگنسن به بزوس تغییر داد. جف بزوس در سالهای دبیرستان، در یک رستوران مکدونالد به عنوان پیشخدمت کار میکرد.
تحصیلات جف بزوس
خانواده جف بزوس به شهر میامی رفتند و در آنجا ساکن شدند. جف نیز سالهای نوجوانی و جوانی خود را در همان ایالت گذراند. او پس از ورود به دانشگاه، در ابتدا فیزیک خواند، اما خیلی زود رشته خود را تغییر داد و به سراغ علاقه واقعیاش رفت: علوم کامپیوتر و مهندسی برق در دانشگاه پرینستون. سرانجام در سال ۱۹۸۶، او با رتبه ممتاز از این دانشگاه فارغالتحصیل شد.
ایده طلایی جف بزوس که او را میلیاردر کرد
جف بزوس پس از اتمام تحصیلاتش در چند شرکت مختلف کار کرد. یکی از این شرکتها «استارتاپ فیتل» بود که در زمینه راهاندازی شبکههای رایانهای فعالیت میکرد. سپس او به «شرکت کامپیوتری SHAW» رفت. در همین زمان بود که جف متوجه رشد چشمگیر شبکه جهانی وب شد. افزایش ۲۳ برابری تعداد کاربران اینترنت در سال ۱۹۹۴ نسبت به سال قبل، او را متعجب کرد و ایدهای در ذهنش شکل گرفت.
او در همان دوره، ایدهاش درباره ایجاد یک فروشگاه اینترنتی را به طور رسمی مطرح کرد و شروع به تحقیق درباره شرکتهایی کرد که کالاهای خود را از طریق پست و از راه دور میفروختند. جف فهرستی از ۲۰ شرکت برتر این حوزه تهیه کرد، اما متوجه شد هیچیک از آنها کتاب نمیفروشند. دلیلش این بود که تهیه یک کاتالوگ کامل از کتابها، به خاطر تنوع بسیار زیاد عناوین، هزینه سنگینی داشت. همین مسئله باعث شد جف به فکر ایجاد یک وبسایت برای معرفی کتابها بیفتد.
اهداف او از راهاندازی این وبسایت شامل حذف کاتالوگ فیزیکی، کاهش چشمگیر هزینهها، افزایش سرعت خرید و امکان بهروزرسانی دائمی فهرست محصولات و … بود. تنها نگرانی جف، سرمایهگذاری روی یک چیز جدید، نامطمئن و مبهم به نام اینترنت بود؛ زیرا در آن زمان مردم فقط از اینترنت برای سرگرمی و تبادل اطلاعات استفاده میکردند. بنابراین، جف شروع به مطالعه درباره تجارت الکترونیک کرد.
بزرگترین اتفاق زندگی جف بزوس زمانی رخ داد که پدرخوانده و مادرش از ایده او حمایت کردند و تمام پسانداز خود را در اختیارش گذاشتند تا شاهد حرکت جسورانه او باشند. آنها البته نتیجه این اعتماد را به بهترین شکل گرفتند و میلیاردر شدند.
چرا جف بزوس نام آمازون را انتخاب کرد؟
جف بزوس در ابتدا قصد داشت نام سایتش را «Abracadabra» بگذارد (که تقریباً معادل همان «اجی مجی لا ترجی» در زبان ماست). اما دوستانش به او پیشنهاد کردند که نام بهتری انتخاب کند و در پایان، او نام «Amazon.com» را برگزید.
او این نام را از رودخانه آمازون، که بزرگترین رود جهان است، گرفت. جف بزوس باور داشت که روزی وبسایتش به بزرگترین کتابخانهٔ دنیا تبدیل خواهد شد.
جف بزوس و تاسیس آمازون
جف بزوس به همراه همسر آیندهاش به شهر سیاتل در ایالت واشینگتن رفت تا آرزویش را دنبال کند. او در سال ۱۹۹۴ شرکت آمازون را تأسیس کرد و خیلی زود یک برنامهنویس ماهر به نام کافان را متقاعد کرد تا به تیم او بپیوندد. در سال بعد، یعنی ۱۹۹۵، نخستین نسخه از وبسایت آمازون آماده شد و از روز ۱۶ ژوئیه ۱۹۹۵، این سایت به طور رسمی فعالیت خود را آغاز کرد.
آمازون به همت جف بزوس رکورد زد
سایت آمازون و ایدهای که جف بزوس مطرح کرد، در ابتدا برای خیلیها عجیب به نظر میرسید. اما خیلی زود رسانهها به آن توجه کردند و مردم نیز از آن استقبال کردند. جف در این باره گفته است: از همان روزهای اول مشخص بود که ما رشد خواهیم کرد. همزمان با راهاندازی سایت آمازون، جف و تیمش به طور پیوسته تلاش کردند تا انتظارات مشتریان را برآورده کنند و سایت را با نیازهای کاربران هماهنگ سازند. فروش سهام آمازون در سال ۱۹۹۷ از طریق سایت آغاز شد و پس از آن، فعالیت آمازون به کشورهای دیگری مانند کانادا، ژاپن، انگلیس و فرانسه نیز گسترش یافت. جف بزوس همواره بر تأمین خواستهها و سلیقههای مختلف مشتریان تأکید داشت و همین موضوع باعث محبوبیت بیشتر سایت شد. او سپس اقدام به افزودن محصولات بیشتر به فروشگاه آنلاین خود کرد و به این ترتیب، آمازون روز به روز گستردهتر شد.
جف بزوس ، بیل گیتس را پشت سر گذاشت
در ماه جولای سال ۲۰۱۸، جف بزوس به ثروتمندترین شخص در سراسر جهان تبدیل شد. برآورد دارایی ثبتشده او در آن زمان، حدود ۱۵۰ میلیارد دلار بود. با رسیدن به این میزان ثروت، او از بیل گیتس پیشی گرفت و این عنوان را به دست آورد.
زندگی خانوادگی جف بزوس
جف بزوس در سال ۱۹۹۳ با مکنزی توتل پیمان زناشویی بست. مکنزی پیش از ازدواج با جف، در شرکت دی.ای. شاو همکار و دستیار او بود و اکنون به نویسندگی داستان میپردازد. این زوج صاحب سه پسر و یک دختر هستند.
مکنزی در پیامی در توئیتر خبر داد که پس از ۲۵ سال زندگی مشترک، از جف بزوس جدا شده است. او همچنین گفت از این پس تنها به عنوان یک دوست با او در ارتباط خواهد بود.
مصاحبه اختصاصی با جف بزوس موسس آمازون در مورد آنچه که او قصد دارد بعد از این فتح کند.
آمازون با سایر شرکتهای بزرگ فناوری در آمریکا تفاوت دارد زیرا دفتر مرکزی ثابت و واحدی ندارد. کارمندان و مدیران این شرکت که حدود ۴۵ هزار نفر از آنها در شهر سیاتل و در مجموع حدود ۵۷۵ هزار نفر در سراسر دنیا مشغول به کار هستند، در ساختمانهای مختلفی در مرکز شهر و همچنین محله «ساوت لیک» پراکندهاند. دفتر اصلی آمازون، جایی که جف بزوس — بنیانگذار و مدیرعامل شرکت — حضور دارد، «برج روز اول» نام گرفته است. این نام از یکی از جملههای همیشگی بزوس الهام گرفته شده که میگوید: “ما هنوز در روز اول رشد و گسترش اینترنت هستیم و به همین شکل، آمازون نیز تازه در ابتدای راه خود قرار دارد.”
جف بزوس در یک قدمی استیو جایز
بیان این موضوع به شکلی جدی و بیاحساس، در شرایطی که فروش، سود و ارزش سهام شرکت همگی روندی صعودی دارند و ارزش سهام تنها در سه سال ۲۷۰ درصد و در یک سال گذشته ۱۲۰ درصد افزایش یافته است، کار سادهای نیست. آمازون به اپل نزدیک شده و در مسیر آن است که به باارزشترین شرکت جهان تبدیل شود. همچنین جف بزوس، با دارایی شخصی نزدیک به ۱۶۰ میلیارد دلار، با فاصلهای قابل توجه از دیگران، ثروتمندترین فرد روی کره زمین به شمار میرود.
در صورت علاقهمندی، مطلب زندگینامه تام کروز +روابط عاشقانه را از دست ندهید.
جف بزوس و اعتقاد او به نامحدود بودن بازار برای آمازون
با این وجود، جف بزوس در مورد رمز موفقیت آمازون صحبت میکند انگار که این شرکت هنوز یک کسبوکار تازهکار و در حال شکلگیری است که تازه مراحل اولیه جذب سرمایه را پشت سر گذاشته. او میگوید: “به دلیل اهداف عملی، اندازه بازار نامحدود است.” آستینهای تا زده او، ساعدهای قدرتمندش را نشان میدهد که یادآور قهرمانان افسانهای است. این قدرت جسمانی حاصل تمرینات منظم با وزنه در میانه عمر است که به او در سن حدود ۵۴ سالگی، انرژی و تحرک بیشتری بخشیده.
این ذهنیت رشدمحور و پیشرفتخواه بزوس، از ترکیب خوششانسی و موقعیتهای مناسب سرچشمه گرفته است: بازار عظیم خردهفروشی که هسته اولیه آمازون را تشکیل میدهد، ارزشی چند تریلیون دلاری دارد. به گفته او، بازار خدمات رایانش ابری نیز که توسط سرویس وب آمازون (AWS) بنیانگذاری شد، از همین فرصتهای گسترده برخوردار است. مردی که شرکتش امسال به درآمدی رکوردشکن نزدیک به ۲۱۰ میلیارد دلار دست خواهد یافت، میگوید: “بعضی کسبوکارها با محدودیت اندازه بازار مواجهند، اما ما چنین مشکلی نداریم.”
بزرگترین نقطه قوت جف بزوس
اگر جف بزوس را تاثیرگذارترین چهره اقتصادی دنیا بدانیم، نگاه بلندمدت و بیانتهای او میتواند برای هر مدیر شرکتی الهامبخش باشد. بله، او قاطع و استاد برنامهریزیهای دوربرد است، اما مهمترین نقطه قوت بزوس که در سالهای اخیر آشکار شده، توانایی او برای دگرگون کردن کسبوکارها و ورود به عرصههای مرتبط جدید است؛ حتی آن دسته از زمینههایی که پیش از این تنها در مقیاسی کوچک به هم نزدیک بودند. این موضوع را میتوان با اعداد نشان داد: مجله فوربس هشت سال است که فهرستی از نوآورترین شرکتهای جهان را منتشر میکند و اخیراً با همکاری سه استاد مدیریت، نوآورترین رهبران کسبوکار را نیز شناسایی کرده است. در این روش، چهار معیار شامل شهرت عمومی، میزان تأثیرگذاری، خلق ارزش و اولویتی که سرمایهگذاران برای مدیرعامل قائل میشوند، مورد سنجش قرار گرفت که نتیجه آن، قرار گرفتن جف بزوس در صدر این فهرست بود.
جف بزوس یک رهبر مقتدر از نگاه وارن بافت
سال پیش از وارن بافت پرسیدم: در طول نزدیک به هشت دههای که بازارها را زیر نظر داشتهای، به نظرت برجستهترین ذهن تجاری که دیدهای متعلق به چه کسی است؟
او در پاسخ گفت: “کاری که جف بزوس تاکنون انجام داده و احتمالاً در آینده انجام خواهد داد، شاید چشمگیرترین دستاوردی باشد که من تا به حال دیدهام. چون او وارد دو صنعت بزرگ شد و همزمان، در مقابل چشمان رقبا، در هر دو به جایگاه رهبری رسید. حالا هم دارد همان کسبوکارها را از نو تعریف میکند و در عرصههایی واقعاً گسترده به موفقیتهای بزرگ دست پیدا میکند.”
جف بزوس فاتح چهار صنعت بزرگ عرصه دیجیتال
هرچند صحبتهای جف بزوس و وارن بافت اغلب حول خردهفروشی و خدمات رایانش ابری میچرخد، اما در واقع دامنه فعالیت و نفوذ جف بزوس بسیار گستردهتر و نامحدود است. دلیل اول، موفقیت چشمگیر سرویس AWS است که به خاطر اولویت دادن به «رشد به جای سودآوری کوتاهمدت» شناخته میشود. این بخش اکنون سودهای میلیاردی ایجاد میکند و جف بزوس آنقدر اعتبار و سرمایه در اختیار دارد که میتواند آن را در هر حوزهای که مناسب ببیند، دوباره سرمایهگذاری کند.
دوم اینکه، اندازه و مقیاسی که آمازون برای رشد خود هدف قرار داده، عملاً نیازمند یک رویکرد جسورانه و تهاجمی است. در نهایت، با تسلط بر دو حوزه خدمات دیجیتال کسبوکار و خردهفروشی — که هر دو تقریباً بر تمام صنایع دیگر اثرگذارند — جف بزوس اکنون در موقعیتی است که میتواند به هر کسبوکار دیگری که در آن فرصت ایجاد ارزش ببیند، وارد شود.
او هماکنون در مقیاسی میلیارددلاری، حداقل در چهار بازار بزرگ حضور دارد: سلامت، سرگرمی، لوازم الکترونیک و تبلیغات. بسیاری از شرکتهای فعال در این حوزهها قبلاً از رقابت با آمازون هراسی نداشتهاند. جای تعجب نیست که هر یک از این چهار صنعت، یا به ارزش بالقوه تریلیوندلاری که جف بزوس به آن اشاره کرده، دست یافتهاند یا در حال نزدیک شدن به آن هستند.
جف بزوس پنهان کاری را یک سرمایه می داند
در حالی که بسیاری از بنیانگذاران همدوره جف بزوس در دوران رونق اینترنت، سیاست “شفافیت و باز بودن” را پذیرفتهاند، اما بزوس همواره پنهانکاری و عدم افشای اطلاعات را مانند یک دارایی ارزشمند میداند. او از این روش برای پوشش گستردهتر پروژههای جدیدش استفاده میکند و طوری رفتار میکند که گویی به ایدههای در حال رشد خود علاقهای نشان نمیدهد. با افزایش مشهوریت بزوس، تعداد سخنرانیها و مصاحبههای عمومی او به شدت کاهش یافته است (با وجود اینکه صاحب روزنامه واشنگتن پست است). او از صحبت درباره دونالد ترامپ، که بارها او و واشنگتن پست را در توییتر مورد انتقاد قرار داده، خودداری میکند؛ اما به خوبی آگاه است که هدف حملات ترامپ قرار دارد. زمانی از او پرسیده شد که آیا از مشکلات فیسبوک در سال گذشته، به عنوان رهبر یک شرکت تبلیغاتی در حال رشد، درس گرفته است یا نه، پاسخ او کوتاه، محتاط و مبهم بود. او که حامی فرهنگ یادگیری در شرکت است، فقط گفت: “نه” و چند ثانیه سکوت کرد تا تأکید کند که نمیخواهد بیشتر توضیح دهد. در همین گفتوگو، وقتی از بزوس پرسیده شد که آیا آمازون را به عنوان یک شرکت مبتنی بر داده میبیند، پاسخ داد: “من هرگز به آمازون اینگونه فکر نکردهام”. وقتی به او یادآوری شد که دستکم دادهها یک ابزار هستند، بزوس بلافاصله تصحیح کرد: “یکی از ابزارهای بسیار زیاد”.
جف بزوس : مهمترین واژه در آمازون «بله» است
برای این دوران نامحدود، مهمترین واژه در آمازون “بله” است. جف بزوس به درستی سلسله مراتب سنتی شرکتی را توضیح می دهد: “فرض کنیم یک مدیر رده پایینتر ایده جدیدی دارد که میخواهد آن را بیازماید: او ناچار است رئیس خود، رئیس رئیس خود، رئیس رئیس رئیس خود (و به همین ترتیب …) را راضی کند. یک “نه” در این زنجیره، سبب میشود که کل ایده منتفی شود“. به همین دلیل است که شرکتهای نوپا و چابک به سادگی میتوانند غول های کوته بین را از پای درآورند. حتی اگر نوزده سرمایه گذار مخاطره پذیر نه گفته باشند، اگر بیستمین نفر بله بگوید، ایده عملیاتی میشود. به همین ترتیب، جِف بزوس آمازون را حول آنچه “راه های گوناگون برای بله گرفتن” می نامد، بنا نهاده است. به ویژه، در رابطه با “درهای دوطرفه“: تصمیماتی که اغلب بر پیشرفت های جزئی مبتنی هستند و در صورتی که نامعقول از آب درآیند، برعکس آنها انجام خواهد شد. ممکن است صدها مدیر به یک ایده چراغ سبز نشان دهند و کارکنان درون شرکت آن را سبک سنگین کنند. جف ویلک که مدتها معاون جِف بزوس بوده است و عملیات خرده فروشی و بخش مشتریان آمازون را اداره می کند، می گوید:
برای اطلاعات بیشتر، به مقاله بیوگرافی رامبد جوان + همسرانش(معرفی آثار) مراجعه کنید.
در اینجا میتوانید اطلاعات کاملتری درباره بیوگرافی الناز شاکردوست بیابید.
«او این را میداند و ما هم میدانیم که شما نمی توانید بدون حدی از شکست، به اختراع یا آزمایش دست بزنید. ما برای این شکست ها، ارزش قائلیم، و در واقع، میخواهیم اتفاق بیفتند. نیازی نیست که جف در مورد آنها تجدید نظر کند، یا من در مورد آنها تجدید نظر کنم»
جف بزوس از ایفا کردن نقش افسر احساس غرور می کند
اما درباره ایدههای بزرگ و پایهای (مانند درهای یکطرفه) که مسیر شرکت را دگرگون میکنند، جف بزوس با افتخار نقش یک مانعساز را ایفا میکند و سعی میکند از تصمیمهای شتابزده جلوگیری کند.
جف بزوس سه ویژگی اصلی را جستجو میکند:
اول، تازگی و نوآوری؛ او معتقد است ایده باید واقعاً متفاوت باشد، نه اینکه فقط ادعا کنیم ما هم چنین چیزی داریم.
دوم، اندازه و گستردگی؛ ما کسبوکار بسیار بزرگی داریم که طی سالها ساختهایم و نمیخواهیم نیروی خود را روی کاری بگذاریم که حتی اگر موفق شود، باز هم کوچک باقی بماند.
سوم، سودآوری مناسب؛ حتی اگر کار در مقیاس بزرگ انجام شود، باید بازده مالی خوبی داشته باشد.
در اینجا میتوانید اطلاعات کاملتری درباره پیر امیدیار بیل گیتس ایرانی را میشناسید؟ بیابید.
در پایان، جف بزوس میگوید ایدههایی که این سه ویژگی را داشته باشند، معمولاً از دو راه به دست میآیند:
۱. نگاه به گذشته و توجه به خواستههای مشتریان؛ یعنی وقتی میبینیم مردم کاری را به روش خاصی انجام میدهند، سعی میکنیم با ارائه یک محصول یا خدمت، نیاز آنان را برطرف کنیم.
۲. نگاه به آینده؛ یعنی ما مهارت یا فناوری ارزشمندی در اختیار داریم و سپس برای آن، بازار و مشتری پیدا میکنیم.
جف بزوس یک بار دیگر طعم موفقیت را می چشد
قدرت عظیم آمازون در نهایت از یک انتخاب کلیدی سرچشمه میگیرد. جف بزوس که کار خود را در فضایی کوچک و محدود آغاز کرده بود، میتوانست به راحتی فقط روی تبدیل شدن به بزرگترین کتابفروشی آنلاین جهان متمرکز بماند؛ همانطور که مثلاً فروش صنایعدستی به اِتسی و فروش کفش به زاپوس (که اکنون البته بخشی از آمازون است) مربوط میشود. اما بزوس که در فروش کتاب به مهارت رسیده بود، فهمید که میتواند از همان روشها و ابزارهایی که آموخته (از مدیریت انبار تا سیستم پیشنهاد محصول) استفاده کند و قدم در مسیرهای تازه بگذارد. ابتدا وارد بازار موسیقی و دیویدی شد، سپس اسباببازی و لوازم الکترونیکی، و بعد تقریباً هر چیزی که به صورت خردهفروشی قابل فروش بود. یک بار دیگر، جف بزوس با جسارت و موفقیت، این دانش را به کار گرفت تا آمازون را به پلتفرمی برای فروشندگان مستقل تبدیل کند که پیش از این رقیب یکدیگر بودند. او با این کار، در کنار افرادی مانند «سم والتون»، «آرون مونتگومری وارد» و «جولیوس روزنوالد» از «سیرز رئوباک»، جایگاه خود را به عنوان یک خردهفروش انقلابی و تحولآفرین تثبیت کرد.
عمق نگاه جف بزوس به کسب و کارها و نتایج شگفت انگیز
داستان میتوانست همینجا به پایان برسد، اما آمازون که در غرب فاتح بیچون و چرای فروش اینترنتی بود، همزمان در حال رفع چالشهای بزرگ فنی و زنجیره تأمین نیز بود. جف بزوس به جای اینکه این تواناییها را صرفاً ابزاری برای پیشرفت کسبوکار اصلی خود ببیند، هر کدام را به چشم یک فرصت تجاری مستقل نگاه میکرد. همین نگاه، باعث شد تا برای پاسخ به نیاز سازندگان وب که بهصورت پارهوقت کار میکردند، سرویسی به نام “کامیون مکانیکی” آمازون ایجاد شود که از نخستین پلتفرمهای گسترده برای برونسپاری کار در جهان بود. ساخت یک زیرساخت تحویل کالا با کارایی بسیار بالا، به تولد “سرویسهای آمازون” انجامید و تسلط در دریافت پول برای هر خرید، زمینهساز شکلگیری “سیستم پرداخت آمازون” شد. اما از همه مهمتر، زمانی که آمازون توانایی عظیمی برای ذخیرهسازی دادههای خود در فضای ابری پیدا کرد، بزوس به این فکر افتاد که شاید شرکتهای دیگر هم بخواهند دادههایشان را در چنین فضایی نگهداری کنند. حاصل این ایده، سرویس ابری آمازون (AWS) بود که در سال ۲۰۱۷ به درآمد سالانه ۱۷.۵ میلیارد دلار دست یافت.
جف بزوس به استقبال شکست می رود
حتی آن ایدههایی که بر پایه خواست مشتری شکل میگیرند، سود را از طریق کسب مهارتهای جدید به وجود میآورند. به عنوان مثال، کتابخوان کیندل را در نظر بگیرید که اولین ورود آمازون به دنیای سختافزار در سال ۲۰۰۷ بود. ویلک که از شرکت الایدسیگنال به آمازون آمده بود، مخالفت خود با هیئت مدیره را اینگونه به یاد میآورد: “من اعتراض کردم و گفتم: ‘موافق نیستم. به نظر من ممکن است نتوانیم در زمان تعیین شده محصول را ارائه دهیم و نتیجه کار چندان چشمگیر نخواهد بود. تولید ما کاهش مییابد و مشتریان ناامید خواهند شد. کار سختافزار دشوار است و ما در اصل یک شرکت نرمافزاری هستیم’.” جف بزوس در پاسخ گفت: “خب، من میپذیرم که ممکن است همه این مشکلات پیش بیاید، اما با این حال فکر میکنم دیدگاه درست برای شرکت ما این است که در ساخت نرمافزار جایگاه خوبی داشته باشیم. بنابراین، باید شروع به یادگیری کنیم.” و آنها همین کار را کردند. کتابخوان کیندل برای آمازون یک محصول آرمانی محسوب میشود، هم به دلیل موفقیت در عرصه سختافزار و هم به این خاطر که ریشههای اولیه شرکت در دنیای کتاب را زنده نگه میدارد. البته کیندل باعث دگرگونی کامل شرکت نشد و پس از آن شکستهای دیگری در زمینه سختافزار مانند گوشی هوشمند فایر نیز رخ داد. اما باید گفت تصمیم جف بزوس در نهایت منجر به ساخت بلندگوی هوشمند “آمازون اکو” شد که یک تحول واقعی ایجاد کرد. به بیان دیگر، اگر مهارتهایی را که آمازون در حال حاضر در حال یادگیری آنهاست بررسی کنید، میتوانید حدس بزنید این شرکت به زودی چه محصولات جدیدی را عرضه خواهد کرد.
مطالعات زیادی درباره شخصیت جف بزوس انجام شده که نشان میدهد مهمترین دلیل توانایی بالای او در رهبری و تشکیل تیم، به عزت نفس و حرمت نفس بالا و اعتماد به نفس قدرتمند او برمیگردد.
جف بزوس این بار در صنعت مراقبت های درمانی
جف بزوس اکنون در حال یادگیری و فعالیت در حوزه سلامت و مراقبتهای درمانی است. صنعت بهداشت و درمان، بزرگترین صنعت در آمریکا محسوب میشود که حدود ۱۸ درصد از تولید ناخالص داخلی این کشور را تشکیل میدهد، اما در عین حال یکی از کمبازدهترین صنایع نیز هست.
سال گذشته، جف بزوس به همراه وارن بافت و جیمی دیمون، مدیرعامل بانک جیپی مورگان، اعلام کردند که این سه شرکت، منابع و تلاشهای خود را ترکیب کردهاند. آنها با استخدام مدیرعامل شناخته شده، آتول گاوانده، یک اقدام غیرانتفاعی را آغاز کردهاند تا خدمات درمانی بهتر و مقرونبهصرفهتری برای کارکنان خود فراهم کنند. هدف نهایی آنها دستیابی به یک الگویی است که بتوان آن را گسترش داد و در جاهای دیگر نیز تکرار کرد.
این اقدام کوچکی نیست، زیرا مجموع کارکنان این سه شرکت به حدود ۱٫۲ میلیون نفر میرسد. اگر اعضای خانواده این کارکنان را نیز به این آمار اضافه کنیم، این پروژه در واقع مانند یک طرح آزمایشی برای کل جمعیت ایالتهایی مانند اورگن یا کنتیکت خواهد بود.
جف بزوس : نیازی نیست به ما بپیوندید اگر ما به چیزی دست یافتیم، آن را از ما بدزدید
باور جف بزوس در این مورد، درباره اهداف آمازون، کاملاً استوار است و پیش از آنکه پرسش به پایان برسد، سریع پاسخ میدهد: “همانطور که شما می دانید این یک اقدام غیرانتفاعی و بسیار متفاوت است”. وارن بافت، سرمایهدار مشهور که چند ماه پیش این موضوع را برای من روشن کرد، خودش هم موافق است: “بعد از پیامی که گفت ‘میخواهیم به شما ملحق شویم’، و ما جواب دادیم: ‘لازم نیست به ما بپیوندید. اگر ما به نتیجهای رسیدیم، آن را از ما بگیرید’، مردم به سمت ما هجوم آوردند”. بخش “اگر ما به نتیجهای رسیدیم” نکته اصلی است. بافت ادامه داد: “مثل کلمبوس که سفرش را شروع کرد، ما دقیقاً نمیدانیم به کجا میرویم، اما امیدواریم سرزمین تازهای باشد و در میانه راه، ناپدید نشویم”. اما حتی اگر آنها در زمین باهم رقابت کنند، جف بزوس برنده خواهد شد، چرا که آمازون در حال تقویت تواناییهایی است که نزدیک به یکپنجم اقتصاد کشور را شامل میشود. جف بزوس میگوید: “هر دستاورد مهمی که با همراهی بافت و دیمون به دست آید، در همان بنیاد غیرانتفاعی باقی خواهد ماند، اما هر شرکت میتواند مسیر خودش را ادامه دهد”. جف بزوس از قبل، این حرکت را آغاز کرده است. در ماه ژوئن، آمازون موافقت کرد حدود ۱ میلیارد دلار به پیلبک (یک شرکت تازهتأسیس که داروهای روزانه را در پاکت پست میکند)، پرداخت کند. همه اینها چیزهایی است که آمازون در آنها مهارت دارد: انجام کار، شخصیسازی و قابل اطمینان بودن. و این، گامی دیگر به درون قلمرو مراقبتهای بهداشتی به شمار میرود.
جف بزوس در حال فراگیری در زمینه تبلیغات
جف بزوس همچنین در حال گسترش فعالیتهایش در حوزه تبلیغات است. براساس تازهترین گزارش سهماهه آمازون، این شرکت رقمی چشمگیر را ثبت کرده: درآمد تبلیغاتی آمازون در مسیر گذشتن از مرز ۸ میلیارد دلار در سال جاری است که تقریباً دو برابر کل درآمد سال گذشته محسوب میشود. دلیل این رشد چیست؟ گوگل شاید بداند شما به چه چیزهایی علاقه دارید، فیسبوک ممکن است حدس بزند چه کالاهایی را دوست دارید، اما آمازون دقیقاً میداند چه خریدهاید یا قصد خریدش را داشتهاید. این موضوع پرسشهای زیادی را به وجود میآورد. جف بزوس بارها درباره دغدغهاش نسبت به مشتری صحبت کرده، اما کمتر کسی است که بخواهد هدف تبلیغات بیشتر قرار گیرد. جف بزوس میگوید: “اعتمادی که آمازون نزد مشتریانش ایجاد کرده، تضمین میکند که شرکت از خط قرمزها عبور نخواهد کرد” و در مقابل، مشتریان این فرصت را به او میدهند که مسیرش را ادامه دهد. او اضافه میکند: “این اعتماد بسیار ارزشمند است و در نتیجه، شما هرگز کاری نمیکنید که آن را به خطر بیندازد. همین اعتماد است که به شما اجازه میدهد کسبوکارتان را رشد دهید.” اگر جف بزوس بتواند در این مسیر پیش برود، به راحتی میتوان تصور کرد که انحصار تبلیغاتی فیسبوک و گوگل، با یک رقیب سوم جدی روبهرو خواهد شد.
اطلاعات جامعتری در مورد این موضوع را در بیوگرافی علیرضا بیرانوند (همسر و فرزندانش) پیدا کنید.
جالب ترین ساختمان در همسایگی برج روز اول جف بزوس
وقتی در خیابانهای سیاتل و میان آسمانخراشهای بلند آن قدم میزنید، جالبترین ساختمانی که در نزدیکی دفتر مرکزی آمازون به چشم میخورد — با احترام به آن سازه کروی شکل و چشمنواز جدید که به عنوان سالن اجتماعات اصلی شرکت طراحی شده — در واقع یک فروشگاه مواد غذایی است که در طبقه همکف برج معروف «روز اول» قرار دارد. درآمد ۱۳ میلیارد دلاری فروشگاههای «هول فودز» زیرمجموعه آمازون در سال گذشته، تنها دومین نوآوری بزرگ این شرکت در حوزه خواروبار محسوب میشود. نخستین ایده نوآورانه آنها «آمازون گو» نام دارد؛ یک پروژه آزمایشی که در فضایی به وسعت حدود ۱۸۰۰ فوت مربع راهاندازی شده و در ماه ژانویه فعالیت خود را برای خریدهای حضوری و فیزیکی آغاز کرد.
جف بزوس همیشه بر صرفه جویی تاکید کرده است
احتمالاً فروشگاه مواد غذایی «گو»، آمازونیترین بخش شرکت آمازون است. جف بزوس همواره بر کمهزینه بودن و صرفهجویی تأکید داشته و اینجا میتوان دید که کارکنانش (به همراه عدهای از مردم سیاتل و گردشگران) ناهار خود را از آمازون میخرند و در عوض، حجم زیادی داده در اختیار شرکت میگذارند تا مهارتهایش را ارتقا دهد. اما نکته مهمتر این است که وقتی اجزای مختلف عملیات آمازون در پروژه گو در کنار هم قرار میگیرند، نشان میدهند چه چیزهایی در آینده ممکن خواهد شد.
گو از دانشی بهره میبرد که از خریدهای فروشگاههای هولفودز جمعآوری شده است. این سیستم با ترکیب سختافزار پیشرفته و الگوریتمهای پیچیده آمازون — شامل فناوریهای هوش مصنوعی، دوربینها و حسگرها — تشخیص میدهد چه چیزی از قفسه برداشته شده (یا حتی برگردانده شده) و چه کسی این کار را انجام داده است. همچنین، پرداختها از طریق سیستم پرداخت آمازون و پس از ثبت ورود کاربر در اپلیکیشن شرکت، بهطور خودکار انجام میشود. در این فروشگاه، برداشتن یک بطری شیر کاکائو در مسیر خروج — بدون توقف در صندوق، اسکن کردن یا استفاده از کارتخوان — عملی مانند دزدیدن از فروشگاه محسوب نمیشود.
اگر خدمات درمانی و تبلیغات، نشاندهنده گسترش عمودی آمازون باشند، گو نشان میدهد وقتی آمازون تمام قطعات پازل خود را کنار هم میچیند، چه امکاناتی در گسترش افقی قابل دستیابی است.
پرایم یکی از ابزارهای بازاریابی جف بزوس
مهمترین بخش، سرویس «پرایم» است. در واقع، این ابزاری برای بازاریابی است، راهی برای تشویق مردم به خرید — و ایجاد درآمد ثابت و تکرارشونده از اشتراکها (که در سال ۲۰۱۷ حدود ۱۰ میلیارد دلار بود) — روشی مشابه باشگاههای عمدهفروشی مانند کاستکو یا شرکت بیجی هولسیل. اما این ابزار در طول زمان تکامل یافته و به بیش از ۱۰۰ میلیون مشترک خود، مزایا و اعتبار ویژه میدهد. این مزایا به نوبه خود، فرصتهای بیشماری برای گسترش کسبوکار ایجاد میکنند.
پرایم توضیح میدهد که چرا آمازون همچنان از نتفلیکس پیشی میگیرد و پیشبینی میشود امسال پنج میلیارد دلار برای تولید محتوا، از جمله سریال پرمخاطبی مانند «خانم میزل شگفتانگیز»، هزینه کند. فقط در سه سال، «روز پرایم» (یک رویداد ویژه سالانه ۳۶ ساعته برای اعضا که در جولای برگزار میشود و در آن مشتریان میلیاردها دلار برای بیش از ۱۰۰ میلیون محصول خرج میکنند) به یک جشن خرید پرجنبوجوش تبدیل شده است. تنها دو رویداد «جمعه سیاه» (جمعه بعد از روز شکرگزاری) و «دوشنبه سایبری» (دوشنبه بعد از شکرگزاری) از نظر حجم فروش از آن پیشی میگیرند.
دسترسی به پرایم همچنین نشان میدهد که آمازون چگونه فروشندگان خارجی خود را ترغیب میکند تا در ازای خدمات ارائه شده توسط آمازون، هزینه بیشتری بپردازند.
جف بزوس یکه تاز عرصه تجارت الکترونیک
پرایم همچنین از استراتژی فروشگاههای فیزیکی آمازون (که به آن استراتژی خشت و ملات میگویند) پشتیبانی میکند. برای اینکه تحویل سفارشهای پرایم در همان روز ممکن شود، آمازون نیاز به مکانهای فیزیکی بیشتری دارد. این کار به شرکت کمک میکند تا به بخشهایی وارد شود که قبلاً ورود به آنها توجیه اقتصادی نداشت؛ مانند فروش مواد غذایی که به سرعت فاسد میشوند و با روش سنتی فروش آمازون هماهنگ نبودند. پس از سالها تسلط بر بازار کتاب، آمازون اکنون ۱۶ فروشگاه دائمی کتاب در ۱۱ ایالت آمریکا دارد و به تازگی نیز یک فروشگاه گو دیگر در شهر سیاتل افتتاح کرده است. جف بزوس میگوید: “آنها باید چیزی خاص و جدید داشته باشند و این دقیقا چیزی است که اگر به استراتژی فروشگاه های فیزیکی ما دقت کنید، خواهید دید“. در نهایت، پرایم به سیستم عصبی مرکزی آمازون تبدیل شده است که همه بخشهای شرکت را به هم پیوند میدهد. این سیستم همزمان به کسبوکار اصلی آمازون (یعنی خردهفروشی) قدرت میبخشد و هم راههای تازهای برای ورود به بازارهای جدید پیش روی شرکت قرار میدهد، بدون اینکه کاملاً مستقل عمل کند. جف بزوس میگوید: “این نمیتواند یک کسب و کار خوداتکا باشد، زیرا کاملا به عرضه به مشتریان وابسته است“.
جف بزوس : هیچ طبقه ای از کسب و کار یا دولت یا هر چیز دیگر وجود ندارد که نتواند خود را بهبود دهد
همانطور که در مثال فروشگاه Go مشاهده شد، هوش مصنوعی چیزهایی را که قبلاً بیربط به نظر میرسیدند — از خدمات ابری گرفته تا فروشگاههای فیزیکی — به یکدیگر متصل خواهد کرد. محصول پرطرفدار «اکو» را مثال بزنیم. این محصول باعث شد جف ویلکه این پرسش را درباره ماهیت آمازون مطرح کند: «آیا آمازون یک شرکت نرمافزاری است یا سختافزاری؟» پاسخ به این پرسش جای بحث دارد. در واقع، اکو یک سختافزار موفق است که توسط نرمافزار هوشمند مبتنی بر هوش مصنوعی تقویت شده و به فروش بیشتر آمازون کمک میکند و همچنین محتوای آن را یکپارچه میسازد. جف بزوس در این باره میگوید: “جالبترین نکته درباره یادگیری ماشینی در مقایسه با بسیاری فناوریهای دیگر، ماهیت گسترده و فراگیر آن است. هیچ بخشی از کسبوکار، دولت یا هر حوزه دیگری وجود ندارد که نتواند خود را با کمک آن ارتقا دهد.”
جف بزوس و دومین ساختمان مرکزی آمازون به نام HQ2
حتی دومین مقر اصلی شرکت آمازون با نام HQ2 که خبرساز شده و مدیران آمازون تأکید دارند تا پایان سال جاری تکمیل خواهد شد، با نگاه گسترده و افقی آمازون هماهنگی دارد. (مجله فوربس پیشبینی میکند که این ساختمان در واشنگتن دیسی ساخته خواهد شد، جایی که جف بزوس در آنجا حضور دارد و دسترسی به استعدادها، پشتیبانی و افراد اثرگذار در آنجا فراهم است. همچنین جف بزوس با انتخاب مناطق اطراف ویرجینیا و مریلند و همچنین منطقه کلمبیا، میتواند در یک کلانشهر با سه دولت مختلف تعامل کند تا بهترین توافق ممکن را به دست آورد.) جف بزوس بارها اشاره کرده که موضوع جغرافیا برای آمازون اهمیت چندانی ندارد.
جف بزوس : شما همواره می توانید به یک نقشه راه دست یابید
وقتی گروههای مختلفی باید با هم همکاری کنند، انتظار شما این است که آنها گاهی دور هم جمع شوند و برای ادامه کار، برنامهای روشن و مشترک طراحی کنند. او همچنین میگوید: “اگر به درستی سازماندهی کنید، لازم نیست افراد در یک ساختمان، یک شهر یا حتی یک منطقه زمانی واحد باشند، چون میتوانید به یک برنامه راهنما و مشترک برسید.”
در صورت علاقهمندی، مطلب زندگینامه کاترین زیتا جونز و همسرش را از دست ندهید.
اطلاعات جامعتری در مورد این موضوع را در آنتونی رابینز (بیوگرافی کامل) + سمینارها و کتاب ها پیدا کنید.
جف بزوس : من به ندرت، به امروز می اندیشم
اشتباه نکنید، تا حد زیادی، آن نقشه راه، تمام چیزی است که جف بزوس بر روی آن کار می کند و عملیات های روزانه کاری را واگذار میکند. تفکر بلندمدت سمبل آمازون بوده است و جریان نقدی به دست آمده از AWS، به جف بزوس امکان می دهد که نیروی عظیم ناشی از خرده فروشی خود را با حاشیه سود نزدیک به صفر، کارآمدی غیرقابل بحث و سرمایه گذاری در نقاط دوردست، حفظ کند .جف بزوس میگوید: “من به ندرت، به امروز می اندیشم و معمولا برای 2 تا 3 سال آینده کار میکنم، و بیشتر تیم رهبری من نیز وضعیت مشابهی دارند”.
“پس از اعلام یک گزارش سود سه ماهه، دوستانم به من تبریک گفته و می گویند: “کارت عالی بود، سه ماه فوق العادهای داشتی، و من میگویم: ممنون، ولی آن عملکرد سه ماهه، سه سال پیش آماده شده بود و الان در حال کار بر روی دوره های سه ماه ای هستم که در 2022 اتفاق خواهد افتاد”.
هر لحظه مراقب طوفان فکری جف بزوس باشید
این طرز فکر باعث میشود در بسیاری از کسبوکارها، شرکتها احساس نگرانی کنند. جف بزوس میگوید: “من ایده پیشنهاد میدهم. ممکن است ما دور هم جمع شویم تا درباره یک ایده صحبت کنیم و من در یک ساعت، این وایت برد را با صد ایده مختلف پر کنم. اگر هفتهای بگذرد و در آن جلسهای برای تبادل نظر و ایدهپردازی نداشته باشم، شکایت میکنم و میگویم: “دوستان، سریع باشید! بیایید کمک کنید!“
جف بزوس در گفتوگوی بحثبرانگیز خود هشدار داد: شرکتهای آمریکایی، مراقب باشید! یا خودتان نوآوری کنید، وگرنه جف بزوس این کار را به جای شما انجام خواهد داد.
توصیه میکنیم حتماً مقاله زندگینامه متیو مک کانهی (معرفی آثار موفق) را مطالعه کنید.
اگر دوست دارید گزارشهای بیشتری درباره زندگی افراد موفق دنیا مطالعه کنید، اینجا را انتخاب کنید. راز موفقیت به شما کمک میکند تا با خواندن تجربههای دیگران، انگیزه لازم برای کار خود را پیدا کنید.
اما یک پرسش مطرح است: آیا با خواندن سرگذشت جف بزوس، تصمیم تازهای گرفتید؟ آیا نکتهای در زندگینامه او برای شما جالب توجه بود؟ به نظر شما چطور جف بزوس توانست از هیچ، به ثروتمندترین فرد جهان تبدیل شود؟ منتظر دیدگاههای شما در بخش نظرات هستیم. 🙂