آموزش حل مشکل دانلود نشدن فایل در شاد (عکس، فیلم و…)

از وقتی ویروس کرونا شایع شد و کلاس‌های درس به صورت آنلاین برگزار می‌شود، بیشتر دانش‌آموزان و حتی پدر و مادرهایشان از اپلیکیشن شاد 🎓 استفاده می‌کنند. گاهی اوقات ممکن است هنگام کار با این برنامه، برای دانلود عکس‌ها، فیلم‌ها، فایل‌های متنی و سایر محتواها مشکل پیش بیاید. اگر شما هم چنین مشکلی دارید و می‌خواهید بدانید چرا فایل‌ها در شاد دانلود نمی‌شوند، پیشنهاد می‌کنم تا انتهای این مطلب با من همراه باشید.

مشکل دانلود نشدن عکس، فیلم و… در شاد

راه‌حل مشکل دانلود نشدن فایل‌ها در برنامه شاد
معمولاً اصلی‌ترین دلیل دانلود نشدن فایل‌های قدیمی در شاد، روشن بودن VPN یا استفاده از اینترنتی است که سرعت پایینی دارد. همچنین، اگر نسخه برنامه شاد به‌روز نباشد، ممکن است با مشکل در دانلود مواجه شوید. دلایل دیگری نیز می‌توانند در این مشکل نقش داشته باشند، مانند:

* پر بودن حافظه موقت (RAM) گوشی
* غیرفعال بودن قابلیت دانلود خودکار
* بروز مشکل در سرورهای برنامه شاد
* عدم اجازه دسترسی برنامه برای ذخیره فایل در حافظه گوشی

۱- از نسخه وب استفاده کنید

ممکن است ندانید که برنامه شاد، یک نسخه مخصوص مرورگر هم دارد که می‌توانید با همان حساب کاربری خود از آن استفاده کنید. برای ورود به این نسخه، کافی است به نشانی web.shad.ir مراجعه کنید. پس از وارد کردن شماره تلفن و کد تأیید، تمام گفت‌وگوهای قبلی شما نمایش داده می‌شود. همچنین فایل‌هایی که در نسخه وب شاد دانلود می‌کنید، در حافظه تلفن همراه شما ذخیره می‌شوند و قابل دسترسی خواهند بود.

۲- آنتی ویروس را غیرفعال کنید

برخی از برنامه‌های ضدویروس در گوشی‌های اندروید، به اشتباه اپلیکیشن شاد را یک برنامه مخرب یا جاسوسی تشخیص می‌دهند. این اشتباه باعث می‌شود که نرم‌افزار شاد به درستی کار نکند یا حتی در دانلود فیلم‌ها مشکل ایجاد شود. برای رفع این مشکل، می‌توانید آنتی‌ویروس گوشی خود را به طور موقت خاموش کنید یا آن را پاک کرده و مجدداً اقدام به دانلود فایل‌های مورد نظر کنید.

۳- برای حل مشکل دانلود نشدن فایل در شاد حافظه RAM را خالی کنید

اگر چندین برنامه همزمان روی گوشی فعال باشند، فضای رم دستگاه پر می‌شود و ممکن است اپلیکیشن شاد در هنگام دریافت فایل‌ها با مشکل مواجه شده و متوقف شود. برای حل این موضوع، بهتر است تمام اپلیکیشن‌هایی که در پس‌زمینه در حال اجرا هستند را ببندید. همچنین می‌توانید از نرم‌افزارهای آزادسازی و بهینه‌سازی حافظه رم کمک بگیرید.

۴- کش برنامه شاد را پاک کنید

با گذشت زمان، حجم اطلاعات موقت برنامه شاد افزایش پیدا می‌کند و این موضوع ممکن است باعث شود نتوانید عکس‌ها و فیلم‌های جدید را دریافت کنید. برای حل این مشکل، باید این اطلاعات موقت را پاک کنید. برای این کار، وارد بخش تنظیمات گوشی خود شوید. سپس، میان برنامه‌های نصب‌شده، شاد را پیدا کرده و گزینه پاک کردن حافظه موقت را انتخاب کنید.

در صفحه بعدی، با انتخاب گزینه‌های Clear Data و Clear Cache، حافظه موقت برنامه شاد را پاک کنید.

۵- اتصال به اینترنت و خاموش بودن VPN را بررسی کنید

برخی از برنامه‌های داخلی ایران مانند اپلیکیشن‌های بانکی یا برنامه‌ی شاد، در مواقعی که VPN دستگاه شما فعال باشد، قادر به اتصال به سرورهای خود نیستند.
اگر در برنامه‌ی شاد با مشکل دانلود فایل مواجه شدید، کافی است VPN گوشی خود را غیرفعال کرده و از برقراری اتصال اینترنت مطمئن شوید.

۶- نسخه جدید شاد را نصب کنید

همان‌طور که پیش‌تر اشاره شد، کار با نسخه‌های قدیمی برنامهٔ شاد ممکن است باعث بروز مشکلات مختلفی شود. برای دریافت و نصب جدیدترین نسخه از این برنامه می‌توانید به وب‌سایت Shad.ir مراجعه کنید یا از طریق فروشگاه‌های نرم‌افزاری داخلی اقدام به دانلود آن نمایید.

۷- با تب ناشناس وارد نسخه وب شوید

یک راه دیگر این است که از نسخه وب‌سایت شاد در حالت ناشناس مرورگر استفاده کنید. برای این کار، اول برنامه کروم را روی دستگاه خود باز کنید. سپس، روی علامت سه نقطه‌ای که در گوشه بالا و سمت راست صفحه قرار دارد، کلیک کنید. بعد از آن، گزینه‌ای به نام «باز کردن پنجره ناشناس» یا New Incognito Tab را انتخاب کنید تا تب جدیدی در حالت خصوصی باز شود.

وقتی می‌خواهید وارد سامانه شاد شوید، لازم است دوباره شماره تلفن و کد تأیید را وارد کنید تا به حساب کاربری خود دسترسی پیدا کنید.

با بستن این صفحه، به طور خودکار از حساب کاربری خود خارج خواهید شد. مرورگرهای دیگر، مانند Samsung Internet، نیز امکان باز کردن صفحات ناشناس را در اختیار شما قرار می‌دهند.

۸- مجوزهای لازم را به اپ شاد بدهید

برای رفع مشکل دانلود فایل در برنامه شاد، من این راهکار را آزمایش کردم و نتیجه گرفتم. برنامه‌هایی مانند شاد برای ذخیره کردن فایل‌های دریافتی نیاز دارند تا به حافظه داخلی گوشی دسترسی داشته باشند. برای فعال کردن این دسترسی، وارد بخش تنظیمات گوشی خود شوید. سپس، از بین برنامه‌های نصب‌شده، گزینه شاد را انتخاب نمایید. در مرحله بعد، روی قسمت «مجوزها» یا Permissions کلیک کنید.

در صفحه بعد، گزینه‌ای با عنوان **Files and media** مشاهده خواهید کرد. روی آن کلیک یا ضربه بزنید تا وارد بخش مربوطه شوید.

لطفاً مطمئن شوید که گزینه اول، یعنی “دسترسی فقط به رسانه”، روشن و فعال باشد.

۹- ساعت و تاریخ گوشی را بروزرسانی کنید

اگر ساعت و تاریخ تلفن همراه شما درست تنظیم نباشد، برنامه‌ی شاد کار نمی‌کند و موقع دانلود فایل، پیغام خطای اتصال نشان می‌دهد.
با به‌روز کردن ساعت و تاریخ گوشی، به راحتی می‌توانید از این خطاها جلوگیری کنید.

۱۰- پروکسی را خاموش کنید

استفاده از پروکسی می‌تواند باعث شود اپلیکیشن شاد نتواند به درستی به سرورها متصل شود. برای جلوگیری از این مشکل، پیش از ورود به شاد و دریافت فایل‌ها، بهتر است پروکسی را غیرفعال یا کاملاً حذف کنید.

۱۱- تنظیمات ذخیره فایل در شاد را بررسی کنید

در اپلیکیشن شاد، این امکان وجود دارد که عکس‌ها و فیلم‌ها به طور خودکار در کانال‌ها و گروه‌ها دانلود شوند. شاید شما قبلاً این قابلیت را غیرفعال کرده باشید و به همین دلیل، فایل‌های جدید دریافت نمی‌شوند. برای حل این مشکل، باید به بخش تنظیمات برنامه بروید و گزینهٔ دانلود خودکار را دوباره روشن کنید.

بر روی گزینه‌ی «داده‌ها و حافظه» بزنید.

لطفاً بررسی کنید که تنظیمات مربوط به دریافت خودکار فایل‌های چندرسانه‌ای از طریق وای‌فای، شبکه تلفن همراه و رومینگ، همگی روشن و فعال باشند.

بعد از روشن کردن قابلیت دانلود خودکار، فقط کافی است روی گزینه‌ی «دانلود با وای‌فای» ضربه بزنید.

در صفحه تازه‌ای که باز می‌شود، روی قسمت مخصوص فیلم‌ها کلیک کنید.

حداکثر اندازه ویدیوها را روی ۲ گیگابایت تنظیم کنید و سپس گزینه ذخیره را انتخاب کنید.

حتوا و فایل‌های ارسالی شما با دقت بررسی و بازنویسی خواهد شد. متنی کاملاً جدید و منحصربه‌فرد، با حفظ ساختار و معنای اصلی، در اختیارتان قرار می‌گیرد. این متن با زبانی ساده و روان نوشته می‌شود تا برای همگان قابل درک باشد. از کلمات واضح و جملاتی روشن استفاده خواهد شد.

توجه داشته باشید که هرگونه شعر، آیه قرآن، دعا یا متن مقدس، بدون هیچگونه تغییر و دقیقاً به صورت اصلی حفظ و نقل می‌شود. تنها بخش‌های تفسیری، توضیحی و متن عادی، بازنویسی و به روزرسانی خواهند شد.

این روند برای فایل‌های پیوستی نیز به طور کامل تکرار می‌گردد.

لطفاً به صفحه قبل بازگردید و همان مراحلی که برای دانلود با اینترنت معمولی انجام دادید را این بار برای دانلود با اینترنت همراه (داده‌های موبایل) تکرار کنید.

روی گزینه‌ای که مربوط به مقدار حافظه مصرفی است، کلیک کنید.

روی گزینه پاک کردن حافظه موقت کلیک کنید. با این کار همه فایل‌های بی‌استفاده قبلی پاک می‌شوند و فضای خالی کافی برای دریافت فایل‌های جدید فراهم می‌شود.

۱۲- منتظر کاهش ترافیک سرور‌های شاد باشید

وقتی تعداد زیادی از کاربران در یک زمان از برنامه شاد استفاده می‌کنند، سرورهای آن تحت فشار قرار گرفته و ممکن است از دسترس خارج شوند. در چنین مواقعی حتی امکان ورود به بخش گفت‌وگوها نیز وجود ندارد.
پیشنهاد می‌شود برای دریافت فایل‌های حجیم، ساعات کم‌ترافیک مانند ابتدای صبح یا پایانی شب را انتخاب کنید تا با اختلال در دسترسی مواجه نشوید.

۱۳- با پشتیبانی تماس بگیرید

اگر راه‌حل‌های قبلی برای رفع مشکل دانلود فایل یا تأیید هویت در برنامه شاد مؤثر نبود، می‌توانید از ساعت ۹ صبح تا ۴ بعدازظهر با شماره ۴۳۰۸۱ تماس بگیرید و مشکل خود را با متخصصان پشتیبانی شاد در میان بگذارید.

جمع بندی

برای رفع مشکل دانلود فایل در برنامه شاد، اول از همه وی‌پی‌ان و پروکسی گوشی خود را خاموش کنید و حافظه موقت دستگاه را پاک نمایید.
همچنین، داخل تنظیمات برنامه شاد بررسی کنید که گزینهٔ دانلود خودکار برای تصاویر، ویدیوها و سایر فایل‌ها فعال باشد.
به روزرسانی تاریخ و ساعت گوشی، آپدیت کردن خود برنامه شاد، پاک کردن کش DNS و خاموش کردن آنتی‌ویروس نیز می‌تواند مؤثر باشد.
اگر پس از انجام این کارها همچنان مشکل دانلود عکس در شاد برطرف نشد، با پشتیبانی برنامه تماس بگیرید.

سوالات متداول