اگر در برنامه روبیکا، عکس‌ها و فیلم‌ها برای شما باز نمی‌شوند، می‌توانید با شماره ۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵ از خط ثابت (بدون پیش‌شماره) تماس بگیرید تا با کارشناسان «همراه رایانه» صحبت کنید. توجه داشته باشید که این شماره فقط از تلفن ثابت قابل تماس است.
اگر دسترسی به خط ثابت ندارید، جای نگرانی نیست. ما یک مطلب آموزشی با عنوان «شماره مشاورین همراه رایانه» آماده کرده‌ایم. با مراجعه به این مطلب، می‌توانید از طریق تلفن همراه با ما در تماس باشید و مشکل بازنشدن عکس و فیلم در روبیکا را به متخصصان ما بسپارید.
اگر هرگونه سؤال یا مشکلی در مورد روبیکا دارید، می‌توانید به بخش پشتیبانی روبیکا مراجعه کنید. در آنجا می‌توانید مشکل خود را حل کرده و اطلاعات مفیدی به دست آورید. «همراه رایانه» شما را به خواندن این مطالب مفید دعوت می‌کند.
در این مطلب، قصد داریم دلایل اصلی مشکل بازنشدن عکس و فیلم در روبیکا را بررسی کنیم و راه‌حل‌های مناسب را به شما پیشنهاد دهیم. اگر پس از مطالعه این راهنما، مشکل شما برطرف نشد، با شماره ۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵ تماس بگیرید.
۶ دلیل باز نشدن عکس و فیلم در روبیکا و راه حل های آن
۶ دلیل که عکس و ویدئو در روبیکا باز نمی‌شود و راه‌های رفع آن
این روزها برخی از کاربران فضای مجازی با مشکل باز نشدن عکس‌ها و ویدئوها در روبیکا روبرو شده‌اند و تماس‌های زیادی با مرکز مشاوره همراه رایانه برای حل این مشکل گرفته می‌شود. به همین دلیل، ما تصمیم گرفتیم این مسئله را دقیق‌تر بررسی کنیم.
روبیکا یک اپلیکیشن جامع با امکانات ویژه است و به همین دلیل کاربران زیادی دارد. بسیاری از افراد هر روز فایل‌ها و اطلاعات خود را از طریق این برنامه ارسال و دریافت می‌کنند. اما گاهی در این فرآیند مشکلاتی پیش می‌آید و کاربران نمی‌توانند عکس یا ویدئوها را در روبیکا مشاهده کنند.
اگر شما هم چنین مشکلی دارید، پیشنهاد می‌کنیم دلایل و راه‌حل‌های زیر را به دقت بخوانید:
۱ – ضعیف بودن یا قطع اتصال اینترنت
یک دلیل ساده که باعث می‌شود عکس‌ها و فیلم‌ها در روبیکا باز نشوند، این است که ممکن است گوشی شما به اینترنت وصل نباشد یا سرعت اینترنت آن بسیار پایین باشد.
راه حل پیشنهادی
برای حل مشکل نمایش عکس‌ها و ویدیوها در روبیکا، ابتدا اینترنت دستگاه خود را چک کنید. اگر خاموش است، آن را روشن نمایید. همچنین می‌توانید حالت اتصال اینترنت موبایل خود را عوض کرده و دوباره امتحان کنید. اگر می‌خواهید سرعت اینترنت شما بهتر شود، می‌توانید تنظیمات شبکه دستگاه خود را به حالت اول بازگردانید.
۲ – روشن بودن نرم افزار های تغییر آی پی
این روزها به دلیل محدود شدن دسترسی به اپلیکیشن‌های خارجی، استفاده از برنامه‌های تغییردهنده آی‌پی بسیار معمول شده است. همان‌طور که می‌دانید، فعال بودن این برنامه‌ها می‌تواند برای نرم‌افزارهای داخلی مانند روبیکا مشکل‌ساز شود و گاهی باعث می‌شود که عکس‌ها و ویدیوها در این برنامه‌ها به درستی نمایش داده نشوند یا اصلاً باز نشوند.
راه حل پیشنهادی
لطفاً فیلترشکن (VPN) نصب‌شده روی گوشی خود را خاموش کنید. ممکن است بعضی از این برنامه‌ها در حال اجرا باشند و شما متوجه نشوید، بنابراین از قسمت اتصالات در تنظیمات گوشی خود آن‌ها را بررسی و غیرفعال کنید.
۳ – به روز نبودن برنامه
وقتی اپلیکیشن روبیکا به شما هشدار می‌دهد که باید آن را به‌روزرسانی کنید، یعنی نسخه‌ای که در حال حاضر استفاده می‌کنید، قدیمی شده است. در این حالت، ممکن است بعضی از امکانات برنامه به درستی کار نکنند یا سرعت آن کم شود. یکی از مشکلات رایجی که کاربران با نسخه‌های قدیمی روبیکا تجربه می‌کنند، این است که عکس‌ها و ویدیوها در برنامه باز نمی‌شوند.
راه حل پیشنهادی
برای رفع مشکل نمایش عکس‌ها و فیلم‌ها در روبیکا، لطفاً برنامه را به آخرین نسخه به‌روزرسانی کنید. اگر مشکل برطرف نشد، می‌توانید برنامه را پاک کرده و دوباره نسخه جدید آن را از سایت رسمی روبیکا نصب کنید.
۴ – پر بودن حافظه
وقتی حافظه گوشی شما کامل باشد یا خود برنامه روبیکا مشکل داشته باشد، ممکن است نتوانید عکس‌ها و ویدیوهای خود را در این برنامه مشاهده کنید.
راه حل پیشنهادی
اگر حافظه موبایل شما پر شده، بهتر است ابتدا فایل‌های غیرضروری را پاک کنید تا فضای خالی ایجاد شود. سپس به قسمت تنظیمات گوشی بروید و حافظه کش برنامه روبیکا را نیز پاکسازی نمایید.
۵ – ناسازگاری نسخه روبیکا با سیستم عامل گوشی
اگر از گوشی‌های قدیمی با نسخه پایین اندروید یا iOS استفاده می‌کنید، متأسفانه برخی از امکانات برنامه روبیکا در دسترس شما نخواهد بود. همچنین ممکن است در مشاهده و باز کردن عکس‌ها و ویدیوها در این برنامه با مشکل روبرو شوید.
راه حل پیشنهادی
با یک تلفن همراه دیگر که نسخهٔ سیستم عامل جدیدتری دارد، حساب کاربری خود را آزمایش کنید تا مطمئن شوید مشکل از ناسازگاری برنامه با سیستم عامل نیست.
همچنین این گروه از کاربران می‌توانند از طریق نسخهٔ وب وارد نرم‌افزار شوند و عکس‌ها و فیلم‌های خود را دریافت کنند.
۶ – عدم وجود نرم افزار کمکی جهت پخش ویدیو
اگر در اپلیکیشن روبیکا هنگام تماشای فیلم با مشکل روبرو می‌شوید، احتمالاً برنامه مناسب برای نمایش ویدیو روی گوشی خود را ندارید. به بیان دیگر، فرمت ویدیوی دریافت شده با نرم‌افزارهای پخش فیلم در دستگاه شما هماهنگ نیست.
راه حل پیشنهادی
برای تماشای این فیلم، یک برنامه پخش ویدیو که با فرمت آن سازگار باشد، دانلود کنید. البته به خاطر داشته باشید که هر نرم‌افزاری روی همه مدل‌های گوشی نصب و اجرا نمی‌شود. اگر موفق به پیدا کردن برنامه مناسب نشدید، از کسی که فیلم را برایتان فرستاده بخواهید فرمت آن را تغییر دهد و دوباره برایتان بفرستد.
در پایان
یکی از مشکلات رایج برای کاربران روبیکا، باز نشدن عکس و فیلم است که با نکات گفته شده در بالا به راحتی می‌توانید آن را برطرف کنید. همچنین، همراه رایانه پیش از این، راهنمای آموزشی دیگری درباره مشکل ارسال فایل در روبیکا منتشر کرده که با مطالعه آن نیز می‌توانید مشکل خود را حل کنید.
برای دریافت راهنمایی تلفنی و ارتباط مستقیم با کارشناسان روبیکا در همراه رایانه، می‌توانید با خط ثابت و بدون نیاز به گرفتن کد، شماره ۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵ را شماره‌گیری کنید.