آموزش رفع ارور No Application مدل های مختلف کارت خوان (دستگاه پوز)

پیام خطای «No Application» روی دستگاه کارتخوان 💳 بعد از روشن کردن آن نشان داده می‌شود. این خطا باعث می‌شود نتوانید از امکان کارت به کارت استفاده کنید و پرداخت‌های خود را انجام دهید. معمولاً این مشکل زمانی پیش می‌آید که برنامه پرداخت روی دستگاه حذف شده باشد یا به درستی اجرا نشود. در ادامه با ما همراه باشید تا دلایل ایجاد این خطا و راه‌های رفع آن را به شما توضیح دهیم.

حل مشکل No Application کارتخوان

راه حل رفع خطای «برنامه‌ای یافت نشد» در دستگاه کارتخوان

خطای No Application یا No Program به این معنی است که نرم‌افزار اصلی دستگاه برای انجام پرداخت‌ها، به درستی روی دستگاه بارگذاری نشده است. همچنین ممکن است این برنامه به دلایل مختلف امنیتی از روی دستگاه پاک شده باشد. در این حالت اگرچه دستگاه روشن می‌شود، اما امکان انجام هیچ تراکنش مالی با هیچ مبلغی وجود نخواهد داشت.

دلایل نمایش ارور No Application

۱- حذف یا پاک شدن برنامه پرداخت اصلی

گاهی اوقات به دستگاه‌های کارتخوان، از طریق اینترنت حمله می‌شود. در چنین مواقعی، سیستم این دستگاه‌ها به طور خودکار، برنامه مربوط به پرداخت را حذف می‌کند. هدف از این کار، محافظت از اطلاعات حساس بانکی شماست تا جلوی دسترسی دزدان به این اطلاعات مهم گرفته شود.

۲− پایان اعتبار ترمینال یا غیرفعال شدن دستگاه از سمت شرکت پرداخت

اگر برای مدتی مشخص از کارتخوان خود استفاده نکنید، مجوز فعالیت دستگاه به پایان می‌رسد. در این حالت، شرکت ارائه‌دهنده خدمات، دستگاه را غیرفعال می‌کند و پیغام خطای “No Application” روی صفحه نمایش ظاهر می‌شود.

۳− برنامه‌ریزی نشدن دستگاه بعد از تحویل یا تعمیر

برخی از دستگاه‌های کارتخوان پس از روشن شدن برای اولین بار یا بعد از تعمیر، نیاز دارند که دوباره تنظیم و آماده به کار شوند. اگر این تنظیمات انجام نشود، دستگاه در انجام پرداخت‌ها دچار مشکل می‌شود و پیغام خطای «No Program» نمایش داده می‌شود.

۴− خطا در حافظه یا نرم افزار دستگاه

یکی دیگر از مشکلاتی که ممکن است پیش بیاید، اشکال در حافظه یا برنامه‌ی داخلی خود دستگاه کارتخوان است. این مشکلات نرم‌افزاری باعث می‌شوند دستگاه از کار بیفتد و دیگر نتوانید هیچ پرداختی را انجام دهید.

۵− نوسانات برق و خطای No Application کارتخوان

اگر دستگاه کارتخوان خود را به پریز برقی متصل کنید که استاندارد نیست و نوسان برق دارد، به احتمال زیاد بعد از مدتی کوتاه با خطای «برنامه‌ای یافت نشد» روبرو خواهید شد.
نوسانات برق، مخصوصاً در فصل تابستان، برای بسیاری از دستگاه‌های پوز مشکل‌ساز است.
البته اگر از نوعی از پوز استفاده می‌کنید که باتری داخلی دارد و قابل شارژ است، جای نگرانی چندانی از این نظر وجود ندارد.

۶− مشکلات سخت‌افزاری

دستگاه‌های کارتخوان، سامانه‌های پیشرفته‌ای هستند که از بخش‌های الکترونیکی گوناگونی تشکیل شده‌اند. اگر هر یک از این بخش‌ها دچار مشکل شود، ممکن است خطاهای مختلفی مانند ارور No Program رخ دهد.

۷− ضربه دیدن دستگاه

همیشه دستگاه کارت‌خوان خود را با دقت و مراقبت استفاده کنید. ضربه خوردن یا تماس با آب می‌تواند به راحتی کار این دستگاه‌ها را مختل کند. حتی آسیب‌های ظاهری و فیزیکی هم می‌توانند باعث بروز خطای «No Application» شوند.

روش‌های رفع ارور No Application یا No Program دستگاه کارتخوان

۱- راه‌اندازی مجدد برای رفع خطای No Application

برای رفع این مشکل، دستگاه پوز را خاموش و سپس دوباره روشن کنید. اگر دلیل خطا، اشکال نرم‌افزاری یا بروز مشکل در سیستم باشد، این روش معمولاً مؤثر واقع می‌شود. اگر با خطای “صف پر شده” در دستگاه کارتخوان مواجه شدید، همین راهکار را امتحان کنید.

۲- بررسی وضعیت سیم کارت یا اینترنت

دستگاه‌های کارتخوان همیشه باید به اینترنتی قوی و بدون قطعی وصل باشند. اگر ارتباط دستگاه با اینترنت از بین برود، امکان انجام تراکنش و پرداخت وجود نخواهد داشت. اگر از پوز سیم‌کارت‌خورد استفاده می‌کنید، حتماً بررسی کنید که حجم اینترنت آن به اتمام نرسیده باشد.
اگر دستگاه شما از نوع وای‌فای است یا با کابل به مودم وصل می‌شود، باز هم باید از برقراری ارتباط اینترنتی مطمئن شوید و وضعیت اتصال را چک کنید.

۳− ریست فکتوری برای رفع خطای No Application دستگاه پوز

بازگردانی به تنظیمات اولیه، تمام اطلاعات و تنظیماتی که روی دستگاه کارتخوان ذخیره شده است را پاک می‌کند.

معمولاً این گزینه در دسترس کاربران عادی نیست. اگر چنین گزینه‌ای را در منوی دستگاه خود مشاهده کردید، بهتر است فقط در شرایط خاص و زمانی که امکان تماس با پشتیبانی شرکت سازنده وجود ندارد، از آن استفاده کنید.

۴− درخواست نصب نرم افزار پرداخت توسط شرکت پشتیبان

اگر روی دستگاه کارتخوان شما خطای «No Application» نشان داده می‌شود، برای حل این مشکل باید با پشتیبانی شرکت ارائه‌دهندهٔ کارتخوان تماس بگیرید.
کارشناسان پشتیبانی می‌توانند از راه اینترنت یا با مراجعهٔ مستقیم به محل شما، نرم‌افزار پرداخت را مجدداً روی دستگاه نصب کنند تا مشکل به‌طور کامل رفع شود.

۵− ارسال دستگاه به نمایندگی برای حل ارور No Application کارتخوان

اگر پیام خطایی روی دستگاه پوز خود می‌بینید که می‌گوید “No Application” یا دلیل مشکل مشخص نیست، احتمالاً دستگاه شما مشکل نرم‌افزاری دارد.
در این حالت باید دستگاه کارتخوان را به نمایندگی شرکت سازنده بفرستید. متخصصان در نمایندگی، پس از بررسی کامل، مشکل دستگاه را برطرف می‌کنند و سپس آن را سالم به شما بازمی‌گردانند.

چه زمانی باید با پشتیبانی تماس بگیرید؟

اگر تازه دستگاه کارتخوان خود را روشن کرده‌اید و با خطای «No Application» مواجه شدید، باید با واحد پشتیبانی شرکتی که دستگاه را از آن تهیه کرده‌اید تماس بگیرید.
همچنین اگر پس از بروزرسانی یا ریست شدن دستگاه، این خطا نمایش داده شد، می‌توانید از کارشناسان شرکت پرداخت‌یار راهنمایی بگیرید.
اگر دستگاه برای مدت طولانی خاموش بوده و اکنون باید دوباره راه‌اندازی شود نیز لازم است با پشتیبانی تماس بگیرید.

دستگاه‌های مدل‌های S90، S910، D210 و S80 از برند پکس نیز ممکن است با خطای «No Application» روبرو شوند که در این صورت باید با پشتیبانی شرکت پکس تماس گرفته شود.

جمع بندی

خطای «No Application» در دستگاه پوز معمولاً زمانی اتفاق می‌افتد که برنامه اصلی پرداخت از روی دستگاه حذف شده باشد. برای حل این مشکل، بهترین راه این است که با شرکت پشتیبانی خود تماس بگیرید تا نسخه تازه‌ای از برنامه را نصب کنند. همچنین، قبل از این کار، اطمینان حاصل کنید که دستگاه به اینترنت وصل است و یک بار آن را خاموش و روشن کنید.

سوالات متداول